Bonjour,
Arès trois problèmes avec le jack interne de connexion d'alimentation de mon géricom webgine (2 fois dessoudé, la troisième fois ... fondu ! ), j'en ai marre de devoir me battre avec le service après-vente Carrefour Gericom et en plus il faudrait que ce soit à chaque fois de ma faute. On m'indique une surtension qui aurait fait fondre le jack mi-décembre et donc de ma faute. Or, aucun de mes autres appareils ni mes voisins d'immeubles n'ont constaté de surtension et je suspecte plutôt des soudure trop proches ou une fragilité du jack lorsqu'on laisse le portable allumé en permanence. L'avantage pour le SAV de la surtension, c'est que c'est une cause externe qui leur permettrait de se dédouaner et de me faire payer en plus une nouvelle carte mère (600 euros ...). Après des tentatives de conciliation infructueuses, j'en déduit qu'ils cherchent surtout à gagner du temps et je les convoque au greffe du tribunal de proximité avec l'appui de 60 millions de consommateurs. Si vous avez des problèmes comparables ou connaissez des gens ou un forum évoquant des problèmes similaires, merci de me contacter que nous montions ensemble une association de défense et d'entraide. Puisqu'ils se défendent en refusant de reconnaître leur tort et en jouant la montre, il faudra aller au tribunal à chaque fois et leur demander non seulement le remboursement mais des dommages et intérêts. Il se trouve que je suis assez au fait des démarches de défense des consommateurs et prêt à m'investir pour nous faire respecter. Mais seulement l'union fait la force et nous avons besoin de nos témoignages mutuels pour expliquer la situation telle qu'elle est aux juges. N'ayez pas peur de la juridiction de proximité, c'est souple et flexible, il n'y a pas d'avocat ni rien à payer et le juge décide en son âme et conscience sans s'encombrer de juridisme. En bref, le service juridique de Carrefour ne peut rien faire si le consommateur est capable de montrer sa bonne foi. Mais encore une fois, seule l'union fait la force ... merci de me contacter : Pier, h.hoops@wanadoo.fr
