Bonjour,  
je voudrais savoir, j'ai fait un achat samedi, et la vendeuse s'est trompée en tapant le montant sur l'appreil CB(en ma faveur !) ; Quand j'ai tapé mon code CB, on discutait, et je n'ai pas fait attention à la somme indiqué sur l'appareil ni sur le talon CB, du fait que j'avais une carte de fidélité, la vendeuse s'en est souvenue et s'en est rendue compte plus tard, (je suppose) et m'a appelé à mon domicile ; comme je n'étais pas rentrée des courses, elle a dit à mon mari, qu'il fallait que je retourne au magasin lundi afin de réparer l'erreur.
Comment ça se passe, si je ne retourne pas au magasin, est-ce la vendeuse qui paiera la différence, ou bien ça passera dans les pertes du magasin ???  
et comme je suis pluôt honnête, je ne voudrais pas de la vendeuse ait des problèmes à cause de moi !!
j'attends vos réponses, car je ne sais pas comment faire !
il est vrai que mon achat ne m'a pas couté cher !!!
Merci

Si tu retourne au magasin, il y a de forte chance que l'on te réclame la différence.

je pense la même chose, mais est-ce que la vendeuse a le droit de me demander de revenir, c'est elle qui a fait l'erreur !

Demander ne coûte rien.
Tu n'as aucune obligation légale en revanche si je ne m'abuse.

La vendeuse a eu un trou dans sa caisse ce jour la.
 
Dans des magasin comme Auchan ils ont des quotas a ne pas depasser pour toucher des primes. En gros s'il y a un trou de 10cts/jour travillé ca va. Le probleme quand elles se trompent comme avec toi (meme si je ne connais pas le montant mais il doit etre éleve), pour sa prime de Mars c'est foutu.
 
Si tu va payer elle aura peut etre sa prime, mais pas sur car elle pourrait commettre d'autres erreurs dans le mois
Si tu ne va pas payer, elle n'aura pas sa prime
Pour les comptes du magasin, il feront passer ca dans de la démarque inconnue du type vol
 
Ils ne peuvent pas t'obliger a payer. Autre solution, tu appelles un chef de rayon caisse ou le directeur et tu demandes des bons d'achats (vous coupez la poire en 2)
 
Apres quand on joue avec des salaires/primes/bonus...en gros tu n'as pas volé le magasin, mais peut etre la prime de l'hotesse de caisse, Ange ou Demon?

Merci, mais ce n'est pas dans un supermaché, c'est dans un magasin de parfumerie, et mon achat était de 34,80, et la vendeuse a tapé 3,48.
Qu'en pensez-vous ???

Que la vendeuse est boguée

Ange: Va repayer, de toute facon tu voulais acheter une bouteille de parfum, en plus tu es cliente fidele du magasin, la pauvre fille va avoir des problemes, en plus elle ne gagne que SMIC et elle comptait sur une petite prime. Si elle avait tapé 348.00€ t'aurais bien aimé qu'ils te remboursent

Demon: Change de parfumerie, de toute facon la vendeuse ne seras peut etre pas la la prochaine fois elle sera dans une autre branche de l'enseigne. Et puis meeeerde ils fallait qu'ils fassent gaffe

Moi: Vu que tu as posté un sujet la dessus, c'est que ca te travaille. Pour 30€ je retourne au magasin, mais je demande pleins d'echantillons et peut etre meme quelques points de plus sur ma carte de fidelite. Si la difference etait plus grande c'est discutable: Une TV a 800€ que tu payes 8€......

 
 
J'en pense qu'on devrait même pas avoir à poser la question
 
Tu devais acheter un truc 35€, tu payes 35€, point.
 
Ptain la cupidité parfois c'est dingue.
 
Comme ça été dit, si elle avait tapé 350€, t'aurais aimé quoi? qu'elle t'appelle pour te rembourser, ou qu'elle se tâte pendant quelques jours......?

de toute façon, j'aurai payer le parfum, la prochaine fois la fille fera attention, mais je demanderai des échantillons, si elle est sympa elle comprendra ! et puis sinon j'irai chez le concurrent !!
merci pour réponses

 
Et bah dans ce cas, y'a pas de question à se poser : Tu vas au magasin et tu paies la différence  

Le prix payé n'est pas crédible pour cet article : tu dois payer.
 

http://www.foruminternet.org/speci [...] nique.html
 
Donc pour l'instant la vente est nulle, tu as (pour l'instant) volé l'article.

Ce topic me rappelle le jour où j'ai eu ma première voiture. Le lendemain, je vais chez Leclerc Auto faire la vidange+poser un auto radio CD+ acheter quelques accessoires.
 
Je laisse la voiture et quand je reviens, je passe en caisse et la femme me demande dans les 90 € (alors que rien que l'autoradio valait 120 €) ; je paye les 90 € puis en sortant, je regarde la facture ; ils m'avaient bien compté la vidange, les accessoires et 5 ou 10 € de pose d'autoradio mais pas l'autoradio.    
 
Ils ne m'ont jamais appelé alors j'ai gagné 120 € ; et vos discours moralisateurs vous vous les gardez car vous auriez fait pareil à ma place.
Et pas de soucis pour la caissière puisque l'autoradio non payé n'a pas été facturé ; par contre, c'est moins sur pour les magasiniers lors de l'inventaire ...  
 
quiestlemoinscher.com : Leclerc sans aucun doute    

C'est cool de citer un truc mais ça n'a rien à voir avec son cas  

globule, le gain est trop petit pour que ça vaille la peine de se prendre la tête, tu ne crois pas?  
A+,

Bah si ça a tout un rapport. Ca dit bien qu'une erreur au moment de l'encaissement ne peut pas être au bénéfice du client contrairement à l'erreur d'affichage/étiquetage.

 
ça n'a effectivement rien à voir et en tout cas, ça ne correspond absolument pas à un vol puisque la substitution de l'objet ne se fait pas par ruse ni par violence ; un avocat s'était amusé à partir des resto sans payer et il faisait sauter toutes les sanctions pénales car il prétextait à juste titre qu'il ne volait pas les plats puisqu'un serveur les lui apportait    
C'est ainsi que le législateur du ajouter au Code Penal le délit de "filouterie d'aliment".

Bah si : la vente n'est pas constituée par le paiement. Et celle ci n'est pas nulle si le prix n'est pas crédible.
 
Donc il y a eût vente, et globule65 n'a pas payé.
 
 

http://www.femina.fr/vf3/argent-dr [...] s-je-faire
 
Il est donc bien parti sans payer.

 
On est bien d'accord qu'il y a inexecution du contrat mais ce n'est pas un acte pénal ; si il ne veut pas payer le solde, le magasin n'a qu'à mandater un huissier mais ça va couter 10 fois la somme.

Certes. Dans les faits il ne risque pas grand chose.  

je vous remercie pour toutes vos réponses, j'irai au magasin payer la différence, surtout pour la vendeuse, qui je pense doit payer de sa poche ! mais néanmoins, je pense que nous sommes tous pareils, quand c'est en notre faveur, on ne dit rien, et dans le cas contraire, on sait bien roupéter, nous les français !
et je n'ai rien volé !! j'ai le ticket de caisse, j'ai la conscience tranquille.
Bonne journée à tous

c'était quoi la nécessité de ce topic vu que tu te vantais d'ètre (soit disant) honnète dès ton 1er post

il se vantait d'etre plutot honnete...    
 

vi en effet j'avais zappé "plutot" , cela veut tout dire...

 
C'est une LU ; il est strictement interdit en droit français pour un employeur de faire des retenues sur salaires si la caisse ne cadre pas ou si le salarié accroche le véhicule de société (par contre, on peut quand même le virer mais il faut trouver un motif et le prouver).
 
La cour de cassation a récemment condamné un employeur dont un salarié avait démissionné ; l'employeur avait prété de l'argent (genre 2 ou 3000 €) et l'employeur l'avait récupéré en faisant une retenue sur le solde de tout compte ; employeur condamné, alors que la dette du salarié étaient due et non contestée.
Les retenues sur salaires ne peuvent se faire que sur autorisation de justice (avis à tiers détenteur ...) ; alors l'employeur qui retranche des écarts de caisse sur le salaire net en fin de mois, c'est absolument illégal.

Tiens je vais profiter du topic :
 
Une fois j'ai darty j'ai voulu acheté un article affiché 60€ en rayon. (le prix n'était pas sur l'article lui même mais sur la tige en métal qui supportait tous les articles, donc pas de doute possible).
En caisse, je paie donc l'article mais ils me font payer 70€. Malgré le doute, je paie et retourne voir l'article en rayon qui était donc bien affiché à 60€.
 
Je retourne voir la caissière qui me renvoie au responsable du rayon. Il me sort une vague astuce en me montrant que le code barre sur l'étiquette du rayon écrit en tout petit n'est pas le même que sur l'article et que même si les noms sont bien identiques, c'est qu'il s'agit d'un modèle un peu différent (alors qu'il n'y a qu'un seul modèle en rayon et pas de doute possible).
Suite à quoi, je suis parti dégouté. Et lui a retiré rapidement l'étiquette...
 
Bref, DMC.
 
Est-ce que j'aurais eu un recours ? Aurait-il mieux fallu que je sois plus alerte, et réclame à payer 60€, c'est à dire le prix afficher ? Parce que même là, le temps de lui poser la question, il peut retirer l'étiquette du prix
(Aller voir les flics pour une telle somme, ca n'a pas beaucoup d'intérêt )

Comme recours, tu pouvais demander a être remboursé.
 
Normalement, il y a vente lors de l'acceptation du prix par le client et la règlementation est assez stricte en ce qui concerne l'affichage des prix ; c'est pour cela que dans les prospectus, ils précisent toujours que c'est limité à X exemplaires car sinon, si un million de clients étaient d'accord, ils n'auraient d'autre choix que de tous les fournir.

merci pour ta réponse
 
et pas moyen d'avoir l'article au prix affiché ? un peu comme sur internet quand il y a une erreur de prix

Internet ou pas, le prix a payer est le plus avantageux pour le client, sauf s'il est trop bas pour être crédible.
 
En ce qui concerne les produits dans les prospectus, ils réservent une partie des stock pour ceux qui viennent gueuler à l'accueil. Bon à savoir si vous vouliez l'article.

 
Oui je suis d'accord.
C'est le coté pratique qui m'intéresse. Comment réagir dans ces cas là ? Faire un siting dans le magasin ? Une grève de la faim ? Appeler la police ? Prendre les coordonnées d'un témoin et porter plainte ?
Parce qu'au final c'est que 60€. Personne ne va aller au tribunal pour une telle somme

Je ne sais pas.
 
Si j'étais dans un jour en forme avec du temps, j'aurai tapé un scandale. Sinon, j'aurai demandé un remboursement de l'article pour le prendre ailleurs. Dans un mauvais jour, j'aurai fermé ma gueule.
Bref, ça dépends...

Ouais pas beaucoup d'alternatives en somme
 
J'ai bien râlé mais devant la mauvaise foie manifeste du responsable de rayon, je voyais pas beaucoup d'alternatives et du coup j'ai laissé tombé

 
Non. Tu parles d'un cas, dans lequel le client voit un article étiquetté par erreur 3.48, alors qu'il en vaut 34.8. Dans ce cas, le client ne peut exiger du magasin qu'il lui vende le produit 3.48, car l'erreur est manifeste. Un avocat s'y est essayé il y a plusieurs années de cela, avec un collier étiqueté 5000 francs, qui en valait 50000. Il a perdu son procès.
 
Le cas de globule n'a rien à voir, il a payé son produit, la vendeuse a engagé la responsabilité du magasin en acceptant le paiement, l'erreur provient du magasin. Il n'a rien volé du tout.
 
Qu'il rende l'article ou non, c'est son problème, mais il ne l'a pas volé.

 
Une grève de la faim parce que tu as payé 70 au lieu de 60 soit 10 misérables euros    
C'est un coup à finir en hopital psychiatrique. Contacte plutôt une association de défense des consommateurs mais ils vont déjà te demander une somme supérieure à 10 € pour t'aider. (ils ont des frais eux aussi mais ma mère est déjà passé par eux et elle est tombée sur une avocate bénévole très efficace).
 
Bref, les cacas nerveux pour 10 €, tu oublies ; si tu n'es pas content, tu demandes le remboursement en caisse et basta.

T'as vraiment cru que j'étais sérieux ?
 

T'es pas obligé d'être agressif, hein. 10€ je m'en fous. Je demandais juste par principe car je trouve pas ça normal. C'est un peu trop facile et on en général pas beaucoup de solutions dans ce genre de situations...

 
Volé moralement ? Connait pas. Soit il a volé la vendeuse, indirectement (en réalité, elle s'est volée elle-même, rappelons-le), parce qu'elle devra payer la différence de sa poche. Soit elle ne payera rien, et il n'a rien volé, ni moralement ni autrement, à personne

 
Si le vendeur ne voulait pas le vendre à ce prix, il n'avait qu'à pas le vendre à ce prix.
 
Je vends des ordinateurs. Si je te vends un ordinateur 350€, et qu'ensuite je te rappelle en te disant que je me suis trompé, et qu'en fait 350€ c'est mon prix d'achat, pas mon prix de vente, tu vas revenir et me redonner 100€ de plus pour me permettre de faire ma marge ? Ou tu vas me dire que j'avais qu'à faire attention à ce que je fais, que je t'ai vendu un ordinateur 350€ et que tu ne veux pas entendre parler du reste ?
 
Réfléchis bien

[quote]
 
Bonjour à tous,  
Je suis retournée au magasin, en fait c'était la responsable qui s'était trompée, elle s'en est rendue compte en faisant sa caisse .    
Elle m'a remercié vivement d'être repassée, j'ai payé la différence, elle m'a donné pleins de cadeaux (trousses de toilette, mini parfum, échantillons de tout, bougies, sacs...) enfin je suis repartie avec les bras chargés de cadeaux !    
et comme je l'ai déjà dit, malgré ce que d'autres pense et on écrit, je suis TRES HONNETE et je n'ai rien à me reprocher   ! et puis je le redis, je n'avais rien volé!     je n'étais pas obligé d'y retourner, et mon parfum m'aurait côuté que 3,48€ !!!!
Merci à tous pour vos messages et vos conseils, j'ai pu constaté les divers mentalités de chacun !  

Il DOIT te faire payer l'article au prix affiché !
 
Et il le SAIT !!!
 
Il faut être ferme, et menacer de faire appel à la DGCCRF. Ca marche toujours.

Sinon une anecdote :
samedi dernier on voulait aller au resto après le ciné. On regarde les menus dans la rue. Et on rentre dans un resto qui affichait un menu à 19 €. Y'avait un deuxième menu à 25 €.
 
On s'installe. Le mec apporte les cartes. Et là sur le menu à 19 €, y'avait écrit : servi jusqu'à 20h30. Il était 21h !
 
J'appelle le mec, et je lui dis : c'est pas écrit dehors ça. Vous nous le faites le menu à 19 € ?
 
Lui : Non, c'est écrit dehors !
 
 
On s'est cassé.
 
En sortant on regarde : y'avait rien écrit sur le panneau ! Un attrape couillon quoi.