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  Problème de Carte Graphique

 


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Problème de Carte Graphique

n°10601404
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 14:59:45  profilanswer
 

Bonjour tout le monde,
Lors de l'upgrade de ma configuration en Proc, CM et Ram, ma Carte graphique RX Vega 64 Strix OC ne voulais plus afficher d'image après le premier démarrage du bios et sortie du le bios... et les ventilos tournaient alors que juste après le démarrage ils doivent s’arrêter...
 
Suite à cela j'ai pris une carte de secours (R7 370 Asus) pour voir si il n'y a pas de problème avec les ports PCIe et aucun je remet donc ma CG en place et le problème recommence...
Du coup j'ai brancher ma carte de secours sur le 2eme port PCIe et démarrer avec pour voir si ma CG était reconnu et oui elle l'est j'ai pu donc mettre le Dp sur ma CG !!! SUPER !!!! mais non... ma CG à besoin de la R7 pour démarrer et si je l'enlève retour à la case départ... je suis entrain de désespérer... :cry:  
Surtout qu'en jeu c'est bien la Vega qui est solicité...
 
J'en appel à vous ! Pouvez-vous m'aider ?
Merci beaucoup à ceux qui prennent de leur temps pour mon problème...

mood
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Posté le 17-07-2019 à 14:59:45  profilanswer
 

n°10601409
cyberfred
Posté le 17-07-2019 à 15:04:25  profilanswer
 

hello rath_hunter
 
pas courant comme soucis , surtout si tu arrives à jouer via ta RX 64 lorsque tu démarres avec la R7 branché en primary display.
juste pour information , quel est le reste de ta config ?  
comme tu as changé CM,CPU et RAM , à tout hasard as tu essayé de rebrancher ta carte sur ton ancienne conf juste pour voir si le problème persistait ?


Message édité par cyberfred le 17-07-2019 à 16:19:26
n°10601424
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 15:29:01  profilanswer
 

Merci de ta réponse aussi rapide !
Config :
R5 2600X
Asus Prime X470-Pro
2 x 8 16Gb HyperX Predator 3200MHz
700W Enermax
240 Go en SSD Crucial et 3 To en HDD WD
 
Non je n'ai pas essayé... mais si c'est la dernière solution je le ferais, je pense que ça a un rapport avec windows.. peut-être une réinitialisation à faire ?

n°10601429
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 15:31:59  profilanswer
 

Ah et je n'ai pas besoin de mettre l'alim sur la R7 pour le démarrage c'est comme sur un PC portable ou on a le processeur graphique intel et AMD..

n°10601444
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 15:45:22  profilanswer
 

Et du coup quand je ne met pas l'alim sur la R7 elle n'est plus détecté sur le PC mais si je la retire du PCIe ma RX 64 tourne en boucle alors que les FAN doivent s’arrêter sans image (mon clavier est rétro éclairer du coup je vois bien quand il y a du courant ou non...) et impossible d'aller dans le BIOS sans la R7

n°10601476
cyberfred
Posté le 17-07-2019 à 16:18:33  profilanswer
 

oki mais à part tester ta RX64 sur une autre config , j'avoue que je vois pas trop.
d'ailleurs , si tu n'as aucune image à l'écran dés lors qu'il n'y a que ta RX64 de brancher et que tu n'arrives même pas à voir le bios , c'est normalement pas bon signe.
mais c'est très étonnant que tu arrives à jouer sur ta RX64 dés lors que tu branches ta R7.
tu es sûr que c'est bien ta RX64 qui est active en jeu ?


Message édité par cyberfred le 17-07-2019 à 16:18:48
n°10601511
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 16:54:11  profilanswer
 

oui oui je suis sûr car ma RX exploite les 8go de VRam

n°10601521
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 17:12:28  profilanswer
 

Mais ce que je ne comprend pas c'est que au premier démarrage elle à bien affiché le bios...

n°10601524
cyberfred
Posté le 17-07-2019 à 17:17:23  profilanswer
 

mais si je comprends bien , quand tu as la R7 + la RX64 qui sont branchées en même temps , tu démarres avec ton cable DP branché sur la R7 , une fois que tu as démarré et que tu es arrivé sous windows , tu branches ton cable DP sur ta RX64 et là tout fonctionne correctement c'est bien ça ?

n°10601586
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 18:43:41  profilanswer
 

Non le câble est juste sur la RX64 tout le temps et j'ai fais les testes et ma carte est bien morte... enfin il y a un pin du PCIe qui est casser... et le fais de l'avoir enlever et remise n'était pas bon. J'avais déjà des problème à la première installation, lors e la mise en route je ne pouvais pas accéder au bios et j'avais des sauts avant windows je pensais que ça venait du SSD mais apparemment pas du tout.. bon bah je vais garder la R7 370 (Qui n'a d'ailleurs pas de Freesync) mais je sais pas si le SAV d'Asus va me la prendre en charge...

mood
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Posté le 17-07-2019 à 18:43:41  profilanswer
 

n°10601593
cyberfred
Posté le 17-07-2019 à 18:53:05  profilanswer
 

arf oki ,  t'aurais pas une photo du pin pci-e cassé sur ta carte ? en fait je vois pas comment ca a pu se casser juste en l'enlevant  :??:  
normalement le SAV (hors extension de garantie) c'est 2 ans il me semble :jap:

n°10601601
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 19:04:31  profilanswer
 

Je veux bien prendre une photo mais je te l’envoie comment ? ^^'
J'espère que ça va passer parce que je l'ai que depuis Janvier...

n°10601604
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 19:06:35  profilanswer
 

Attention:
 
    La période de garantie peut varier d’une région à l’autre. Veuillez vérifier auprès de votre site d’achat.
    La garantie est invalide si des dommages / dysfonctionnements sont causés par une manipulation / utilisation incorrecte, une destruction.
    La garantie est invalide si l'étiquette de série est enlevée, cassée.
    La garantie est invalide si le démontage est effectué par l'utilisateur final ou par des centres de réparation non autorisés par ASUS.
    Avis de déclaration de l'Australie
    À compter du 1er janvier 2012, les garanties mises à jour s'appliquent à tous les produits ASUS, conformément à la loi australienne sur la consommation. Pour obtenir les dernières informations sur la garantie du produit, visitez le site http://www.asus.com/support/Search/Warranty/. Nos produits sont livrés avec des garanties qui ne peuvent être exclues selon la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement pour une défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les biens si ceux-ci ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
 
... je le sens mal le SAV...

n°10601632
rath_hunte​r
Posté le 17-07-2019 à 19:52:15  profilanswer
 

J'ai contacter le support on va voir ce que ça donne...

n°10601657
cyberfred
Posté le 17-07-2019 à 20:25:23  profilanswer
 

sur un hébergeur d'image tout simple comme celui là :
https://www.zupimages.net/
 
Pour le SAV en effet , je sais pas trop comment ca va se passer  si il y a bel bien un truc de cassé sur la carte suite à mauvaise manipulation :(

n°10601832
quicksilve​r01
Posté le 18-07-2019 à 06:35:52  profilanswer
 

J'ai aussi une rx 64 asus rog , mais je veux bien voir la photo et savoir comment tu à fait parce que pour casser un pin  [:potemkin]


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n°10602227
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 16:04:19  profilanswer
 
n°10602240
vertex72
hum, erf, euh, eh ...
Posté le 18-07-2019 à 16:12:04  profilanswer
 

ya rien de casser, c'est normal


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13900KS - Z690 Tachyon - 7200C34 - RTX4070 - PA120 - Deepcool Morpheus
n°10602278
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 16:39:50  profilanswer
 

Bah oui tu as raison en fait...


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602280
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 16:41:47  profilanswer
 

Mais du coup ça ne m'avance pas...


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602295
cyberfred
Posté le 18-07-2019 à 16:59:48  profilanswer
 

effectivement il n'y a rien de casser sur ta carte !
tout a l'air OK (pour casser physiquement une CG en la sortant d'un port PCI-E , il faut y aller :D )
 
En revanche , oui , ca t'avance pas sur ton souci :(
ou alors une incompatibilité avec ta nouvelle carte mère mais ca semblerait étonnant  :??:  (surtout une carte AMD sur une mobo AMD , j'y crois pas trop)
au point où tu en es , teste ta RX64 sur ton ancienne config :spamafote:
(pas la peine de tout remettre dans ton boitier , tu branches le tout "à l'air libre" , avec le cable d'alim connecté sur ton ancienne mobo.
tu seras fixé comme ça.


Message édité par cyberfred le 18-07-2019 à 17:01:27
n°10602303
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 17:06:44  profilanswer
 

Je l'ai fais hier (j'ai crû de le poster désolé) est même résultat...


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602305
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 17:07:21  profilanswer
 

Je vais enlever la pile de la CM pour voir


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602312
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 17:14:55  profilanswer
 

Es que mon alimentation me ferait défaut ? Même si c'est une 700W il ce peut que... bah non pas logique puisqu'elle tient la RX64 sur les gros jeux en 1440p avec la R7 branché... ça ne peux pas être la CM le Proc ou la Ram puisque la R7 marche parfaitement j'ai enlever le stockage pour voir si je boot sur le Bios mais rien quand la R7 n'est pas branché en PCIe... c'est comme si la R7 servait de starter...
Et si je formate un HDD que j'ai de récup que j'essaie de nouveau sur mon ancienne config à "l'air" que je met windows pour voir ?
Après pour l'alim je peux pas en avoir d'autre donc ça va être compliqué...


Message édité par rath_hunter le 18-07-2019 à 17:23:34

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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602331
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 17:36:39  profilanswer
 

Lorsque j'enlève la pile et que je la remet, la RX affiche le Bios au premier démarrage, après le Bios plus rien et même après un second démarrage...


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602335
vertex72
hum, erf, euh, eh ...
Posté le 18-07-2019 à 17:39:17  profilanswer
 

Verifie que le ventirad sur le CPU ne soit pas trop serré, as tu un ssd nvme ? Essaye de faire une installation clean de windows. Fais un clear cmos...


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13900KS - Z690 Tachyon - 7200C34 - RTX4070 - PA120 - Deepcool Morpheus
n°10602341
cyberfred
Posté le 18-07-2019 à 17:42:22  profilanswer
 

rath_hunter a écrit :

Je l'ai fais hier (j'ai crû de le poster désolé) est même résultat...


 
si tu as le même résultat sur ton ancienne conf , bah c'est malheureusement la CG qui pose souci :(
pour ton alim , j'y crois pas trop non plus , c'est pas du noname , puis ca marchait avant avec cette alim , puisque si j'ai bien compris , tu as juste changer CM, cpu et RAM :jap:
 
comme le propose vertex72 , tente un clear Cmos , on sait jamais.


Message édité par cyberfred le 18-07-2019 à 17:43:12
n°10602351
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 17:53:14  profilanswer
 

Ok je verrais quand j'aurais le temps samedi je serais tranquille pour faire tout ça tranquillement


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602355
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 18:00:12  profilanswer
 

Mais si je dois faire un clear cmos pourquoi ma R7 marche parfaitement bien ?


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602380
vertex72
hum, erf, euh, eh ...
Posté le 18-07-2019 à 18:42:08  profilanswer
 

tu as essayé de mettre ta RX64 sur le port de la R7 ? tu as peux etre juste un défaut sur les sortie vidéo de ta carte qui peux venir d'un parametre bios ... MAJ du bios pour voir, reinitialisation et passage en manuel des parametres PCIE


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13900KS - Z690 Tachyon - 7200C34 - RTX4070 - PA120 - Deepcool Morpheus
n°10602382
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 18:45:00  profilanswer
 

Et j'ai un noctua NH-U12S (avec kit AM4) il y a un couple de serrage qui me permet de pas trop serrer.


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n°10602385
vertex72
hum, erf, euh, eh ...
Posté le 18-07-2019 à 18:51:05  profilanswer
 

il y a une back plate dessus ?


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13900KS - Z690 Tachyon - 7200C34 - RTX4070 - PA120 - Deepcool Morpheus
n°10602411
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 19:20:32  profilanswer
 

Oui le stock d'AMD


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602414
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 19:22:58  profilanswer
 

Nan mais c'est claire que c'est la CG... elle sautait déjà le Bios et le démarrage de windows dés la première installation en Mars


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n°10602430
cyberfred
Posté le 18-07-2019 à 19:42:54  profilanswer
 

bah si tu as exactement le même souci sur ton ancienne config , oui là je pense qu'on peut conclure que la CG a bien un aussi :(
mais c'est quand même étonnant qu'elle soit tombée en rade juste au changement de config :/


Message édité par cyberfred le 18-07-2019 à 19:43:06
n°10602439
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 19:59:51  profilanswer
 

je ne comprend pas non plus... mais j'espère que Asus pourra soit me la réparer soit me rembourser soit m'en envoyer une autre...


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602459
cyberfred
Posté le 18-07-2019 à 20:26:17  profilanswer
 

ils vont probablement t'en renvoyer une autre (ou équivalent)


Message édité par cyberfred le 18-07-2019 à 20:26:29
n°10602513
rath_hunte​r
Posté le 18-07-2019 à 21:37:14  profilanswer
 

Bien merci pour tout ! cyberfred je vous tiens au courant si vous voulez comme cela vous a intrigué ?


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
n°10602540
cyberfred
Posté le 18-07-2019 à 22:56:10  profilanswer
 

pas de soucis  ;)

n°10603147
rath_hunte​r
Posté le 19-07-2019 à 17:44:27  profilanswer
 

Remboursement de la carte dans 1 semaine... mais pas de carte équivalente.


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Ryzen 5 2600X, HyperX 16Gb 3200MHz, RX Vega 64 (R7 370 de remplacement)
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