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  Freeze du pc nécessitant un redémarrage (origine inconnue)

 


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Auteur Sujet :

Freeze du pc nécessitant un redémarrage (origine inconnue)

n°11060712
darkwinder
Posté le 05-11-2021 à 16:08:36  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
J’en reviens à votre aide après des heures à chercher la solution. J’ai arpenté le forum, mais je n’ai pas trouvé de cas strictement similaire, ou alors les tentatives de résolutions n’ont pas marché. Et il faut avouer aussi que je ne suis peut-être pas suffisamment calé.
 
Je m’explique sur mon pb:
J’ai des freeze complets (impossible de bouger la souris ou autre) à l’écran, et la seule solution pour en sortir quand tout se fige c’est de redémarrer le pc sauvagement (ce qui vous en conviendrez, n’est pas top).
 
Ces freeze apparaissent dans plusieurs configurations différentes et aléatoires, mais j’ai pu noter qu’ils étaient plus fréquents si le pc est chaud ou la pièce est chaude. Ils viennent généralement en jeu, mais pas que (navigation aussi …). Ils sont de plus en plus fréquents depuis quelques semaines mais cela fait des mois que cela dure.
 
Ce que j’ai pu tester et qui n’a absolument rien changé :
 MAJ de tous les pilotes
 Passage à Win11
 Vérif de paramétrage des barrettes de RAM (timing, fréquence, voltage)
 Diagnostic de mémoire Windows (tout est ok)
 
Les Tests OCCT font freeze rapidement (2min) avec un test « Power », et c’est bien plus long sur les autres mais ça arrive aussi (j’ai pas les rapports car reboot obligé quand ça freeze, mais si vous me dites quoi regarder je peux faire une photo de l’écran figé).
 
Il semblerait que ça puisse venir de l’alim, mais je ne m’y connais pas assez pour arriver à le déterminer (avant de changer du matos, j’aimerai avoir testé tout ce qui est possible). Peut-être une instabilité liée à la surchauffe ? Qu’en pensez-vous ?
 
Merci infiniment d’avance !  :hello:  
 

(Pour vous donner la config de mon PC quelle commande ou logiciel me recommandez-vous ?)

 
Operating System
 Windows 11 Famille 64-bit
CPU
 Intel Core i5 8400 @ 2.80GHz 47 °C
 Coffee Lake 14nm Technology
RAM
 16,0 Go Dual-Channel Unknown @ 1329MHz (19-19-19-43)
Motherboard
 ASRock H370 Pro4 (CPUSocket) 29 °C
Graphics
 XG270HU (2560x1440@59Hz)
 2047MB NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB (NVIDIA) 32 °C
Storage
 465GB Samsung SSD 970 EVO Plus 500GB (Unknown (SSD))
 931GB Crucial CT1000P1SSD8 (Unknown (SSD))

mood
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Posté le 05-11-2021 à 16:08:36  profilanswer
 

n°11060737
Pachparla
ou par ici.
Posté le 05-11-2021 à 16:56:11  profilanswer
 

darkwinder a écrit :


 
Il semblerait que ça puisse venir de l’alim
 

(Pour vous donner la config de mon PC quelle commande ou logiciel me recommandez-vous ?)


 :hello:  
 
Déjà pour l'alim, seul tes yeux pourront lire l'étiquette après avoir ouvert le boitier ;)

n°11060765
darkwinder
Posté le 05-11-2021 à 18:35:53  profilanswer
 

Pachparla a écrit :


 :hello:  
 
Déjà pour l'alim, seul tes yeux pourront lire l'étiquette après avoir ouvert le boitier ;)


Haha, oui tu as raison ^^
Voici l'alim 500W qui est installée :
https://www.ldlc.com/fiche/PB00224488.html
 
 

celestins a écrit :

faire un stress cpu "léger" avec cpuz  https://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html
 
hwmonitor pour les températures , puissances ...  https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
 
'zupimages' pour mettre le screen sur le forum  https://www.zupimages.net/


 
Alors j'ai tenté de faire le stress CPU de CPUZ, par sécurité j'ai fait des screen de temps en temps car je sentais le blocage pointer, et au bout de 5-10min ça n'a pas tardé à arriver : ça a freezé (à l'enregistrement du screen par ailleurs, qui a été corrompu et donc je n'ai que le screen 2min avant....).
Voici le dernier screen 2min avant que ça freeze :
https://zupimages.net/up/21/44/7n2x.jpg

n°11060882
darkwinder
Posté le 06-11-2021 à 09:52:09  profilanswer
 

celestins a écrit :

ce pc n'a jamais bien marché ?
le cpu ne passe pas en réduction d'énergie  (800mhz)


Cela fait effectivement très longtemps que ce PC peut freezer, mais c'est juste devenu de plus en plus fréquent, c'était extrêmement rare au début.
 

celestins a écrit :


mettre tout les écrans cpuz
pour vérifier la version du bios, la mémoire, les barrettes ram ...
 
il y a 4 slots ram  avec 2 barrettes 8 go ? sur quels slots ? 1, 2, 3, 4


Slots 2 et 4 d'après CPUZ.
 
https://zupimages.net/up/21/44/bhcd.pnghttps://zupimages.net/up/21/44/xjr5.pnghttps://zupimages.net/up/21/44/sppo.png
https://zupimages.net/up/21/44/xxnm.pnghttps://zupimages.net/up/21/44/whhz.pnghttps://zupimages.net/up/21/44/amex.png
 

celestins a écrit :


c'est bien une asrock h370 pro4  format ATX ?
https://www.asrock.com/mb/Intel/H370%20Pro4/#Download


Oui exactement.
 

celestins a écrit :

tu as  fait un réglage bios par défaut sur la carte mère ?
(attention aux paramètres Windows 11: secure boot, Intel ptt, CSM disabled ...)


Je viens de le faire en redémarrant. Je ne sais pas si ça a changé des paramètres...
 

celestins a écrit :

sur le cpu c'est le rad Intel box d'origine ?


Normalement oui ( c’est un PC monté LDLC, je n’ai fait que rajouter une barrette de RAM).
https://zupimages.net/up/21/44/ap4y.jpg
 

celestins a écrit :

quand tu fais le bench cpuz, pas le stress, il fait un test single core, est-ce qu'il est bien à 4 ghz ce 8400 ?


J’ai pas l’impression mais je me plante peut-être.
https://zupimages.net/up/21/44/pm1o.png
 

celestins a écrit :

peux tu faire un crystaldiskinfo sur le ssd samsung 970 evo 500


Voilà :
https://zupimages.net/up/21/44/353a.jpg
 
PS: merci beaucoup à vous pour le temps que vous me consacrez sur ce sujet ;)


Message édité par darkwinder le 06-11-2021 à 10:06:56
n°11060924
darkwinder
Posté le 06-11-2021 à 12:52:34  profilanswer
 

celestins a écrit :

ok
 
sur la notice,  c'est bien en slot 2 et 4 avec 2 barrettes ram
 
le bios actuel 3.10 n'est pas trop ancien, nouveau ME
sur le dernier 4.10, il  a une autre modif du ME
 
avant de changer le bios (opération à risque),  vérifier les ram et slot
 
par exemple, essai d'une seule ram 8go sur A2, pendant une journée
si ok essayé l'autre ram 8 go sur même slotA2
 
même essai sur le seul slot 4
 
bien sûr changer les ram pc hors tension, bien vérifier le positionnement des ram dans le slot


 
Je vais essayer, OK !
J'ai besoin de désinstaller/installer quelque chose à chaque fois, ou je peux (pc hors tension) les démonter et remonter pour tester sans autre manip que les barrettes elles-même ?
 

celestins a écrit :

le score de 451 en single core de cpuz bench semble correct et probablement à 4.0 ghz  (coef 40)
 peut se vérifier avec hwmonitor 'fréquence max'
 
le test multi core s'est amélioré de 2173 du stress test d'hier à 2459 d'aujourd'hui
 
 
 
cause possible d'instabilités , l'alimention du pc
 
on peut voir les tensions en bios onglet h/w monitor, si non tester avec une autre alim
 
https://zupimages.net/up/21/44/gzif.png


 
Oui le test s'est amélioré, je l'ai fait "à froid" ce matin, seule différence notable (outre qu'un des deux tests est un stress).
 
Ci-dessous les tensions dans l'onglet H/W Monitor du BIOS.
 
https://zupimages.net/up/21/44/d5i7.jpg

n°11061762
darkwinder
Posté le 09-11-2021 à 08:48:07  profilanswer
 

celestins a écrit :

pour les barrettes  
pc hors tension, câble 220v débranché
la mise à jour des ram se fait automatiquement au démarrage du pc
 
le stress test et le bench de cpuz sont les mêmes tests
les tensions en bios sont correctes


C'est noté je vais essayer, je n'ai plus eu de freeze depuis le dernier stress test. Peut-être que RAZ les paramètres BIOS par défaut a eu un impact ? Affaire à suivre...  
 

celestins a écrit :


détails technique  :)  
pour les screen du bios, il suffit de mettre une clé usb, puis F12 sur une page du bios, attendre 2 secondes et validé par ok le pop-up
par contre l'image enregistrée est en .BMP, pour la transformer en .jpg ou .png, utiliser 'paint' de windows 10 ou 11  
les hébergeurs d'images préfèrent, c'est plus léger en volume


Merci, je cherchais un bouton ou un moyen de le faire plutot que par une vieille photo à l'arrache ^^


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