Bonjour,
J'ai rencontré ce problème avec un modem SAGEM et je l'ai réglé en le remplaçant par un modem Speed touch USB, la raie verte de chez Wanadoo, voir d'occasion pour 15 à 20 euros, pour info, j'ai passé plusieurs heures avant de choisir cette solution car le problème n'était pas pérenne...bizarre, cela fonctionne, puis ça s'arrete, etc...bon courage, la hotline n'avait pas trouvé...