Reprise du message précédent :

 
Donc si je te suis l'operatrice que j'ai eu au telephone qui me fait le transfere vers le 1024 sans reengagement va faire comment ?
pourquoi elle ne ma pas rappelleé pour me dire qu'il y avait erreur et que ce n'etait pas possible ?
 
Et donc si pour beneficier de cette offre il faut que je resillie mon abo actuel pour en prendre un nouveau je vais recevoir des papier tu crois pas ?
 

moi j'ai bien peur que  :  
 
les téléconseillers wanadoo n'y comprennant rien ils ont accepté de vous passer en 1024 , ce qui entre dans le cadre d'un changement de forfait classique , mais à mon avis vosu n'aurez pas les 2 mois à 45 euros mais plutot au tarif en vigueur classique du 1024 soit 80 euros environ !!
 
controllez vos futures factures !

pour mon abo il y a 2 an je suis aller dans une agence et j'ai rempli quelques papiers

 
Maintenant tu ne signe plus rien si tu t'abonne chez wanadoo, sauf le prelevement.

 
Dans ce cas la il y aura reclamation , enfin on vera bien

 
  Mais bien sur, qd g pris l'adsl il y a 18 mois, g bien signé un contrat à l'agence!!!

pas faute de vous avoir prevenu sur la hotline wanadoo ..

ou il y a  18 mois
les donées ont changé
tu es deja chez wanadoo la
pas besoin de ressigner de contrat

 
Si l'usage veut que chez FT les clients n'aient pas besoin de signer quoique ce soit pour acheter de nouveaux services, tu peux dénoncer ton contrat s'il passe de 45? à 80? par mois sans ton consentement écrit. Qui dit modification de la nature du contrat dit adhésion des deux parties contractuelles, par ECRIT. C'est d'ailleurs mentionné noir sur blanc dans leurs conditions génerales de vente, et pour cause. (cf un de mes posts precedents avec le lien et l'article concerné).
 
C'est également un fondement du droit contractuel en France.

 
Soyons clair: il y a le cas nouveaux abonnes adsl,  et le cas je dispose deja d'un abonnement adsl (a priori wanadoo).  
Je viens de te donner les 2 formulaires de conditions suivant si tu es nouveau ou ancien.
Donc tu n'as pas besoin de resilier ton contrat... IL faut faire une modif et si ca te plait pas, tu peux revenir en arriere au bout de 2 mois, sachant que tu te reengages automatiquement pour 12 mois. Si tu n'as pas confiance, va plutot en agence pour voir s'ils vont te donner tout de suite des papiers. A priori tu recevrais une lettre comme cela se fait lorsque tu modifies tes abonnements telephonique chez FT. Apres que certains agents n'aient pas encore compris l'offre...

+1

 
  ok, mais je me réengage pas. g fait mais 1 an et point barre!

Bon je vs donne mon exp perso. ( je suis 512/128)
 
J appelle, visiblement FT est moyennement au courant, on me transmet wanadoo.
Donc je passe au final en 1024/128 ds un délai maximum de 8 jours et à cette date j ai deux mois pour en profiter à 45?.
Au delà et si y a pas eu de changement je paierai 80?, sinon je dois les appeler 10 jours avant pour leur signifier mon retour au 512/128.  
J espere vous avoir un peu aidé
 
edit : pas de réengagement pour moi, c un changement de forfait et j ai droit à 2, je suis client chez eux depuis + de 2 ans

certains commencent a ouvrir les yeux
ça fait plaisir apres 12h  d explications
 

pour avoir travaillé en hotline chez ci , je peux vous dire que parfois, qd ya trop de forfaits différents avec des offres diverses et des conditions qaui varient , c très dur de s'y retrouver, et il est vrai qu'il y a 80% des téléopérateurs qui s'y perdent, donc ne faites pas trop confiance a ce qu'on vous dit au téléphone, car qd ca devient trop compliqué ya tout le monde qui s'emmele les pinceaux et on se retrouve à la fin avec de grosses conneries ds les fiches clients:
 
exemple : un client qui était abonné sur le mem numéro à la fois en adsl 512 tout compris et adsl netissimo ( cad juste fai + ligne adsl)

 
Certain vont encore trouver des escuses, pour essayé de ne pas passé pour un c** apres nous avoir dis qu'on etais nous memes des c** voir des menteurs....

exactement le meme cas que toi donc normalement ça sera pareil pr moi    
il s'agit bien d'un chgt de formule, pas d'un nouvel abonnement, ceci explique que l'on signe rien

 
Qui t'as dit ca?

Certain non pas encore compris, tu te réengage pour 1 an suite à cette promotion, si le conseiller ta dis le contraire c'est tout simplement qu'il ne connais pas l'offre...
 
Meme sur le site de wanadoo c'est indiqué l'engagement d'un an.
 
  ca deviens lassant à force !

bof les ' insultes ' ça glisse sur moi mais ça m atteint pas
par contre j espere au moins des remerciements de gens a ki on a eviter le reengagement  

 
 
par contre les gars on vous remerciera si par la suite vous nous tenez au courant de l'évolution des offres mamadoo.  

aucun probleme
mais pour ma part je ne dirais que ce dont je suis sur que c signé et contresigné
donc en gros y aura pas trop d exclusivité

 
ben un téléconseiller ki a eu la confirmation par son supérieur, si j ai pas de confirmation écrite de leur part ki soit disant justifierait un an de plus, et ben ils sont en tort, et si j en ai une je me retracte point barre.

et surtout ce qui es officiel de chez officiel .

 
Soyons concret 5 minutes. Explique moi comment je me réengage pour un an SANS signature d'un quelconque document, sur simple coup de fil ?  
 
Explique moi ensuite pour quelle raison je ne pourrais pas dénoncer une augmentation subite de ma facture télephonique, en présentant à une audience un engagement de forfait 512 pour 45? signé de ma main et non 80? pour un 1024 ? idem côté wanadoo qui, même si contractuellement ils se réservent le droit de modifier leurs tarifs, c'est sous réserve d'une possibilité de dégagement sans conditions de la part du client.
 
Explique moi ensuite comment FT va se défendre en argumentant que l'engagement de leur client sur ce nouveau contrat etait tacite sur simple coup de fil à une opératrice de télémarketing ?
 
Il m'a eté dis au télephone que je recevrais une confirmation, a RETOURNER signée, comportant toutes les clauses précises concernant le changement de la nature de mon contrat.
 
Donc merci infinimment pour tes précieuses mises en garde sur ce forum, mais cesse de nous prendre pour des abrutis. On a bien compris l'offre, elle est interessante pour 2 mois, on a bien lu la promotion en long large et même travers, mais si réellement on doit passer en 1024 et voir sa facture passer à 80? + réengagement sur 1 an, on devra SIGNER des PAPIERS ou voir ce nouveau contrat nul et non avenu.

Chez wanadoo, tu es deja abonné, pas la peine de signé quoi que se soit, idem pour les nouveaux abonné ils ne signe rien, le conseiller doit par lui meme prendre conscience que tu es la bonne personne au tel, ensuite tu peux tjrs ralé, porté plainte, tu ne pourra rien faire, absolument rien. Ta parole suffit, ton appel peux etre enregistré pour preuve au centre d'ecoute de Nancy.
Soit tu accepte soit tu n'accepte pas, c'est simple, c'est trop facile de s'abonner et de ralé apres .
 
De plus la seul signature est celle du prelevement bancaire.

tu es un abrutit
j y peux rien si tu es naif
je travaille chez FTi
c nous qui construisons tout ça ..

 
 
ben change de pseudo comme ça tu chopera pas de blâme...

 Alors expliquez moi pourquoi qd g appelé une conseillère hier soir elle m'a lu l'offre en direct et ct dit qu'il n'y avait pas de réengagement pur ce qui ont l'abonnement de plus d'1 an???

je suis completement couvert

 
Pourquoi c'est marqué dans les closes de wanadoo leur réabonnement ?
 
C'est fou ça certain ce prennent pour les constructeurs de Rome et ne sont que des visiteurs...   a se demander.

bah.....attend, rick & l'autre troll vont arriver et te dire qu'elle connait rien, qu'elle a mal lu, que tu a mal compris ....  

 
  c'est indiqué un peu partout, que c'est un réengagement, comme dis certain vont encore trouver des escuse pour eviter de passé pour un c**...
 
lamentable !

de toute maniere l'avenir nous le dira, plus qu'a attendre

c fait
 

 
C'est pareil avec FT ... tu téléphones simplement pour ajouter ou supprimer des options (présentation du numéro, secret permanent, primaliste) et pourtant tu ne signes rien.

merci monsieur

 
non c'est clair, on verra , franchement ça me touche pas plus que ça, normalement le 18 mars ça fera 1 an que je suis chez extense...(qui a dit pile-poil ).
ça ne me derangerais pas de rester un an de plus chez wanadoo, cuz j'en suis satisfait, mais par contre, je risque de demenager vers juillet/aout , j'espere que c'est pas payant les frais de migration    
 

 
bon c'est bien ce que je pensais, ton pseudo est en rapport avec ton discours..

 
  Oui mais tu t engages pas sur 12 mois! Là est la différence!

 
60 euro pour les frais de demenagement