Bonjour,
 
Aux modos j'espere ne pas me tromper de section.
 
j'ai recu un avis de passage du facteur motif "impossible d'ouvrir la porte" pour un colieco.
1- j'etais chez moi et mon interphone marchait pourtant  
 
Je me rends au bureau de poste. La fille mets 10 bonnes minutes a chercher le colis et reviens en faisant une photocopie de l'avis de passage en prennant mon numero de telephone sur une feuille blanche.
 
Je lui demande des explications, sa reponse :
"Nous n'avons pas d'explications a vous donner. Peut etre que le facteur chargé de ranger les colis s'est trompé de sac" en sous-entendant qu'il s'est servi lui meme
 
Elle me dit au revoir en me disant qu'ils allaient me recontacter...
 
Donc voila je voudrais des bons conseils pour savoir quels sont mes recours. Comment etre dédommagé ?
 
C'est un colieco contenant un vynil assez rare de paul mac cartney que j'ai acheté a un particulier sur un forum  

tu n'as malheureusement aucun recours

Salut ddr55,
 
La poste ne dedommage pas en cas de vol ?

pleurer

Avec les Coliéco, c'est foutu.

pas le colieco. pour dédommager faut avoir un collissimo avec suivi. après tu as différents montants selon le type de colissimo

... devant le facteur qui t'as volé.

 
c pas forcément lui...

 
Ton bureau de poste de donnera le numero de tel du service reclamation qui apres investitaion te dira qu'ils ne savent pas et qu'il faut alors demande a l'expediteur qu'il contacte le service reclamation pour etre lui meme remboursé.
apres a toi de t'arranger avec l'expediteur pour remboursement si c'est un achat.
 
 
je suis habitué grace a mon facteur qui ce sert dans les collis
 

Merci pour vos reponses. Peut on avoir un dedomagement meme si on fait une reclamation ?
 
C'est quand meme un colieco, et pas une simple lettre donc peut etre que c'est tracable

Si un facteur est passé pour déposé le colis et qui tu était bien la à mon avis tu à le droit de protester.
Tu peu porter plainte contre le facteur à mon avis pour fausse déclaration vu que tu étais la et qu'il dit le contraire, il est assermenté donc tu doit pouvoir jouer la dessus.
Le problème c'est que ça risque d'etre ta parole contre la sienne.

non
 

c'est toujours à l'expéditeur de déposer réclamation
 
pour info :  
il faut demander à ton expéditeur de déposer une déclaration de disparition d'envoi dans le cahier de doléance du bureau d'expédition
de ton côté, vu que tu as eu un "avis de passage"
tu dois aussi déposer une déclaration de disparition de colis dans le cahier de doléance du bureau distributeur
 
pour avoir ce cahier, il te suffit de te présenter au guichet et de le demander.
si on te dit que cela n'existe, c'est que l'on te prends pour un con,
le seul recours est alors l'envoi d'un courier à ta direction départementale de la Poste.
 
le remplissage de ce cahier déclenche les enquêtes internes pour pister les fautifs
 
la Poste fait des enquêtes internes qui débouchent sur des renvois pour vol, on n'en parle pas vu la piètre image qu'elle se trimballe déjà

Merci a tous et a Stitch+ pour ces bons conseils.

le cahier de doléances ça marche aussi pour du courier en retard ? je viens de recevoir 3 lettres de janvier 2005, dont un cheque, plus valable bien sûr ...

Putain les 3 suisses envoit encore des colieco de merde en 2009 j'hallucine ...
 
J'ai aucune trace de mon colis au bout de 20 jours et je doit attendre un mois pour que les 3 suisses fassent une réclamation.  

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