Bonjour
 
Je n'arrive pas à trouver Program files dans W10
Je voudrais reconnaissant si vous pouviez me l'indiquer

Il est sur C:, il n'a pas bougé.
Si c'est une version 64bits, tu auras 2 dossiers "C:\Programmes" et "C:\Program Files (x86)".

En effet, merci Wolfman
Je les ai trouvés, j'ai un malware qui s'y est installé qui n'arrête pas d'ouvrir des fenêtres, je clique pour le supprimer mais il m'indique que le programme est en cours et je suis coincé :
 
Cette action ne peut pas être réalisée car le dossier ou l'un des fichiers  est ouvert dans un autre programme
 

J'ai donné un coup d'Adwcleaner qui a trouvé de nombreux malwares et les a supprimés, MBAM n' a rien trouvé, Zhp diag non plus, une analyse de Windows Defender n' a rien trouvé non plus,
 
 et les fenêtres continuent de s'ouvrir,  
ce serait peut-être un malware d'amazon installé dans program files et le panneau de configuration, impossible de supprimer aussi

 
ben écoute, clairement.. c'est ça...
 
ton site ne parle même pas d'outils comme FRST ou ZHPdiag, qui sont quand même la base.
 
Je ne parle même pas de certains "tutos" de ce site foireux, comme celui qui proposent d'installer adblock plus et ghostery pour bloquer les pubs...  
 
un site à oublier...

Je te propose dans ce cas d'analyser ton PC à l'aide du programme FRST afin de rechercher et supprimer des infections.  
Amazon n'est pas un malware, ne supprime pas n'importe quoi.  
 
 
 
 
==> Farbar Recovery Scanner Tool (FRST) de Fabar :
 
 
        Vous pouvez suivre le tutoriel ci-dessous ou bien le tutoriel plus détaillé en cliquant sur ce lien.
 
 

• Télécharger Farbar Recovery Scanner Tool. Choisir la version 32 ou 64 bits selon son système d'exploitation.

       Note: le programme est enregistré par défaut dans la rubrique Téléchargements de l'Explorateur de
               fichiers de Windows
 

• Copier le fichier FRST ou FRST64 et le coller sur le Bureau et pas ailleurs.

        (on peut aussi trouver la rubrique Bureau dans l'Explorateur de fichiers).
 

• Puis, à partir du Bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icône de FRST ou FRST64 et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".

• Le programme met à jour sa base de données, patienter 5 secondes.

• Sous "Analyse facultative", cocher les cases suivantes (voir image ci-dessous):

     - Addition.txt
     - MD5 pilotes
     
     

• Cliquer sur Analyser

• Une fois le scan terminé, 2 rapports sont créés sur le Bureau, soit les rapports FRST.txt et Addition.txt.

• Héberger ces 2 rapports sur le site www.Cjoint.com (voir explications ci-dessous), puis copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
   
 
 Comment créer et poster le lien d'un rapport ?  

 

• Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
• Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir.
• Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint.
• Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme similaire  

        http://cjoint.co/Exemple et sélectionner l'option copier l'adresse du lien.  

• Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
Rappel sur les envois des rapports (la modération du forum):  
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.  

 
 
 

Merci monk de bien vouloir m'aider
 
 
voici le lien en espérant avoir abouti
 
http://www.cjoint.com/c/GDmqGlYQEMw

Le rapport n'est pas lisible et c'est fichier Words. Bien suivre les tutoriels, celui de FRST et celui de Cjoint.com (pour poster les 2 rapports).  

un autre essai pour 1 fichier avec ce lien
 http://www.cjoint.com/c/GDms1st8Uiw
 
des pages indiquant ceci ne font qu'apparaître
Windows ne peut pas trouver  : res//aaRessource.dll/104
Cette page ne peut pas s'afficher
Problème viral ?

et voici le 2ème fichier en espérant que celui-ci soit lisible
 http://www.cjoint.com/c/GDms7RT5crw

juste pour te rassurer , les 3 fichiers sont lisibles.

 
On peut pas mieux dire, je comprends même pas pourquoi à droite à gauche on fait de la pub pour ce type là.

 
Pas d'infection d’après les rapports. Désinstaller Amazon Assistant pour commencer, il se peut que ce programme affiche au jour d'aujourd'hui des pub de façon abusive. Redémarrer le PC et me dire ce qu'il en est de façon général.  

Merci monk pour ces précisions
J'ai  supprimé le plugin Amazon dans les modules de Firefox sans problème mais  
 
Il est aussi dans le panneau de configuration Assistant Amazon  et quand je clique pour  le modifier, il demande chaque fois de l'installer, l'option désinstaller n'apparaît pas.
Même chose dans Program files
Veuillez attendre la fin de l'installation ou la modification du programme en cours ok
Et tout est bloqué et les fenêtres continuent de s'ouvrir : Windows ne peut pas trouver  : res//aaRessource.dll/104
J'ai cliqué plusieurs fois, sans succès
 

Dans le doute reboot...

La ressource aaRessource.dll appartient justement au programme d'Amazon qui a dû être partiellement désinstallé ou parce qu'il fonctionne mal.
Ce qu'il faut faire d'abord, c'est désinstaller entièrement Amazon. On va utiliser ZHPDiag pour cela.
 
 
 
 
==> ZHPDiag de Nicolas Coolman
 
 
 
        ZHPDiag est un programme de diagnostic qui permet de rechercher minutieusement des traces de  
        logiciels malveillants (malwares ou "virus" ) présents sur le PC.
 
 
 

• Télécharger ZHPDiag.

       Note: le programme est téléchargé par défaut dans la rubrique Téléchargements de l'Explorateur de                          fichiers de Windows.                          
 

• Installer le programme en faisant un double clic gauche de la souris sur le fichier ZHPDiag3.exe.  

• Puis, à partir du bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icone de ZHPDiag et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".

• Accepter la lettre d'information.

• Cliquer sur Scanner.

       Note: ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
   
 
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberger le rapport sur le site www.Cjoint.com, puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

bonjour monk et encore merci de m'aider
 
voici le rapport
 http://www.cjoint.com/c/GDnkYppIqPQ
 
Je pense qu'il a disparu, je verrai si cela se vérifie pour en être sûr
 
Je me demande quelles précautions je dois prendre pour que des logiciels indésirables ne puissent s'introduire directement sur le disque dur. je n'ai rien cherché sur Amazon
Y a-t-il des logiciels pour s'en prémunir ?

Ah, tu l'as supprimé apparemment. En tout cas, on sait maintenant que l'extension d'Amazon peut présenter des désagréments. Cela dit, je t'invite à installer sur tes navigateurs web des bloqueurs de pub.
 
 
Quant aux logiciels pour s'en prémunir et concernant particulièrement les logiciels indésirables comme les adwares, tu as utilisés les meilleurs (adwcleaner + Malwarebytes) mais il ne faut pas oublier quelques principes importants qui rappellent que le meilleur antivirus... c'est nous !
 
 
 
==> Quelques conseils :    
 
 

• Ne télécharger pas de programmes sur des sites douteux ou sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft. Ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (toolbars, adwares, spywares, hijackers, rogues).  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme (le site officiel).  

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce qui est proposé, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles, ou cliquer sur Skip (Passer).

• Filtrer les publicités malicieuses (malvertising) qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus.  

        Pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien qui se trouve ci-dessous (en faisant un
        clic droit de la souris + copier l'adresse du lien), puis ouvrir le navigateur et coller le lien dans la barre
        d'adresse (clic droit + coller). Installer ensuite Adblock Plus.
 
         - pour Edge
         - pour Internet Explorer
         - pour Mozilla
         - pour Google Chrome  
         - pour Opéra
 

• Attention aux fausses mises à jour, plugins et faux codecs qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou de charmes, vous n'avez pas besoin d'installer ces programmes.

• Au niveau des mails et des réseaux sociaux, soyez prudent, n'ouvrez pas des pièces jointes et ne cliquer pas sur des liens dont le contenu des messages ou l'expéditeur est douteux. Attention également à certains mails que l'on appelle phishing, ceux-ci vont vous rediriger vers des sites imités (vérifier l'adresse Url de ces sites).  

• Cracks: refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright (non libre de droits). En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi (Hadopi), ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source des infections les plus graves.

• Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures virales est à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.  

• Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) au cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer, ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible ces données (sauvegarder sur un disque dur externe non connecté en permanence au PC).

• Renforcer la sécurité face aux ranso-cryptowares en utilisant le programme Marmiton de Malekal (cliquer sur Modifier pour désactiver Windows Script Host).

Merci monk pour ces indications.
Je viens aussi de passer un coup de ZHP sur mon autre ordinateur que j'utilise principalement  et à partir duquel j'installe des fichiers sur le portable branché à la tv
il vient de me trouver 2 menaces et je ne sais pas comment les supprimer. Si je clique sur nettoyer il m'envoie sur une page internet
 
 http://www.cjoint.com/c/GDnln1nsZyQ

C'est vrai que les programmes de Nicolas Coolman sont devenus des vrais sapins de Noel, on ne sait plus où cliquer mais bon...
 
 
Applique ce qui suit pour supprimer les éléments infectieux.
 
* Tu as 2 anti bloqueur de pub sur Mozilla, AdBlock et UBlock Origin, 1 seul suffit sinon ça alourdit le navigateur.
 
 
 
 
==> ZHPFix
 
 

• Télécharger et installer le programme ZHPFix

• Puis, à partir du bureau, lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur son icône (une seringue) et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8/10).

   
 
 
     Attention, le script qui suit a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de yoni92, il n'est pas
      transposable sur un autre ordinateur.
 
 
     Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours.
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/doc/17_04/GD [...] zhpfix.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit et choisir Tout sélectionner.
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier.

• Retourner sur ZHPFix et cliquer sur IMPORTER.

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script.
• Dans le cas contraire, faire un clic droit de la souris dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller.
• Cliquer sur Go.

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur OUI.

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau.  

        Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement,  
                Disque local C:\Utilisateurs\mon nom\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt
 

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur (s'il ne redémarre pas de lui-même).

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Je dois partir. A+.

ça y est le problème a été résolu et ces fichues fenêtres n'apparaissent plus, assistant amazon n'est plus dans le disque dur.
 
un grand merci pour l'aide que j'ai trouvée et qui a été efficace