Reprise du message précédent :

 
c'est peut etre parce qu'ont attend implicitement que la boutique soit suffisamment pro et organisée pour
 'que ca aille' .
 
Je ne dis pas que faire marcher une affaire soit chose facile, mais on oblige personne a etre entrepreneur...

de plus, on voir justement le serieux d'un site de vpc lors d'un probleme, comment il reagisent et le temps qu'ils mettent a le resoudre...

Absolument,
le fait n'est pas d'avoir un probleme (ce qui peut arriver a condition que cela reste 'raisonnable' et qu'il soit reellement independant de la volonte de la boutique, ce qui soit dit en passant n'etait pas vraiment le cas de ldlc)
 
Mais la facon dont on fait face au probleme quand il se presente.
 
Informer le client est la moindre des choses
 
s'excuser
 
tenter de regler le probleme rapidement et de facon aimable...
 
en 1 mot : mettre les moyens pour la satisfaction du client et etre reellement a son service.
 
Et la les boutiques en Europe ont vraiment qq chose a apprendre des boutiques US !!

je souhaite commander chez LDLC mais j'ai peur que leurs pbs ne soient pas reglés ...
 
ça va mieux ?

 
puisqu'il parait qu'on n'ecrit que pour dire du mal, je vais dire un peu de bien pour changer: j'ai commandé une bobine de cable pour mes enceintes lundi soir, mardi les pièces étaient reservées, mercredi le colis était pret et aujourd'hui (jeudi) il est parti.    
 
je devrais recevoir ça samedi, donc a priori aucun soucis pour les pièces en stock

 
Ne crie pas victoire trop tot

 
je donnerai des nouvelles à l'arrivée du paquet (enfin plutot à mon arrivée, je rentre lundi)

le premier qui arrive a gagné

 
paquet arrivé, pas de problèmes, et en cadeau bonux deux chocolats leonidas dans un emballage Haloween. On sent que LDLC tient à chouchouter ses clients.

waaaa   2 cho-co-laaaaaats! Mais c'est vraiment trop fallait pas
 
Ca c'est du chouchoutage !
 
PS: ils l'ont toujours fait le coup des chocolats

 
deux chocolats pour une commande à 12€ je trouve ça gentil. j'ai jamais eu de chocolat chez cdicount par exemple.

LDLC se dégrade avant (il y a 1 ans) il étaient super mais la calitée des services (surment au sucé qu'il rencontre) se dégrade (enfin je trouve personellement).
Je me suis fait encul**** une 6600 gt par eu (une sav qu'il on refusé et envoyer au fabricant et que j'ai pas vu depuis 3 mois).
Bref pas de comantaires ...