Non, mais je trouve largement légitime de gueuler après 1 mois d'attente (sauf si pb de ligne) mais si c'est simplement free ou ft qui se bouge pas le cul, il est tout a fait normal de gueuler, on souscrit a un service. Il y a beau avoir marquer qu'un delais de 30 jours est raisonnable, et bien non, une société de service se doit de satisfaire son client dans les meilleurs delais.
c'est comme si moi, j'avais mon client orangina, ou jc decaux qui m'appelle et me dis, ma prod est bloquée il faut me remetre ça de suite, et que je lui reponde, a bah non desoler, la j'ai des choses a faire, je verrai ça dans 3 jours...
c'est ça le sens du service.
1 mois d'attente ça passe, mais au dela c'est pas du service...
Maintenant ce n'est que mon avis.