Bonjour,
je suis actuellement en stage dans une entreprise, et pour projet, je doit faire en sorte que l'administrateur du site puisse voir le trafic internet(Bande Passante) pour éviter les abus sur internet, de plus, elle doit pouvoir voir via un utilitaire les demandes de la part des utilisateurs(pannes,pb,etc...), et pourquoi pas assister les utilisateurs depuis son bureau, le truc c'est qu'elle recoit les demandes de pannes et autres sur sa boite mail, et que c'est fouilli en autre.
Il faut donc facilité cela, voir le débit, et que les logiciels soit gratuits.
 
Ca fait bcq de chose, je vous remerci d'avance des bons conseils pour les logiciels.
Merci

pour voir le débit ... hum par exemple un petit cacti pour faire du monitoring de ports ca pourrait faire l'affaire à condition que les switchs soit mangeable
 
pour ce qui est de l'help desk il faudrait trouver un outil de gestion de ticket d'incident (j'ai pas d'exemple en tête là désolé )

nagios + cacti + glpi + ocs

Moi perso on a zabbix+glpi+ocs