Reprise du message précédent :

j'ai deja travailler dedans
tu veux que les revendeur reprennent les tft avec 1 pixel mort  
apres tu veux qu'ils en fassent de ce tft    
le contructeur vont refuse une reprise, de meme que leur fournisseur  
ils vont po se prendre la tete pr pr gagner 15€ par tft  
quoique il y a meme des tft ou ils gagnent 2€
si vous voulez prendre un tft, acheter chez couf ou ds les gde surface, il y aura tj le satisfait ou rembourse

Moi aussi, il y a un ou 2 ans, j'ai eu un big problème de SAV avec eux.
Une 9700 Pro gigabyte : le ventilo a dégagé (sans ocz)
Je suis monté à Paris (de Bourges) pour la ramener. Ils n'en voulaient pas au début...
Ensuite OK, mais on va tester...
6 mois plus tard, toujours pas de carte retournée... (après nombreux appels et fax assassins.
J'ai du envoyé un reco AR cinglant, en leur demandant des dommages et le remplacement per une carte d'actualité, en l'occurrence une 9800 Pro. Car je n'avais pas pu profiter de ma 9700.
Et là, encore 1 mois et relance reco ar...
Au final, j'ai reçu une 9800Pro toute seule, sans son bundle, sans cd drivers... et sans argent.
Plus JAMAIS !!!

 

 
Les revendeurs fixe leur prix.  Dans ce prix il faut tenir compte du SAV  
 
L’acheteur aussi il me semble doit faire une petite recherche sur le cas de tft et des pixels mort.  Un acheteur avisé en vaut deux.    
 
 
Dans mon cas précis ce n’est pas une histoire de pixels.  C’est du matos endommager    
 

 

 
Plus jamais  

n'empeche qu'un écran avec un pixel éteint ou d'une couleur, c'est un écran défectueux, ya pas a y revenir.
 

regarde le contrat des constructeur lors de la vente, pr eux cai po defectueux

 
Pour mon prochain LCD -> Surcouf.

tt a fait

up de soutien !

 
Merci  

Ah mon pauvre vieux, y'a des fois comme ça où tout va mal !
Le peu que j'ai eu affaire à eux, était pour un achat de CD vierges, donc je ne me prononcerait pas sur eux
enfin ça ne me donne pas envie d'aller les voir    
 
Aller, up et bon courage  

ouais enfin, faut etre lucide, perso a part mes disques dur j'achete plus a rien a montgallet, c'est suicidaire, entre les magasins qui changent de nom pour enc*** les gens sur la garantie, les garanties de 48h (sur du materiel neuf), et autres joyeusetés.
 
Ca en devient lassant de chercher a gagner une dizaine d'euro pour qu'au final on en perde bcp plus a racheter du matos neuf que le magasin ne veut pas prendre en SAV avec des termes de vente a la limite du legal "alors on ne reprends pas en SAV tout materiel defectueux" gni ?
 
Bref cetait juste un coup de gueule d'un utilisateur qui n'achete plus que des produits garantie constructeur sur des sites / magasins ou la garantie ne pose pas autant probleme que chez ces vendeurs de tapis.

en attendant toi tu vien vendre et acheter ici

ca avance ?

,   et re  
 
 

   
 
 de soutien!!!    

Merci a tous pour le soutien    
 

 
Je viens d'avoir une discussion avec un représentant d'e-soph au tel.
 
E-SOPH va reprendre la porte et la renvoyer chez leur fournisseur, qui devra ensuite leur renvoyer une nouvelle porte.  Donc la situation semble ce débloquer.
 
Reste à voir dans quel délai tous cela sera fait.  Mais il me semble que leurs intention sont bonne.
 
Je vais tenir ce topic a jour, et je continue a voir ce qui peut être fait pour centraliser tout l'info sur les procédure a suivre en cas d'un besoin de SAV.
 
 

En attendant, cela n'enlève pas que dans le fond, si tu ne te bouges pas le cul, ils ne font absolument RIEN pour t'aider.  
 
Non pas que ce soit dirigé contre cette société en particulier, mais c'est un sentiment global qui ressort dans la majorité des boites de VPC dans ce secteur d'activité.

 
+1 si tu insiste pas t'as rien

 
C'est juste.  Dans certain cas de SAV (2 Mag sur Montgallet & un constructeur de DD) si je n'avais pas insisté le passage par SAV n'était pas top.
 
Mais il ne faut pas généraliser.  Je suis passé 3 fois chez Surcouf & deux fois chez Ultramedia pour du SAV et c'était très bien.  Seagate, Hercules et Gigabyte très bien aussi.

Qu'est ce qui a fait changer E-Soph d'avis, au départ ils t'avaient envoyer bouler ?

Quand il a refusé de reprendre la paroi j’ai simplement  répondu que ce n’était pas acceptable pour un boîtier à ce prix.  A ce prix c’est tolérance zéro, je veux une paroi parfaite.
 
Ensuite à sa réponse qu’il n’avait pas la possibilité de me donner une paroi d’un autre boiter en stock, et qu’il ne savait pas ce que Coolermaster allait faire, j’ai répondu la même chose.  Je veux un produit parfait, et je vais faire ce qu’il faut (lettre de mise en demeure avec AR, DGCCRF etc…).
 
Le tout c’est passé dans le calme.  Je suis déterminé à avoir satisfaction.    

J'aurai pas réussi à garder mon calme, mais bon je ne t'apprend rien.

ben techniquement si le client est cool et calme, de leur cote il feront la meme chose si ils st serieux
car qd je bossait en sav, il y a avait po mal de cons qui te parlait comme un vauriens alors que t'avait meme po eu le temps de dire bonjour

Il est évident que j'arrive pas avec une massue.
Je suis con après, quand il y a de la mauvaise foi évidente.
J'ai déjà envoyé pas de matos en SAV et c'était tout le temps cool, sauf une fois.

Tiens, ça doit etre la loi des séries : j'ai eu aujourd'hui un contentieux avec Dell...j'ai demandé un changement de modem sur un X300, ils l'ont envoyé à l'Arsenal de Lille (?!?!) et refusent de revenir en arrière...ils m'accusent de m'être trompé en donnant le nom de la société ! Pourtant, entre "Areva" et "Arsenal de Lille", je ne vois pas le rapport...si ce n'est que le hotliner a sûrement du sélectionner la ligne juste en dessous d'Areva    
 
Aler hop, up pour ton histoire mon tit Dario, ça a l'air de se décanter

j'l'avais perdu ce topic je voulais le UPPER ce matin et je savais pas ou il était

up

en parlant de SAV:
 
en 12/03 j'achète ma CM chez Surcouf à Strasbourg, une gygabite pourrie
début Janvier le bios meurt  alors que j'ai du l'utiliser 10 heures
Je vais à Surcouf qui me la reprenne pour l'envoyer à Gigabyte, délai annoncé un mois  sans ordi
Je râle en disant que j'avais besoin de mon ordi et ils me prêtent le même modèle en attendant avec un chèque de caution
 
Au bout d'un mois je vais les voir (ils sont censé me prévenir quand il y a du nouveau) et ils me disent que Gigabyte n'a pas encore reçu la carte
Ensuite jusqu'à mi-avril 2004, toutes les 2 semaines j'allais les voir sans résultats.
 
mi-Avril, mon frère vient chez moi, avec un bagage d'étude dont j'aurais jamais la moitié et on décide de squatter le mag
 
A peine ils ont vu sa tête, ils m'ont proposé d'échanger contre une ABIT NF7S-version2
 
Où sinon mon lecteur mp3 est mort 2 fois
2 fois reglé par LDLC en 1 semaine tout compris
 
De même pour ma 6800 morte née, une neuve renvoyée en 1 semaine par Yourland
 
Cela pour dire que quand un mag veut bien faire, il le peut
 
[UP BIEN DEGUISED]

Tout à fait.  Ca prends un peu de bonne volonté de la pars du revendeur    
 
 

paradise974, t'es ce qu'on appelle un destructor. Tout ce que tu touches meurt????

   
 
j'ai une soeur pareille, ça fait peur  

MAJ 14/12/2004 :  J'ai fait la demande a Coolermaster par email de fixation pour lecteur D7 le 06/12/2004.  Reçu hier soir.   Coolermaster sont très réactif.  Reste à voir si E-SOPH.COM sont capable de faire pareil...

ouf ca se débloque plutot bien pour toi nan ?

 
C'est trop tôt pour le dire...
Apres avoir insisté très fortement E-Soph on reprit la porte il y'a une semaine, mais toujours pas de news.  On verra ce qui va ce passé à présent.

 
ok masi bon ils ont déjà repris l porte c tj ca    après ces les délais ils vont abusé je pense
 
arcèle les tout les jours  

t'as utilise quel email pr coolermaster
car leur mail du service technique ne marche po chez moi

 
C mon frère sa