Bonjour,
 
nous avons acheté un matelas il y a 6 mois, celui-ci présente des défauts de forme et de colle sous le coutil, bref, le matelas est garantie 5 ans et le fabriquant va nous le changer. Sauf que la livraison est à notre charge (pas loin de 60€ tout de même...) est-ce normal ou est-ce selon les clauses de garantie ?
 
Le matelas a été acheté dans une enseigne qui ne le fabrique pas (MON LIT ET MOI, fabriquant : DUNLOPILO)
 
J'ai déjà eu à changer des produits défectueux (souvent de l’électronique) et les frais de livraisons étaient inclus.
 
Je pose la question car il apparait que certaines enseignes tentent de nous faire payer alors qu'ils n'ont parfois pas le droit !
 
Par avance, merci !

Durant toute la durée de la garantie les frais de reprise et ceux engendrés par une nouvelle livraison des marchandises restent à la charge du client,  
sauf accord contraire spécifique formalisé par l e client et le vendeur.
 
dans les cgv de ton vendeur, c'est écrit noir sur blanc, donc pour ta pomme  

dac merci, mais du coup pour le moment on a rien payé