Voila, j'ai commander une tour il y a 2 semaines chez Topachat.
Et, quand je l'ai recu ce soir, je m'appercois que la plaque en plexi est fissuré!
Le problème c'est que si je contact le SAV, ils vont me dire de leur renvoyer, avec les FDP à ma charge, nan?  
Est-ce que sa vaut vraiment le coup pour une tour a 50€?

j pense pas.

 
Qu'est-ce que tu penses pas?    
 

coolermaster cassé je présume

 
que tu devrais pas renvoyer le boitier vu sa valeur

Nan, Advance Zorro

Pas rentable comme renvoi..... C'est pas de bol en tout cas.... Plus qu'a voir si tu trouves une plaque sur le forum, peut-etre jouable!

wé, fdp à ta charge chez topachat pour le sav si matos en panne (c'est limite )
 
par contre pour du matos arrivé abimé il faut voir avec eux.

Heu nop quand la faute incombre a top achat ils remboursent le port par un recredit CB.

Ha c'est par avoir desolé de l'erreur merci pokky

 
c'est vraiment limite commercialement parlant.
 
je pense qu'ils pourraient envisager d'imiter certains concurrents, dans ce domaine le plagiat est souvent bénéfique et pas critiqué.  

 
 
ok ok.  
alors, ça va.  
 
je tiens à préciser, quand même, que ma prose lors de réclamations est un peu plus fine.  
 
je n'ai rien contre topachat, je critique juste.  
 
d'ailleurs je suis vraiment trés satisfait de mes achats en solde sur ce site. deux commandes éxpédiées trés rapidement, materiel nickel et à un prix défiant otute concurrence.  
 
mais je trouve toujours injuste de devoir payer du port pour faire passer du matos en SAV
cela ne s"applique pas que à topacaht
 
 

Ok, mais si je renvoie ma tour maintenant, je la reverrai dans combien de temps?
Parce que sa fait 2 semaine que je l'attend et que j'en est vraiment marre d'atendre!

 
c'est bien ce que je dis, je n'ai rien contre topachat en particulier.  
 
je crois me souvenir ne pas avoir payer de frais de port retour chez rdc pour un lecteur dvd de salon.

les delais de retour topachat s'est pas terrible
( j'ai attendu 1 mois 1/2 un autoradio avant qu'ils se decident a me le rembourser)

 
ça doit bcp dépendre de ce que tu renvoies, type de matos/marque/problème....
 
c'est souvent les constructeurs qui font traîner derrière.
 
tu n'as qu'à voir en grande surface, les délais de SAV....hum
...hum..
 
 

Vu que j'ai remarqué le default hier soir, et que le telephone ne marchait plus a cette heure, j'ai envoyer un message a Topachat (a partir de la partie SAV dans la case advance).
Sinon, la tour n'est plus disponible!
 
http://www.topachat.com/pages/deta [...] nb604.html

ils vont te dire de renvoyer uniquement la paroi, frais de port restreints pour toi comme pour eux. Enfin, à mon avis.
Par contre, bon courage pour le SAV chez top achat. Personnellement ils m'ont volé de 130€ sur une carte graphique défectueuse, et le SAV n'a toujours rien voulu savoir.

De ta faut tu doit toujours verifier avec le postier même si il dit qu'il est pressé .
 
surtout quand c'est des grand colis ,enfin même avec des petit je parle en connaissance de cause.
 
 

Ils m'ont bien volé, moi. Voir mon topic dans cette même catégorie.
Dire la vérité sur un commerçant ça n'est pas de la diffamation. De même, dire qu'on n'a pas été satisfait du SAV, des prix, etc. Apprend d'abord ce que ça signifie "diffamer", et après viens me faire la morale. Ils m'ont volé un peu plus de 130€ personnellement.
 
Si c'est uniquement la paroi plexi qui est cassée, soit ils acceptent un retour, soit ils n'acceptent pas puisque tu n'as pas vérifié à réception.
S'ils acceptent, il y a des chances pour ne devoir renvoyer que la paroi, puisqu'ils ont eux aussi des frais de port pour le retour. En tous cas c'est ce que m'a proposé un de mes fournisseurs perso il y a 2 jours de ça.
Pokk, j'y reviens, regarde les tarifs de leur ligne SAV et dis moi si c'est pas du vol. Regarde aussi leur note pour la qualité de leur SAV sur n'importe quel site de consommateurs, ils ont 3 étoiles sur 5 tout au plus.

Heu je pense que pokk est bien placé pour savoir comment fonctionne top achat........

michalatore > en relisant bien ton topic, il apparait que tu mets plusieurs jours/semaines avant de te rendre compte que la carte graph est HS et que deux condos se promènent à l'interieur de la boite. C'est ce qui rend ton histoire difficile à avaler pour le SAV, même si tu dis la vérité

en tout cas pour grosbill bonjour les degats  
 
cela fait 1  mois que j'attend ma barette de ram en sav , ils ne repondent meme pas a mes mails (2) et pourtant je reste correct avec eux

Perso Topachat tout dépend de sur qui tu tombes, et comme partout d'ailleurs... Il m'est arrivé d'avoir des problèmes (une rette de ram, d'ailleurs Pokk si on pouvais en parler ensemble en privé ça m'arrangerai que tu me dises ce que je peux faire ?) mais globalement ils sont plutôt bons... même si l'épisode des soldes m'as un peu refroidis... Dernier achat chez eux : un baladeur Hi-MD pour ma soeur, acheté hier...
Donc si tu négocie un peu tente de te faire faire un petit geste commercial, on sais jamais, mais sur une tour à 50€ tu risque de pas avoir grand chose...

z'ont mis 1 mois et demi pour une barrette de DDR issue d'un kit mise à niveau d'un collègue, heureusement que je l'ai depanner entre temps.
 
edit: faudrait penser à mettre une balise  

une balise ?
 
en attendant il me gonflent bien grosbill  

la balise c'est pour le titre du topic,  pas pour toi cesar  

ok  

>> ils doivent avoir les mêmes boitiers en stock. Comme je t'ai dit, c'est ce que m'a proposé mon fournisseur ya pas une semaine.
Leader >> tu as raison, c'est le difficile de l'affaire. Il n'en reste pas moins que la carte est défectueuse de telle façon que ça ne peut pas être de ma faute, et donc en ma faveur auprès d'un tribunal, puisqu'il va falloir que j'en passe par là.
Pokk >> J'ai rien contre toi, mais le :

je l'ai tellement vu sur ce forum que ça me gave à chaque fois. La diffamation, c'est pas le fait de dire ce qu'on pense d'un commerce. C'est le fait de dire des conneries à son sujet. Grosse nuance. Dans mon cas, c'est pas des conneries, mails, factures, lettre avec AR à l'appui.
 
Stop le [HS], bon courage à toi King, ça se profile mal, et ils ont pas l'oreille très à l'écoute chez eux. Ou bien je suis mal tombé, qui sait.

T'en es où de tes démarches King ? Tiens nous au courant.
Pokk, comme je t'ai dit, j'ai rien contre toi. Je donne juste mon avis, pas besoin de t'exciter le mou, surtout ici, en hors sujet. Et note bien que personnellement, je ne t'ai rien demandé