Bonjour ,  
Je vous explique mon problème , j ai un ordinateur portable asus , la coque au niveau des charnières c est fissurée , il fonctionnait très bien aucun problème mis a part cette coque  fissuré , j ai donc décidé de l envoyer chez le dépanneur  pour un changement de coque , il as donc pris le pc et me dit que cela me reviendrais environs 150 euros pour le changement de coque + un chargeur car il estimé mon chargeur dénudé. j attend plusieurs jours puis je téléphone a ce réparateur pour savoir ou il en ai ! et là surprise   il me dit Madame votre ordinateur ne s allume plus on va tester tous les composants , je rappel 3 jours plus tard et là l ouvrier me dit votre ordinateur s allume mais la luminosité n est pas au top donc on le garde encore , donc je lui dit " je ne comprend pas quand je l ai déposé il fonctionnais tres bien " l ouvrier me répond oui oui c est vrai , on cherche la pièce qui a lâché!  
Puis aujourd hui sois deux semaines plus tard le patron nous laisse un message sur le téléphone   nous demandant  de le rappelé car il a une tres mauvaise nouvelle  
 
enfin voilà ma question : que puis je faire si ce dépanneur a cassé mon pc merci beaucoup de me lire et de prendre le temps de me répondre

Hello, le problème d'un portable, après quelques années d'utilisation et une coque fêlés, faut se dire que 150 euros c'est de l'argent jeter par la fenêtre, c'est pas la coque qui va le faire marcher mieux, et les portables restent délicats a démonter, je me méfie des portables y'a une chances sur deux après démontage qu'il fonctionne dans de bonne condition, surtout pour un portable déjà fatigué, il aurais mieux valu rester dans l’état et mettre les sous de coté pour un nouveaux modèle

mon portable a moins de 2 ans c est un asus avec processeur i5 le portable fonctionnait très bien avant de le déposer chez le dépanneur ,

ça mets arrivé avec mon lg g3, envoyé pour changer la dalle, ils l'ont flingué, ils me l'ont remboursé au prix ou je l'avais acheté, si ta la facture de ton pc et si ils sont un peu honnêtes , ils te le rembourseront,

c'est quoi la référence exacte de ce portable Asus ?

je ne sais pas il est chez le réparateur , ma question est juste si on envoie un pc qui fonctionne chez le dépanneur et qu il nous le rend hs que faire ?

Déjà lui faire reconnaitre qu'à un moment ils ont bien bousillé le PC, pour ne pas qu'il dise "ah non, c'est vous qui nous l'avez remis comme ça, si il fonctionnait vous ne seriez pas venue nous voir".
Ensuite ils ont des assurances et des obligations, s'ils cassent ils paient...

Le coup du patron qui doit t'appeler parce qu'il a une très mauvaise nouvelle, genre "désolé, il est mort mais je vous assure qu'on a fait notre maximum" c'est pas un très bon départ...

merci TotalRecall son salarié a bien admis que le pc fonctionnait quand on lui as remis . Si jamais il refuse de faire marcher son assurance quel recours ai je ? merci

fait toi conseiller par une association de consommateur qui t'aidera à monter un dossier pour saisie du tribunal (il faudra des preuves)

Bonjour
 
Entièrement d'accord avec tout ce qui a été dit : j'ai travaillé chez un assembleur il y a une dizaine d'années maintenant, quand ça nous arrivait on assumait, le client n'y est pour rien  

Avant de s'embêter avec l'assoc de consommateurs et autres solutions "contentieuses" déjà voir simplement avec la boutique concrètement leur position et ce qu'ils proposent...