Bonjour,
 
j'ai un problème bloquant avec un seul utilisateur vers une seule messagerie :
 
"Delivery has failed to these recipients or groups:"
 
Le contexte :
Serveur exchange, Outlook 2013
Un utilisateur ne peut envoyer un mail à un utilisateur particulier, hors de notre domaine. Pour les autres, ça passe, pour lui, non !
 
Le message d'erreur complet :
Delivery has failed to these recipients or groups:
IciLeMailDuDestinataireChezHotmail
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept e-mail from certain senders, or another restriction may be preventing delivery.
 
Diagnostic information for administrators:
Generating server: IciMonServeurdeMails
IciLeMailDuDestinataireChezHotmail
#< #5.7.1 smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [IP] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BN3NAM04FT003.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com]> #SMTP#
Original message headers:
 
 
Ce que j'ai fait :

• Sur le poste de l'utilisateur, suppression par clic sur la croix du nom => idem
• Sur le poste de l'utilisateur, suppression du cache Outlook => idem
• Sur le poste de l'utilisateur, suppression de la messagerie et recréation (panneau de conf, courrier32, ...) => idem
• Via l'accès web de la messagerie de mon utilisateur (OWA), essai d'envoie => Idem
• Accès à la fiche du contact pour changer l'adresse mail (j'ai changé un caractère) => idem

Là, le destinataire est inconnu de la configuration, du cache, du carnet d'adresses ... et ça plante !
 
Dans le message suivant
Delivery has failed to these recipients or groups:
IciLeMailDuDestinataireChezHotmail
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept e-mail from certain senders, or another restriction may be preventing delivery.
 
Diagnostic information for administrators:
Generating server: IciMonServeurdeMails

Ma question : (on y arrive !)
Le "générating server", c'est le serveur qui m'informe de l'erreur ou le serveur qui décide de bloquer le mail ???  
Vu que c'est mon serveur, qui est mentionné, cela peut être tout simplement mon utilisateur qui est en liste noire ou un quelconque problème sur le serveur distant ... et mon serveur m'envoie le rejet mais c'est un rejet qui n'est pas de son fait.
 
Merci aux pro d'exchange d'éclaircir ce point et de m'aider

visiblement le server de destination n'accepte les emails que de certaines adresses ou domaine, et ton utilisateur n'en fait pas partie

ton

le pour les autres, c'est les autres destinataires? ou les autres de tes collègues?

le serveur distant refuse le mail et indique que ton IP fait partie d'une liste noire chez lui
 
tu as plusieurs IP se sortie ?
 
tu as verifié qu'elle(s) n'etait pas dans une liste publique ?
(tu rentre ton IP la: https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx)
 
après, il me semble qu'il y a un truc a faire pour délister une IP chez Hotmail, je cherche dans mes archives....

https://support.microsoft.com/en-us [...] rigin=esmc
 
c'est pas instantané de mémoire !!
c'est plus ou moins manuel.
 
si tu te refais bloquer ensuite, tu peux oublier DEFINITIVEMENT. ils ne délistent pas une seconde fois.

Tente d'envoyer un mail avec telnet pour voir si c'est l'adresse qui est bloquée par le serveur distant.

Bonjour à tous,
 
De mon coté, j'avais demandé à mon utilisateur de vérifier si l'adresse mail de son destinataire était toujours valide ... et j'attends sa réponse.
 
C'est un contact commercial. Quand je disais pour les autres, ce sont les mails envoyés à d'autres personnes par mon utilisateur qui passent. D'autres commerciaux n'ont pas essayés d'envoyé un mail à son client   .
 
En fonction de la réponse, je vais regarder de plus près la sortie de sa liste noire.
 
Merci à Webmail-75000 et à dims  

Salut,
 
j'ai eu un peu de temps et ça tombait bien, un autre utilisateur me signale un pb pour contacter quelqu'un chez hotmail. Je lui ai demandé le message d'erreur rencontré mais en attendant, ...
 
Je suis allé sur https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx Mon domaine n'est pas bloqué, l'IP publique de mon serveur non plus ... mais il semble exister une sacré listes de listes noires et je ne sais pas si hotmail en utilise une de cette liste ou si hotmail a la sienne.
Je suis allé sur https://www.ers.trendmicro.com/reputations et mon IP publique du serveur de messagerie n'est pas bloquée (mais je ne sais pas ou Trend vérifie, ni si hotmail fait partie des listes vérifiées par Trend)
Je suis allé sur https://www.spamhaus.org/lookup/ et mon IP publique du serveur, pas plus que le domaine ne sont blacklistées ... mais on sait pas pour qui  
Là (https://www.mlxcorp.net/blog_post.php?t=11-savoir-si-son-adresse-ip-est-blacklistee-pour-lenvoi-de-mail) , on donne d'autres adresses pour vérifier mais jamais, on ne sait si on demande à la liste gérée par hotmail.
 
Il semble que Microsoft gère ses propres listes de blacklist et ne permettent pas de voir si on est dedans (sympa !)
 
J'ai trouvé quelqu'un qui a une adresse chez hotmail autour de moi. j'ai demandé à cette personne de m'envoyer un mail pour essayer d'y répondre et le message est clair, en français et sans aucun doute
Votre message n'a pas été remis, car le fournisseur de messagerie du destinataire l'a rejeté.
 
Je vais chercher le formulaire à remplir pour se faire dé-blacklister de chez les serveurs Microsoft
 ...

Le formulaire
https://support.microsoft.com/en-us [...] =edfsmsbl3

Tu dis qu'un utilisateur n'arrive pas à envoyer un mail à un destinataire mais que les autres y arrivent.
C'est donc que ton ip n'est pas blacklistée.
Sauf si le test est d'envoyé des messages d'autres utilisateurs vers des boites mails différentes.

J'ai maintenant 4 utilisateurs qui ne peuvent envoyer un mail à un de leurs contacts. Ce sont 4 contacts différents.
Chaque fois le contact est soit chez Hotmail, soit Live.com
 
Tous les autres mails que ces 4 utilisateurs comme mes autres utilisateurs envoient aux divers clients/fournisseurs passent bien.
 
Le message est aussi clair :
Votre message n'a pas été remis, car le fournisseur de messagerie du destinataire l'a rejeté.  
 
Et le code de retour S3140 semble bien le code de blacklist de chez Microsoft.
 
Le formulaire est envoyé ... wait and see
 
Encore merci pour l'aide

Si tu testes la connexion en telnet, tu peux voir si l'adresse du destinataire qui te rejette.
Il bien très bien t'avoir mis sur une blacklist.
Tu peux aussi tester d'envoyer un mail vers le destinataire depuis une autre IP (si le SPF l'autorise).

c'est OK. Ce matin, j'ai reçu un mail de Microsoft m'informant qu'ils allaient donner une suite favorable à ma demande sous 24 à 48 h.
j'ai demandé à l'une des personnes ayant un contact hotmail d'essayer ... le mail est passé.

bonne nouvelle !