ca ne l'intéresse pas !
tous les fournisseurs savent faire ceci.
tu utilises lequel actuellement ?
alcalte et cisco (pour ce que je connais, masi les autres doivent faire pareil) propose bien sûr des softphone.
Par cisco, tu peux même avec accès, avec un hardphone installé derrière un adsl chez tes utilisateurs, à ton call serveur.
Microsoft, avec OCS2k7r2, peut être une façon de faire ce que tu veux également.
Aujourd'hui, avec la VoIP, il y a beaucoup de solutions pour mettre en place ce que tu veux, et plusieurs façon de faire différentes. Ton intégrateur n'a soit pas envie, soit ne maîtrise pas le sujet (auquel cas ce n'est pas plus mal qu'il ne se lance pas dedans à l'aveugle) ou veut en profiter pour vendre un service global.