Bonjour,
 
Pour mon bureau j’ai actuellement un abonnement SFR fibre dans une pièce à l’écart reliée au bureau via les prises murales Rj45 et deux bornes wifi qui sont sensées donner internet à une douzaine de collaborateurs et une imprimante sur une surface de 90 M2.
 
La société Kertel est sensé gérer cela pour nous mais rien ne fonctionne depuis plusieurs semaines. J’ai donc connecté mon ordinateur en éthernet au modem sfr et tout fonctionne à merveille. En revanche les bornes reliées chacune au modem via les prises ethernet n’envoient pas d’internet.
 
J’en conclus que le problème vient donc des bornes wifi et non du modem puisque internet fonctionne quand je m’y branche directement.  
 
Pourriez -vous s’il sous plaît quelles sont les meilleurs modèles de bornes wifi à acheter et comment les paramétrer? Avez-vous des sociétés à me conseiller pour l’installation?
 
Voici le modèle des bornes actuelles: cAP ac (Mikrotikl SIA)
 
Cordialement,
 
Alexandre
 

Les bornes sont peut-être juste mal paramétrées. Avant de vouloir les remplacer, faudrait s'en assurer. Faudrait aussi vérifier que la box SFR est correctement paramétrée pour permettre aux bornes de faire le taf correctement.
Et avant de commencer à changer les branchements, tu ferais mieux de faire venir la société avec qui vous avez un contrat de maintenance. S'ils voient que l'install a été modifiée, ils s'en serviront pour faire payer plus cher.

Ils sont venus deux fois en deux mois et ça ne fonctionne toujours pas... nous en sommes arrivés au point où on est tous en partage de connexion... je ne sais plus quoi faire...

C'est plutôt de prestataire qu'il faut changer...

En avez-vous d’autres à me conseiller ?
Sinon je peux installer les viens moi-même mais savez vous quel modèle prendre? Et comment les paramétrer ?

Si ton presta n'y arrive pas, c'est qu'il n'est pas très bon (faire fonctionner des bornes WIFI n'est pas de la haute voltige) ... ou que nous n'avons pas tous les éléments.

Que te dit-il exactement pour expliquer le problème ?
Lorsque tu te connectes au WIFI et au filaire en même temps, que donne la commande suivante dans une invite de commandes : "ipconfig /all" ?

Ils sont venus deux fois mais n'arrivent pas à faire fonctionner les bornes correctement et repartent..  
 
Lorsque je me connecte au filaire directement sur le modem, l'internet fonctionne.

Ok mais cela ne répond pas à mes questions.

Juste pour que tu te rendes compte à quel point c'est facile d'installer ce genre de borne dans un contexte où y'a pas trop de distance à couvrir, pas trop loin de la box et pas pas trop de users, j'en ai installé 2 dans l'école de ma fille, derrière une livebox pour couvrir en wifi 2 bâtiments séparés de quelques mètres. Chaque borne à poser, ça a pris quelques minutes et à configurer, pareil
 
Donc, que te dit ton presta pour expliquer pourquoi ça marche pas ? Tu peux lui demander un rapport officiel détaillant le pb et la justification que ça prenne autant de temps à résoudre. Car ce n'est clairement pas normal. Soit les bornes ont toutes les 2 un souci (ce qui serait très étonnant), soit ce sont des bras-cassés, soit il nous manque des infos pour comprendre le contexte et le pb.

Ce sont des bras cassés et des voleurs qui en plus m'ont vendu une fibre qui n'en était pas une....
Si je dois acheter des bornes, quels modèles me conseillez-vous? C'est compliqué à parémétrer?

Si tu n'arrives pas à donner le résultat d'un "ipconfig /all" alors oui ça va être difficile à paramétrer.

Lorsque je me branche sur la prise murale en Ethernet (là où les bornes sont branchées) et je regarde les IP (sous mac) j'ai ça:
) Adresse IP : 192.168.0.12
- Sous réseau : 2555.2555.2555.0
- Routeur : 192.168.0.1
- Serveur DNS : 89.2.0.1 , 89.2.0.2 (c'est grisé)
- domaines de recherche : numeriable.fr (c'est grisé)

Et sur l'onglet Wifi j'ai :
Wi-Fi est connecté à COMMUNICATE et possède l’adresse IP 192.168.1.195.
 
COM'MUNICATE est le nom de la borne qui ne peut pas envoyer internet

Ben c'est pas dur tu as deux DHCP ou +
 
 
EDIT : OK, j'ai vu le modèle.

cAP ac

Deux solutions :
 
 
1. Tu appelles ton presta et tu lui dis que le techos a laissé le serveur DHCP des AP WIFI en fonctionnement. Que c'est une tache. Qu'il t'envoie presto un type qui a déjà touché au moins un ordinateur.
2. Tu te logues toi-même sur les interfaces de config des AP Wifi et tu désactives le DHCP.
 
 

1. Tu appelles ton presta et tu lui dis que le techos a laissé le serveur DHCP des AP WIFI en fonctionnement. Que c'est une tache. Qu'il t'envoie presto un type qui a déjà touché au moins un ordinateur
===> ils sont en vacances donc compliqué pour eux....on va changer de posta et renvoyer les bornes. Vous me conseillez d'acheter quel modèle?
 

C'est plutôt à ton nouveau presta d'installer un modèle qu'ils maitrisent.
Bon maintenant si tu prends par exemple de l'Ubiquity UniFi AP-AC-Pro, c'est du bon matos pas trop cher.

Si le techos a laissé le DHCP activé, il a sans doute laissé le login/mdp admin par défaut aussi