Reprise du message précédent :
Bonjour,
  Merci de ta réponse cdric_c.
Ce qui est incroyable c'est que ma parole soit mis en doute parce que le vendeur répond ici. En revanche, il ne répond pas aux mails, aux MP au telephone et encore moins en courrier.(preuve à l'appui) Je soutiens donc le mot escroquerie que la police à bien pris en compte il y a 3 semaines sans me rire au nez. Au contraire...
 
Il m'ont indiqué de contacter la DGCCRF.
 
Je soutiens bien que j'ai été patient près de 40Jours!  
Je ne manquerai de continuer d'avertir tous les services compétents pour que personnes rencontre à nouveau cet escroquerie!
 
Si le venduer souhaite me rembouser j'aurais obtenu une réponse et un remboursement!!!
Bonne continuation...

Salut Dalio07,
voici une petite expérience que j'avais vécu il y a 2 ou 3 ans pour une somme avoisinnant les 90 euros.
En gros j'avais versé 20% d'arrhes pour un produit que je n'ai pas recu dans les délais (et j'avais été assez patient : 1 mois d attente au lieu de la semaine annoncée).
Bref j'ai d'abord tenté de résoudre le problème à l'amiable par tel et courrier sans succès.
J'ai fait appel à la DGCCRF pour faire pression sur la société pour le remboursement sans succès.
C'était finalement un service de médiation (à l époque "le médiateur du net" ) qui avait pu résoudre l'affaire !
 
Effectivement le dernier recours est le tribunal de proximité (dans les cas très extrèmes) ou l'injonction de payer.
 
 
UPDATE :
j'avais aussi tenté d'ouvrir un litige sur Fianet mais inutile de dire que ca n'a été d'aucun secours à l époque
A voir : http://www.fia-net.com/annuaire/in [...] esume.html

Et bien moi je prends position .....
 
je ne vois pas en quoi l'intervention du "dirigeant" de l'entreprise est une preuve de bonne foi    
je ne comprends pas non plus quel est l'intérêt de dalio07 à perdre son temps sur les forums pour critiquer une boîte qui ne fait plus les particuliers    
 
donc, oui, M. le dirigeant après vos grandes paroles, prouvez votre bonne foi  ...........
 
et edith me demande quel est le lien de cette nouvelle société pour les pro ??????????????
 
dalio07, tu as le nom de cette personne ??? pourquoi tu ne vas pas faire un tour sur Lyon ... ???? ?? pour 349 e ça vaut le coup non ????
file moi les coordonnées du gars en MP

Je trouve aussi que le dirigeant n'a pas beaucoup fait avancé l'affaire bien que son histoire de retrouvailles avec ses anciens camarades de classe soit passionnante

 
+ 1

+ 1 ....  

Bien sur il va faire l'aller retour à Lyon ....
Il va faire quoi débarquer dans des bureaux administratifs d'une société qui a surement changé de nom ?
La société et l'identité des dirigeants est disponible sur societe.com mais la personne physique en tant que telle n'a rien à voir là dedans !!
C'est la société S.A.R.L. 3GS qui doit cette argent pas M Machin

c'est simple, vous posez tant de questions et vous prenez la tete pour rien
 
3GS
siren 498 235 829
http://www.infogreffe.fr/infogreffe/index.jsp
 
http://www.societe.com/societe/3gs-498235829.html
 
si vous cherchez mieux, y'a n° de tel, etc...

et bien moi, en dernier recours, c'est ce que je ferais ........ et je suis sur qu'en cherchant un peu on va retrouver cette société
 
regarde .....deux copains de BTS ce sont retrouver sur ce même forum ......    

j'ai essayé d'appeler le numero de telephone :
 
http://www.fia-net.com/annuaire/in [...] ciete.html
 
 
personne  

c'est un numéro TOIP qui concerne une connexion ADSL... si la liaison n'existe plus .. le numéro non plus

ça sonne .....puis boîte vocale  

tiens y'en a un qui marche http://cgi.ebay.fr/SAMSUNG-WE-Medi [...] 27001r4575 tout en bas a droite

j'ai pas acces à ebay .....file moi le numero en MP STP

 
+1    
 
un lien peut être ???    
 
 
sinon, je suis d'ac pour mettre sur la place public ce genre de problème, après avoir tenté de résoudre par soi même le pb.  
40 jours parait quand même plus que suffissant.    

moi aussi, sans l'aide des forums, je me serais deja fait avoir plusieurs fois  !!!!  

c'était le même que moi ...... sonne puis boîte vocale .....

 
 
peut etre que tu n'as pas le droit au 095 ...

     
 
euhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh       ............................................................................................................................   SI

Pour une boite qui ne veut plus faire les particuliers : vendre sur ebay ...

"Seuls les vendeurs professionnels vous apportent une réelle garantie et une facture à votre nom..
 Pensez à bien vérifier le statut des vendeurs et exigez leur N° RCS / SIRET. Nous ne sommes que quelques réels vendeurs professionnels sur eBay."
 
s'il le dit....

Alors si je peux apporter quelques conseils :
 
1) l'intervention d'un gérant d'une boite sur le forum n'est pas forcément une preuve de bonne foi... je dirais même que le vécu m'incite à penser que c'est l'inverse (cf. mondialDiscount dont le PDG était venu attaquer directement les victimes sur le forum, et qui a fini par se sauver avec près de 400 000€ de dettes ).
Je ne dis pas que c'est le cas ici (j'en sais rien ), je dis juste que l'argument "il vient sur le forum donc il est de bonne foi" n'a de valeur que pour ceux qui y croient.
 
2) pour ce genre d'affaires, je conseille de demander de l'aide sur le forum lesarnaques.com.
Ils pourront tenter une médiation avec l'entreprise : généralement le fait que ce soit une tierce personne externe à l'affaire permet de calmer le jeu et de dissiper les quiproquos
 
3) (de mémoire) le vendeur a une obligation légale de remboursement si il n'est pas en mesure de livrer sans dépasser 30 jours par rapport à la date de livraison initialement prévue. Passé ce délai, le client est en droit de demander par LRAR l'annulation de la commande et le remboursement sous 8 jours de la somme dont il a été débité.
Passé ce délai il peut alors envoyer une mise en demeure de remboursement, qui si elle ne donne pas satisfaction, pourra impliquer une action en justice (dépot de plainte & cie).
Mais de toute façon tu auras toutes ces infos sur le forum lesarnaques.com

Et bien moi je prends position .....
 
je ne vois pas en quoi l'intervention du "dirigeant" de l'entreprise est une preuve de bonne foi    
je ne comprends pas non plus quel est l'intérêt de dalio07 à perdre son temps sur les forums pour critiquer une boîte qui ne fait plus les particuliers    
 
donc, oui, M. le dirigeant après vos grandes paroles, prouvez votre bonne foi  ...........
 
et edith me demande quel est le lien de cette nouvelle société pour les pro ??????????????
 
dalio07, tu as le nom de cette personne ??? pourquoi tu ne vas pas faire un tour sur Lyon ... ???? ?? pour 349 e ça vaut le coup non ????
file moi les coordonnées du gars en MP :
 
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Bonjour,
  Tout d'abord merci à tous pour vos interventions. J'apprécie sincèrement vos actions et vos réactions faces à mon litige.
 
Je viens donc apporter quelques précisions.
 
- J'ai attendu le délai maximum de 30 jours et réalisé un recommandé et des appels téléphoniques sans réponses (les mails sans réponse je ne les compte plus).
- Le vendeur m’avait également indiqué que le délai du produit était long à cause de dell. Après commande chez dell.fr j'ai été livré en 48H!! La mauvaise fois du vendeur est encore prouvé.
- Dès que j'ai demandé le remboursement et que je vu le site fermé (qui au départ donné lieu a aucun page même pour professionnel) j'ai insisté l'accélération du processus.
- A ce moment, et mes mails prouvent mes dires, le commerçant est devenu agressif, avec des excuses comme "le remboursement à été fait voyez avec votre banque" "nous sommes débité, nous sommes revendeur pas banquier" Bref, des réponses de plus en plus flou.
- Après un peu de renseignement, leur compte eBay était autrefois professionnel.
- Je peux communiquer les coordonnés des dirigeants en MP uniquement.
 
Je vais sous 5 jours procéder à une injonction de payer. J’attends de voir s'il réponde ou pas aux recommandé.  
 
Je tiens à préciser que je ne suis pas la pour raconter des histoires sur cette société pour rien. Je veux simplement qu'on honore le contrat entre moi et la société www.3gs.fr
Mais que je ferais tout mon possible pour obtenir gain de cause.
 
Même si je dois me déplacer à Lyon pour me plaider ma cause au tribunal, cela ne me pose aucun problème. C'est trop facile de croire que le client va abandonner.
Par contre je n’arrêterais pas de donner mon avis sur les forums et autre organismes sur cette société pour que d’autres clients (même professionnels) ne subissent pas cette problématique.
 
J’indiquerai alors résolu en indiquant la raison lorsque j’aurais obtenu gain de cause.
 
Enfin pour ceux qui doute m'a bonne fois, je suis prêt à indiquer des preuves qui reste légal sans abuser de la propriété privé de 3GS et moi même.
 
Je reste à votre disposition.
 
 
 
 

up de soutien !

Je souhaitais juste préciser un truc par rapport à ce que j'ai dit et qui a été un peu déformé: Je n'ai jamais dit que parceque le gérant avait répondu il été de bonne foi !
 
J'ai juste précisé qu'il y avait peut être un malentendu ou alors laissé sous entendre qu'il y avait peut être un moyen de régler à l'amiable le litige puisqu'il s'était manifesté.
 
Par ailleurs, j'ai été un des premiers à me poser en effer la question de l'intérêt qu'aurait dalio07 à mentir et je n'ai pas remis sa parole en doute, j'ai uniquement émis des réserves puisque je n'ai aucune preuve ni dossier sous les yeux de quique ce soit. Si vous avez regardé le lien que j'ai mis, vous verrez qu'il existe sur Internet des personnes qui disent du mal d'entreprises à des fins financières ou de concurrence finalement déloyale.
 
Il n'en ait peut être absolument rien ici, et d'ailleurs si je me suis permis à deux reprises d'apporter de l'aide à dalio07, c'est que justement je lui laisse le bénéfice du doute !!
 
En espérant que ton problème dalio07 se résolve rapidement et sans heurts... Si tu as besoin de conseils effectivement n'hésite pas.
N'oublie pas de nous tenir au courant !!
 
PS: Pour le commisariat, je n'ai effectivement pas pensé à l'arnaque et à la DGCCRF. Bien vu.

juste une précision : c'est le tribunal d'instance de ton domicile auprès duquel tu dois déposer ton dossier ... pas la peine d'aller à Lyon !

   
l'aurait on menti à l'insu de mon plein grès ?  

Bonjour,
  Une indication supplémentaires: Le second recommandé n'est pas réceptionné. Il n'y a plus personnes sur le site de Lyon.
La société existe mais sans locaux?????
Très spécial comme méthode!!!
 

Bonjour,
 
tsiloulou : Nous nous défendons comme nous pouvons, je ne vois quoi comment vous pouvez prendre parti entre un dirigeant de société ou un particulier qui à fait un achat, tsiloulou, je veux bien prouver ma bonne foi mais comment !? Ensuite j'aimerais à ce moment une preuve de dalio07 qu'il est de bonne fois également 'chez nous sa marche dans les deux sens...)
Je peux également te donner mes coordonées en MP, tu viens quand tu veux nous voir.
 
PC2000 : Je ne vais pas te detailler comment nous faisons avancer l'affaire, mais en bref, une premiere plainte a été déposé pour "délation dans un premier tems", ensuite plainte en attente pour escroquerie, la stucture MERCANET verifie que le compte du client n'a pas été credité, si c'est le cas, il ferons la creditation CB (notre compte étant déjà débité, on ne peux faire un double remboursement) si le client a été remboursé, la plainte est validé. Donc l'affaire avance,mais nous n'allons pas déballé tous sur un FORUM, ceci reste d'ordre privé.
 
PC2000 : La société n'a pas changer de nom, mais nous n'allons pas vous expliquer les montages financiés qui se font... Ceci dit, la sturcuture SARL 3GS existe toujours, et ne change pas...
 
tsiloulou : PAs besoins de nous retrouver, non est pas caché!
 
djalex : Oui c'est notre numero FREEBOX, qui est payé par la société, et qui nous sert sur le plan professionnel, étant une petite société, il n'y a pas toujours quelqu'un au bureau pour répondre, mais vous avez le répondeur, ou les mails...
 
tsiloulou : Oui sa sonne, comme sur tous les téléphones...
 
speedball2 : C'est toujours notre numéro pro.
 
lecep : un liens, toujours notre site www.3gs.fr qui est en partenria avec une autres, mais pas accessible aux particuliers...
 
bibou_62 : Nous vendions sur eBay parce que nous faisions principalement des particuliers! Depuis fin janvier, nous ne faisons plus que du pro... Aux vus des marges en informatique, et aux vus de la difficulté des lois vie a vie des particuliers, particuliers de plus en plus difficile et exigeant, les particuliers ne sont pas rentable pour de petite stucture comme nous.
 
cdric_c : Je suis d'accord avec vous, pour ma part je me defends comme je peux, je ne supporte pas que l'on accuse ma société sans preuve fourni, juste avec l'information : Arnaque www.3gs.fr revendeur dell, c'est facile de se plaindre sur Internet... Même si une personne se plaint sur les quelques 1000 personnes qui ont acheté sur notre site ou sur eBay, il arrive parfois que nous ayons des conflits, mais tout est toujours regler.
 
 
 
Sur ceux, je resterais sur ce forum, jusqu'a ce que la personne qui nous traite d'arnaqueur sois ou passer au tribunal ou autres!!! Ceci dit je ne cederais pas, et ceux interessé seront informé de notre valeur! Même si je comprend qu'avec les arnques que l'on peux trouver sur Internet, quand on est une société serieuse, la pire des choses c'est d'être mis dans le même sac que les arnaqueurs du net.
 
Cordialement.
 
 
Ps : Désolé pour les fautes, je suis pressé...

étant une société vous avez donc un registre qui contient alors le numéro et l'identifiant de la transaction effectuée pour le réglement du client.
logiquement en fournissant ce numéro de transaction votre banque est censée retracer si l'opération de re crédit vers le client a été effectuée ou pas
je ne comprend vraiment pas pourquoi, pour une petite société, tracer un remboursement deviendrait complexe.
 
 
ça me laisse perplexe

Encore un coup à Kerviel ça  

et un petit up de soutien !  

Oui, pour ma part, je veux bien vos coordonnées en MP
je suis en contact avec votre client et des que possible je vérifierais ses dires auprès de sa banque.
on sera fixé sur le virement ....ou pas
 
vous n'êtes pas caché ........pourtant hier votre site était inaccessible
 
quand au téléphone :
 
Gaston y a le telefon qui sonne et y a jamais personne qui y répond .....
 
edit : dirigeant de société    .....ou particulier ....pour moi c'est du pareil au même je ne fais pas de distinction

bonjour, doctorblade69  effectivement quand on est une société serieuse  , on essaye de faire avancer les choses (dans le bon sens)  
 
 
est bien le cas ici    ?!    
 
 

Bonjour,
  doctorblade69: Je vais une dernière fois indiqué clairement la situation.
 
Je vous ai commandé le 19/01/2009 un dell vostro A860 d'un montant TTC de 349€ livré. Cette commande porte le numéro 250. J'ai été débité sur mon compte bancaire le 20/01/2009.
Votre site internet indiquait une livraison en 48H. Après confirmation par mail vous m'indiqué que la commande sera livré sous 3 à 4 semaines du à la production importante de ce produit chez le constructeur dell (celui-ci m'a livré en 48H...)
Ceci étant un cadeau de mariage, je demande donc l'annulation de ma commande le 23/01/2009.
Depuis ce jour je n'ai obtenu aucun remboursement malgré l'annulation et la confirmation de votre part le 23/01/2009.
Je ne comprends pas bien comment vous êtes débité et moi non crédité. Ou est alors l'argent????
Votre site internet à un moment TOTALEMENT disparu (pendant près d'une semaine). J'ai donc demandé que le remboursement soit fait au plus tôt. Ce qui est normal lorsque qu'un magasin disparait même si la société existe encore au registre du commerce.
Je pense que beaucoup de monde aurait pris peur comme moi.
Par la suite plus personnes ne répondait à mes mails. J'en ai pourtant envoyé près d'une dizaine!
N'ayant plus de réponse j'ai donc envoyé un recommandé car il est impossible de vous joindre par mail et par téléphone.
Ce Recommandé à été envoyé le 12/02/2009.
Restant sans réponse 15 jours plus tard, le délai de la réponse du recommandé est dépassé et les 30 jours de remboursement également.
Le délai de 30 jours d’attente de remboursement étant dépassé. Je fais la demande du remboursement des sommes versées conformément aux dispositions de l’article L.121-20-1 du code de la consommation.  
J'interviens donc sur des forums pour dénoncer le non respect de l’obligation légale de 30 jours de remboursement.
 Une réponse au recommandé, à un mail ou un appel aurait suffit pour ne pas avoir à intervenir sur les forums. Ce n'était pas mon bus. Mais c'est normal d'intervenir lorsque qu'on subit un préjudice. Ma réaction est totalement justifiée !!!
Il est très surprenant de voir la société portait plainte contre un individu auquel celle-ci est en tort face aux clients et n’a pas respecté ses engagements de communication envers son client.
 
Je poursuis également ma requête car vous ne répondez pas aux MP envoyé, ni aux mails, ni aux appels.  
Je n’ai donc aucune confiance et attend le délai du second recommandé afin de réaliser une injonction de payer.
Toute cette situation et du à votre manque de communication et de non respect du contrat de vente. Il ne faut pas inverser les rôles. Vous intervenez sur ce forum uniquement à cause de vos actes.
Mon dossier n’a pas té pris en compte par vos services comme toute société sérieuse l’aunait fait.
Le remboursement de 349€ TTC n'est toujours pas visible sur notre compte.
 
Ma carte bancaire va bientôt expiré, vous pouvez donc me rembourser par chèque bancaire. Vous avez déjà mes coordonnés.
PS : J’ai conservé tous les mails échangé, les recommandé envoyé avec les documents d’envoies postaux, un courrier de ma banque confirmant mes dires.
Dans l’espérance que la société 3GS reconnaisse ses erreurs et que mon remboursement soit effectué. Je me ferais un plaisir de signaler la résolution de ce litige.  

Je reste toujours ahuri de la considération portée aux problèmes du client :
- regarde John, on vient de recevoir une lettre recommandée d'un client parce qu'il a un problème sur la commande qu'on n'a pas pu satisfaire, et qu'on a ignoré ses mails. On répond quoi ?
- répond rien : je vais aller l'intimider sur le forum en le traitant de menteur et en disant que j'ai porté plainte pour "delation", ça va le calmer et on va gagner du temps.
 
cool, ça donne envie

Je ne veux pas me poser comme l'avocat du diable mais je trouve les dépôts de plainte pour "délation" et "escroquerie" un peu fort.
De la diffamation pour le terme utilisé dans le titre me paraitrait plus approprié (même si je ne suis pas juriste) dans la mesure où un simple litige entre une société et un particulier ne doit pas aboutir au terme de "arnaqueur" sur un forum public.
 
Pour votre site web, il n'était pas opérationnel hier, nous avions juste accès à un simple label du type "veuillez nous contactez" sans aucun téléphone, mail ou autre .... Donc comment procède le client lambda ?
 
Le client se plaint de n'avoir pas été tenu au courant de vos agissements, il serait bon à mon avis de le tenir informer du remboursement que vous avez effectué.

Pareil, je me pose en avocat du diable : on ne résoud pas ses différends avec une personne physique ou morale en l'insultant sur la place publique même si on est dans son droit à mon sens.

Puisqu'à présent on tous un peu impliqués dans cette histoire par la création de ce topic, il semble intéressant de laver soit l'honneur de dalio07 et de l'aider dans son problème, soit de laver tout soupçon sur la société 3Gs soit les 2 peut être...
Donc doctorblade69 puisque vous avez essayé de vous expliquer ce qui est très bien, pouvez vous confirmer, infirmer, corriger ou apporter des précisions concernant les points suivants afin que l'on puisse y voir plus clair ?
 
Les faits énoncés par dalio07 et dont il semble avoir les peuves (ainsi que les actions de 3Gs):
 

doctorblade69> Si je peux me permettre, je pense que vous devriez attendre un peu avant de porter une quelconque plainte d'avoir un minimum de peuves tangibles prouvant par ex la mauvaise foi et la volonté claire du client de vous nuir.
 
dalio07> Je peux comprendre ta situation si tout cela s'est passé comme tu le dis, mais peut être devrais tu de ton côté adoucir ton titre (ici comme sur les autres forums ou tu as posté le même message) ou au minimum mettre un "?" dans ton titre du moins jusqu'à ce que tu sois sûrs des intentions et de la bonne ou mauvaise foi de 3Gs.
 
De toute façon il me semble que cela va à présent vite se régler puisque MERCANET devrait répondre d'ici peu à 3Gs.
 
Dernière petite chose: on peut toujours imaginer que 3Gs ait fait le virement (ce qui n'excuse pas le manque semble-t-il de communication email, tel, LRAR), que dalio07 n'est réellement pas reçu l'argent (vérifiable sur le relevé de compte qui est une preuve en soit) et que ce soit simplement peut être une erreur humaine/informatique (ok extrêment rare mais pas impossible) ??