Reprise du message précédent :

 
c'est super galere les remboursements...il y a personne pour te dire si il ont bien recu ou pas ton colis...il sont deja en sous effectif, c'est pour mettre qqun en plus pour dire, ha c'est ok j'ai recu votre colis...
il faut que tu te dise qu'il l'on bien recu...( c'est pour ca tjs envoyé en recommandé surtout avec eux)
ensuite si tu as de la chance compte 1 bon mois, sinon oui 2-3 mois...
il se foule deja pas pour les expeditions, alors à la compta je te laisse deviné    
 

bein j'espere qu'ils repondent pas dans 1 mois quand meme pour envoyer un mail "on a bien recu votre colis on va vous envoyer un chèque"
 
bouhhhhhh mes soussssss
 
 

j'ai eu une réponse à un mail, suite à un pb de livraison, 2 mois après, donc pour toi à mon avis commence à saisir cgalère car pour ton remboursement c'est pas gagné

oui c vrai que cgalere peu parfois accelerer ton dossier...

patience est maitre d'arme

http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] ash_post=0

je prend même pas la peine de lire le topic mais je ne peux m'empêcher : JE HURLE !!!
 
 
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
cdiscount ça devrait pas exister sauf pour les dvd...

successeur de pere-noel.fr ?

nan pas encore maintenant...
il arrive encore à envoyé les colis...avec du retard, ms il arrive...

Bonjour
 
Je vis également une mauvaise expérience avec cdiscount.    
J'ai commandé un jean le 8 avril 2005.  
 
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Aucune commande n'apparait sur l'espace client de cdiscount
D'habitude je note le numero de commande apres le paiement (mais la mon navigateur a planté).
Par contre j'a bien été débit le jour même de la valeur du produit.
 
J'ai ecrit à joel de cgalere j'espere que ça va faire avancer les choses. Parce que sans numero de commande je peux pas ouvrir de dossier sur leur site. Et y a pas moyen que j'appelle la hotline je leur lacherai pas un penny de plus    
 
Une fois que j'aurai reglé cette affaire c'est fini pour moi aussi.

cool un client de moins ...
 
par contre désolé pour toi skynicko...

skynicko > Tu es la parfaite illustration de la raison pour laquelle il faut fuire cdiscount !! (même si jamais de pb avant, nianiania...) => Pas moyen de les joindre à part leur hotline inutile et hors de prix et leur interface web POURRIE !

cdiscount c'est fini pour moi depuis 1mois, ils m'ont pour un con donc le resultat = perte de clients

 
C'est rien je me battrai jusqu'à mon dernier souffle pour récupérer mes sous (même si c'est mal parti sans numéro de commande   ). C'est pas pour l'argent (39 euros) mais c'est pour le principe. L'honneté et le respect des engagements dans le commerce, voila un principe sur lequel devrai mediter cdiscount  

ouais c bien, de tte facon, du moment ou tt le monde prendra conscience qu'il vaut mieux payer un peu plus cher et etre sur de recevoir le colis en tps et en heure...CDISCOUNT DISPARAITERA...

 
pkoi ne demandes tu pas à ta banque d'annuler la transaction banquaire puisque cdiscount ne peut dire que tu as commandé qqch chez eux?

ba faut deja voir le prix d'annulation d'une transaction...
et le pb c'est que ca se fais pas comme ca..

j'ai aussi un soucis avec CDiscount :  
 
j'ai commandé les 7 saisons d'une série TV, et j'ai reçu 2 saisons 6 et pas de saison 5 ... j'ai ouvert un dossier bien sûr, et j'aurais voulu savoir déjà si ca met longtemps à être traité, et si j'aurai a renvoyer uniquement la saison 6 en double, et pas les autres (histoire de pouvoir les ouvrir en attendant la saison 5, qd même )

oui pour les dvd c'est bien mais le reste c'est bidon

ben la preuve que même pour les DVD c'est limite

 
 
 
CLAIR  

malheureusement ca tombe pas comme ca un site ...
le seul moyen c de ne plus commander chez eux...
il verront sensiblement au fil des mois leur CA d'affaire baissé...
la ils s'inquietrons peu etre ce que c un service client !

moi jdit on fait un topic speciale petiton cdiscount on envoi des mail au autre forum de signé la petition et de boycoté leur produits  
franchement si on si met a plusiurs ca peut le faire

ouais ms qu'appel tu plusieurs ?
y'a des milliers de commande qui arrive, ce qui veut dire qu'il y a des milliers de clients, et parmis c milliers, y'en a une paire qui sont satisfais de leur service, (enfin j'espere pour eux )
et encore regarde ceux qui ont eu des pb, et qui n'hezite pas à recommandé !!! ils insistent !!!! pour la simple et bonne raison que c'est moins cher...
 

Et bien voila, moi j'ai reçu ma commande ce matin à 9h. Soit 5 jours aprés commande. Le paquet est arrivé mouillé au niveau de l'emballage mais pas de probléme à l'intérieur, papire bulles pour tout protéger, et tout bien emballé. Un appareil photo numérique  avec la housse + 2 DVD + une carte compact flash. J'ai pu suivre l'évolution de la comande par leurs mails, et le numéro du colis me renvoyait sur le site de la Poste pour le suivre en temps réel, envoyé samedi reçu ce matin.
 
 
Trés satisfait du temps de livraison, et bien sur du prix    
 
 
Je ne sais pas si j'y recommanderai un jour, mais la j'ai vraiment pas à me plaindre...

bah perso j'ai commandé une série complète, 350€ qd même, c'est arrivé dans un carton avec un jeu pas possible, aucune protection, completement a l'arrache, 3-4 semaines après alors que la dispo était de 2 à 5 jours (bien entendu, ils ont sorti l'excuse habituelle des "serveurs non mis à jour" ), et avec 2 saison 6 et pas de saison 5 .... donc bon j'ai un peu les nerfs

Bin moi aussi j'ai eu le serveur pas mis à jour mais j'ai envoyé un mail é j'ai tout reçu (un peu abimé) 3 jours apres. J'avais pris l'option à 5€ pour une livraison plus rapide... C'est pas pire que les requins de rue-montgallet. Je trouve ke cdiscount s'améliore doucement mais ils sont partis de tellement loin!!!

bein au contraire, je trouve que c'est de pire en pire ...
pour les articles non dispo a cause du serveur soit disant, c pas un pb j'ai reçu relativement rapidement par rapport à ce qu'ils avaient indiqué, mais bon ... vu le nombre de fois que le colis est censé etre vérifié (d'après leur page de suivi client), qqn aurait du voir que 5!=6

Je trouve que certains se font un malain plaisir de casser dans le vide et ne savent pas relativiser
C'est un feedbach pour opbtenir un avis objectif pas un open bar.
De plus on parle pas d'une petite boutique de coin mais d'un mastodont de la VPC et de la à comparer avec certaines pratique de PN, faut pas exagérer non plus
 
J'ai plus de cinquante commande (et je comptes pas exacetement) dans des domaines tres variés (info, dvd, lecture, maison,...)chez cdiscount et un seul vrai pépin qui a eté de plus résolu
Ma dernière commande vendredi soir à minuit pour un DD WD 160GO SATA, je vérifies aujourd'hui et le colsi est parti (en net progres pour les delais d'expédition ce que j'avais remarqué depusi quelques temps)    
 
Alors vui tout n'est pas rose mais on ne peut pas avoir le beurren l'argent du beurre et le sourire de la crémière...

Chacun amène son expérience tarzag. Tes achats se sont bien passés, mais pour beaucoup ça se passe mal (moi y compris)

Jamais dit le contraite (relis moi bien) mais de la à faire d'un feed un openbar, pour moi  
ca passe pas.
D'autant plus que des problemes j'en ai eu aussi et avec des boutiques "sérieuses"    
 
Te souhaites de résoudre tes problemes  

D'accord avec toi Tarzag, ça s'améliore doucement! Mais c'est comme les 35 heures, cdisoucount : on ne peut pas gagner plus en n'en faisant moins!

plus ou moins d'accord avec toi tarzag...
 
y'a des gens qui ont fais une commande chez ldlc pas bien passé, il essaye cdiscount pas de pb, hop il vont dire cdiscount bien...LDLC nul !
tte t'es commandes se sont presque tte bien passées tant mieux et pourvu que ca dure pour toi...
moi 5 - 6 commandes chez CDISCOUNT, 1 seulement de rescpectée...
le pb etant bien sur les delais...de plusieurs semaines à plusieurs MOIS d'attente...
franchement quand cela t'arrive sur 50 % de t'es commandes, ba chez pas pourkoi ms tu as plus trop envie de commander sur ce site la...
plusieurs commandes chez d'autre site : 100 % satisfaite...
ba voila est-ce la chance /malchance, j'en sais rien, les faits sont la pour prouver...
j'entend dire que CDiscount fais des efforts, je vais suivre l'actu et ont verra si leur cote remonte un peu  
et si je suis assez fou , je retenterai un coup pour voir...

J'ai bien dit que la vie était rose
MAis bon de la à tr
Efectivmeent au niveau délai il y'a eu une période ou c'était folklo et j'en ai été aussi victime et mais arrivé une fois d'annuler la commande car trop long donc rien n'empeche personnne de le faire ou me trompes je
 

J'ai bien dit que la vie n'était pas tout rose
Efectivmeent au niveau délai il y'a eu une période ou c'était folklo et j'en ai été aussi victime et mais arrivé une fois d'annuler la commande car trop long donc rien n'empeche personnne de le faire ou me trompes je ?
Sinon ca fait u moment que j'ai constaté une nette amélioration; le DD commandé vendredi soir à minuit arrivée mardi matin et l'avant derniere commande 4 jours jours ouvrable,  ce sont des délais classique de VPC    
Vais pas m'étendre sur les autres marchands y compris LDLC (c'est pas le but de ce topic) mais j'ai eu pas mal de problemes de SAV et aussi de délais
 
Bon weekend    
 

bonjour à tous,
je viens ajouter de l'eau à votre moulin, j'ai commande plus de 1500€ le mois dernier chez eux les commandes se sont bien passe je ne suis pas trop regardant sur les delais de livraison qui ne correspondent pas à ceux annoncés, mais j'ai dû renvoyer un article qui n etait pas le bon et apres quinze de reception de la marchandise chez eux aucune nouvelle j'appelle leur hotline et je tombe sur une personne qui me fait la morale et qui est tres ennuye pour aligner trois mot en français intelligible. ????????
je ne relate que les faits mais je crois que je vais m'assoir sur mon avoir et je ne reve meme pas à un remboursement car c'est ni plus ni moins que de la vente forcee.
je suggere que tout ceux qui sont abusé par cdiscount ecrive à casino.fr
car a pres tout il sont bien majoritaire ?
 
bonne journee à tous.
do

un petit magasin ne pourait pas se permettre une si mauvaise gestion faisant sous traiter sa hotline, ne livrant pas les bonnes pieces, depassant les delais, et se dire "ho bien c'est normal nous avons tellement de client" c'est minable comme excuses. je propose à tout ceux abuser par cdiscount d ecrire au casino meme si ça ne sert pas à grand chose dans un premier temps.
salutations à tout le monde

il faut ouvrir un dossier sur le site dans le service client, et passer par www.cgalere.com ensuite pour qu'ils le prennent en compte.
les benevoles animateurs du forum ont des contacts privilegies chez le service client de cdiscount.
 
maintenant je continue a acheter des dvd qd ils sont pas chers. Je le fais grace a cgalere.com, je sais que eux sont reglos et donnent des coups de pied dans la fourmiliere quand on est oublié un peu longtemps dans le suivi des dossiers.
Comme ca a deja ete dit, meme des gens qui ont eu des delais y retournent pour leprix, entre un dvd a 12.99 a la fnac et un a 5.99 sur cdiscount, ya pas photo si on n'est pas pressé...

cdiscount est un trés bon site pour acheter des petites choses c'est la référence pour acheter des DVD,connaissant la réputation du site ,quoi que perso j'ai jamais eu de blème c'est peut être aussi que j'achète que de petite chose à petite valeur !!!!

S.O.S.
J'ai commandé le 19 avril 2005 des DVDs (films et coffret) chez Cdiscount. Depuis la poste m'a téléphoné pour me dire que je ne serai pas livré le colis suvi ayant "disparu" entre le centre de tri de Bègles (donc celui de Cdiscount) et celui de ma ville. La poste m'a dit c'est à Cdiscount de réclamer.
Il y a 13 jours, le 2 mai, j'ai ouvert un dossier sur leur site. Il n'a meme pas été consulté.
Je connais mal la législation actuelle. ai-je le droit 1 mois après ma commande donc le 19 mai à un remboursement? Quelle est la procédure à suivre?

Est ce qu'l existe une adresse mail pour le service client ou pas ? parce que le dossier évidemment ca ne marche jamais ... et ras le bol de taxer 10€ à chaque appel
 
Bon perso suite à mon pb, j'ai renvoyé la saison en trop, et je m'attendais à ce qu'il m'envoient la manquante (plus le remboursement de mes frais de ports bien entendu).
Je reçois un mail aujourd'hui, comme quoi je vais recevoir un bon d'achat de XX€, le prix de la saison manquante. Donc je ne sais pas si c'est volontaire ou non de ne pas inclure le prix des fdp dedans, lmais déjà, ca ca fait défaut.
Qui plus est la saison a pris 10€ depuis mon achat, donc en gros je vais retaxer EN PLUS 10€ alors que c'est eux qui créent le problèmes ??????