bonjour j ai une imprimante MP470 et quand je vais pour imprimer j ai un message d erreur sur mon ordinateur  
 
merci de m aider

Bonjour
 
Euh oui... si tu nous donnais le message d'erreur en question, je pense que cela pourrait aider... Parce que les messages peuvent être dû a de multiple raison (manque d'encre, manque de papier, défaut de connexion, etc)

il y a juste marquer erreur d impression et tout s arrete

bah je t'invite a débrancher ton imprimante de l'ordinateur (sans doute par câble USB), puis à la rebrancher pour voir si Windows détecte correctement ton imprimante.

oui c est par cable usb et windows la detecte bien c est la ou je ne comprend pas pourquoi elle refuse d imprimé.
 
et la ou j ai les fichier en liste d attente d impression elle me marque collecte des information sur l imprimante  

Bah déjà, supprime tous les documents en file d'attente...

tout sa c fait je les suprime des que sa me marque erreur d impression

Essaie de changer de cable USB...

bin justement tout est neuf et ma famille la branche sur l eur ordi et sa fonctionne direct . je doit avoir quelque chose qui bloque mais quoi

Ca fonctionne direct ? Sans meme installer les pilotes ?

sa installe les pilotes nikel mais sa bloque au niveau de l impression

Bah essaie d'utiliser les pilotes constructeurs pour voir, et non ceux de windows...

et c est quoi les pilotes constructeur???

Ceux livrés avec l'imprimante... Qui doivent se trouver sur un CD...  
As-tu lu la notice de ton imprimante ?

je n est plus le cd mais elle cherche automatiquement les pilotes.
 
comme j ai dit monn cousin la brancher sur son ordi sans le cd et elle fonctionne alors que sur mon ordi ppas du tout
 

J'abandonne la....

oki merci quand meme

Tu as quoi comme Windows ? Quelle version exacte ?

c est vista

Ok
 
Alors, je te propose de télécharger le pilote constructeur (donc Canon) de ton imprimante pour Vista et d'utiliser celui-ci pour installer ton imprimante. Au préalable, débranche ton imprimante de l'ordinateur.
 
Pilote Canon MP470 pour Vista ou ici

oki j essaye et je te le dit  

http://img593.imageshack.us/img593/6706/impy.jpg voila ce que s a le donne