Reprise du message précédent :
Toujours pas moyen d'updater un P10 manuellement ?

Je suis toujours en B110, si j'avais su je ne l'aurais jamais acheté via mon FAI...

Si en passant par le logiciel Huawei mais la version française est daubé l'install de la dernière version sous Windows s'arrête à 16% il faut prendre la version chinoise là elle s'installe mais ensuite j'ai eu peur d'avoir une maj pas en français donc j'ai desinstaller

Après plusieurs jours à appeler tous les jours, un dizaine de promesses de Huawei de me rappeler (ils n'ont jamais rappelé), j'ai enfin réussi à avoir un numéro de colissimo.
Je fais le boulot de Huawei et j'appelle la poste : ils se sont plantés sur l'adresse et ont envoyé le colis en relais-colis.  
Ce n'était pas un colissimo de type relai-colis, mon nom ne figurait pas sur l'adresse et je n'ai pas été notifié de l'expédition.
Bref, aucune chance que le colis m'arrive.
 
Une semaine complète à rappeler tous les jours, à réexpliquer le problème car manifestement ils ne notent rien dans leur outil de suivi, une autre dizaine de promesses de me rappeler (non tenues), je suis coincé. Impossible de parler à un manager même après avoir bien mis la pression au téléopérateur, rien à faire, je dois attendre qu'ils rappellent.  
Autant dire que je suis pessimiste vu le nombre de fois où ils n'ont pas tenu leur promesse.  
Ils ont paumé mon téléphone depuis presque un mois et je n'ai apparemment pas de recours.
 
Nan mais allo quoi ?    
 
J'espère que mon cas est isolé mais au vu des nombreux dysfonctionnements et manquement à la parole, j'en doute.
On a un call center régulièrement saturé je ne sais où, des promesses de rappel jamais tenues, un centre de réparation en France et une com' quasi absente entre le support et les réparations, un centre de réparation qui sait pas gérer proprement les adresses d'expédition, un très mauvais suivi de l'historique du problème, personne capable de retrouver un colis et/ou de prendre la décision qui s'impose si le colis est perdu.
 
Je ne recommande pas cette marque.

Quelques news : de mieux en mieux.
 
Le gars du support ma juré sur tous les dieux jeudi qu'il me rappellerai lundi.
 
On est mardi, aucun appel évidemment, je rappelle.
 
Il viennent carrément de me donner un numéro surtaxé pour appeler moi-même le centre de réparations à la recherche du colis perdu pour finir par me raccrocher au nez alors que j’exigeais de parler à un manager.

Contacte le support via Twitter/Facebook et donne lui le lien de tes posts sur HFR ? Ça va peut être les bouger un peu...

Merci.
 
Sur Facebook, j'ai trouvé une vague page des bureaux Huawei à Paris : Huawei Technologies France
Déjà pourrie de pleins d'avis négatifs sur le support, j'ai pas mis longtemps à trouver quelqu'un qui a exactement le même problème que moi.
Il en est aux recommandés sans réponse et va donc porter plainte.
 
Sur twitter, j'ai posté sur @HuaweiFr et @huaweimobilefr.
Mes messages apparaissent sur mon mur mais pas sur le leur.
Suis pas du tout expert de twitter, je doute que ça fasse quoi que ce soit.
D'ailleurs, j'avais trouvé il y a quelques jours un compte twitter support Huawei qui semble avoir disparu.
Il y en a encore au UK, DE et autres pays mais rien en FR.
 
L'erreur est humaine, pas de pb qu'un support soit parfois déficient mais là on est dans le foutage de gueule, je pense qu'on peut l'affirmer après 20 promesses de rappeler et zéro rappel.
 
Bref, si vous accordez de l'importance qu support fuyez cette marque (et Honor of course), c'est pire que la hotline free de la grande époque.

Tu l'as acheter dans quel enseigne ? Perso si j'ai un pb je le ramene chez darty et ils se demerdent pr le suivi

Je suis en train de voir avec matériel.net, chez qui je l'ai acheté.
Ils acceptent de m'aider.
Super sympa car le téléphone n'est plus en garantie chez eux (1 an) et uniquement chez le constructeur (garantie Huawei 2 ans).

Salut , quelqu'un a déjà utilisé "firmware finder" pour updater ? c'est fiable ?

Je m'auto répond , la méthode "proxy" fonctionne je viens de passer en B162... tutos sur YouTube...

Salut tout le monde  !  
 
J'hésite entre le P10 plus et le mate 9. Quelqu'un peut me dire lequel est le mieux et pourquoi ?  Merci pour vos retours.

Il y a assez peu de différences entre les deux. Le Mate 9 a un écran plus grand, mais moins bien "défini" que celui du P10+. La position du capteur d'empreintes est aussi différentes. Pour ma part j'ai préféré le P10+ pour sa taille plus contenue et son capteur en façade.

Au niveau de l'autonomie que vaut le P10 +  ?  Peut il finir une journée intensive de 6h à 23h  ?
 
A combien pourrais je le trouver en occasion ?

Le p10+ est vraiment pas facile à trouver en occase , contrairement au Mate9

Concernant l'appareil photo. Lequel est le meilleur P10+ ou Mate 9  ?

Le P10+..

Il est largement au dessus  ou la différence est minime  ?

Il me semble qu'en basse luminosité la différence est enorme...

Je vais regarder ça, même si je suis sceptique. Toujours en B110.

Sceptique à propos de quoi ? je te garanti que ça a fonctionné pour moi , après quelques tâtonnements tout de même ...
Si tu veux essayer je peux te guider dans la démarche ....

je vais tester
 
pour le moment, le seul VTR-LC09C02 qu'il me trouve est un B151. ça continue à chercher

bon, j'ai pas trouvé plus récent que B151, mais en tout cas ça a l'air de fonctionner, j'ai bien mis l'adresse dans le DNS de mon routeur, et tout semble OK, mon GSM a trouvé l'update est en train de le télécharger

et donc merci beaucoup !

 Cool , content pour toi , apparemment ça fait un moment que tu galères !

mise a jour today en b162 , ajout de mirorlink

 
Ça donne quoi niveau autonomie ?  

 
aucune idée de la différence.

Hello,  
 
Si quelqu'un a réussi à debrander et flasher un firmware sur son p10 qu'il hésite pas à me faire signe  merci

Tu n'as pas réussi avec la technique postée plus haut ? (changement de DNS pour forcer l'OTA)

J'essaie de prendre 5 minutes cet après-midi pour t'expliquer.

Non je ne peux pas par cette méthode, les versions proposé à partir de la b120 ne sont pas compatibles avec mon p10,  donc flash obligatoire..

pourquoi elles ne sont pas compatibles ? j'étais en B110 et ça a bien fonctionné pour moi.

Comment installer Google camera (appareil photo) dans un P10 ?

Y'a même pas moyen de faire un panoramique, avec l'appli de base du p10 ?

Il y a bien un mode panoramique dans l'appli de base....

Yes, j'ai trouvé, my mistake  

Hello  

Avez-vous constaté des crash d'applis depuis l'upgrade en B162 ?

Depuis l'update, il arrive que des jeux s'arrêtent subitement, aléatoirement   . Je n'avais pas ce phénomène avant  

Pas vraiment , par contre chez moi depuis cette màj c'est le Google play store qui déconne : parfois le chargement des appli tourne en rond pendant plusieurs minutes ou heures avant de s'installer. Bizarre.

Pareil pr le play store

Un reboot et ca resout le pb

Ça m'arrive effectivement depuis peu, je n'avais pas fait le rapprochement avec la mise à jour B162  
Perso ça me le fait sur Clash of Clans, et je mettais ça sur le dos des développeurs du jeu

 
J'ai eu plusieurs fois le cas sur Narcos et Fallout. Me suis dis que ça ne venait pas du jeux du coup.
 
Bon et bien à suivre ..

 
je suis pas encore en B162, mais depuis que je suis passé de B110 à B151, j'ai effectivement souvent des applis qui stoppent sans raison...

Salut à tous,  
 
J'ai acheté un P10 + dual sim en Chine.  
Une fois arrivé en France, je me rends compte que je n'ai d'autre choix que de debrand/rebrand le téléphone.  
ça a été une galère sans nom pour un débutant comme moi.  
ça fait maintenant deux semaines que j'utilise ce téléphone et je le trouve globalement satisfaisant mais parfois lent...  
En faisant quelques recherches sur google je suis tombé sur ce topic et je découvre l'histoire de la DDR3 et DDR4.....        
J'ai installé AIDA64 et j'ai vu que j'ai "RAM installée : 6GO LPDDR3/LPDDR4"  
En gros je dois comprendre que j'ai une semi-bouse ?    
 
Merci pour vos réponses