Bonjour,
 
J'ai appelé le 3900 d'Orange car mon débit est assez médiocre.  
Lorsque je me suis plains de mon débit, ils  m'ont répondu qu'il était normal.  
Leur test affiché 2.13 Mb/ps  en débit descendant et 0.9 Mb/ps en débit montant alors qu'au même moment le test speed test que j'ai effectué annonce 0.09Mb/ps pour le débit montant et 0.41Mb/ps pour le débit montant. Ils m'ont ensuite dis que c'est parce que j'ouvrais des pages web, que je téléchargé à côté, etc ... alors que tout était éteint.
J'aimerais donc savoir pourquoi il y a t-il une telle différence entre ces deux tests, m'ont-ils encore arnaqués et si oui que faut-il faire alors ?
Merci beaucoup pour vos réponses !

Pour réellement prouvé l'arnaque, il faudrait connaître les caractéristiques de ta ligne et comment tu te connectes, ainsi que ton "protocole de test" pour le débit...
 
Le mieux étant depuis un LiveCD d'un Linux à jour (Ubuntu, openSuSE), en connexion par câble à ta box (là tu n'auras réellement rien qui tournera autrement), et sur un serveur capable d'envoyer très au delà que ne le permet ta ligne (serveur dédié)
Par exemple chez LaFibre.info, ils ont mis à disposition un serveur iperf pour ce genre d'usage. 10Gb/s de connexion, il y a de quoi saturer

es tu dégroupé dans ton coin ?  
 
sur les lignes longues et moisies , Orange ne cherche pas la petite bete , là où Free peut éventuellement t'ameliorer les choses  
 
sur de telles lignes , une fluctuation minime peut representer 50% de ta BP !!  
 
un bon juge de paix c'est la réalité éffective d'un téléchargement , avec donc toutes les retransmissions (erreurs FEC)  
 
test-debit.free.fr et l'iso de 650Mo, et tu vas jusqu'au bout , puis une simple division te donnera ton débit réel
 
à refaire x fois ,sur plusieurs jours,  si t'as le sentiment que ta ligne fait du yoyo tres souvent

Bonjour, le temps que je met pour télécharger un fichier est beaucoup plus compatible avec le test sur speedtest. De plus, sur n'importe quel autre testeur de débit seul Orange affiche des résultats si différents.
Il n'y a pas de dégroupage dans mon coin et la longueur de ligne et de 900m pour un affaiblissement de 13dB

en dégroupage partiel , et 13dB affaiblissement , tu peux esperer une syncho de déjà tres bonne qualité , vers 15Mbits (au pif) ,  donc ton affaire est pas claire :  
 
Bref re-verifie les carac de ta ligne , et si c'est bien ça demande alors à FT/Orange , puisque tu es chez eux, ce qui se passe sur ta ligne  
 
Une fois que ce sera devenu clair, tu verras les options que tu peux/veux prendre en dégroup partiel donc
 
edit : y'a plein de sites reprenant les BdD de Orange/FT , mais vas voir là , ce qu'ils disent de ta ligne:
http://www.ovhtelecom.fr/adsl/

Je trouve ça aussi bizarre pourtant voici ce que donne dslvalley  
Distance vous séparant du central : 980  m (Détails)
Taux d'atténuation : 10.094 dB
Etat de la ligne : Actif
Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps
Après avoir gueulé au 3900 hier soir mon débit est revenu au environ de 100ms de ping un débit descendant de 2.03Mbps et un débit montant de 0.6Mbps mais à l'heure ou je poste ce message, mon débit est redescendu progressivement : j'ai sur speedtest un ping de 185ms un débit descendant de 0.38Mbps et un débit montant de 0.4Mbps
Il m'est déjà arrivé que pendant certaines périodes mon débit était très bas comme il l'est aujourd'hui (Durant le mois de juillet il me semble) et il est revenu à la normale peu à peu mais en ce moment j'ai absolument besoin d'avoir une connexion correcte à cause de mes examens  

>>Distance vous séparant du central : 980  m (Détails)
>>Taux d'atténuation : 10.094 dB
>>Etat de la ligne : Actif
>>Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
>>Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps  
 
totalement incohérent ; éssaye d'autres sites, celui d'OVH te donnera une valeur de synchro assez précise , si ...rien ne merde sur la ligne ou chez toi !
 
ainsi pour une ligne mixte de 3600m (moitié 6/10 et moitié 4/10) ils annoncent 5,7Mbits , et sur une Box5 chez Free ça donne 5,5Mbits , bref pour une fois théorie et pratique sont conformes  
 
Dans ton cas tout est faux !

tu sais quand meme de quel NRA tu dépends , c'est ensuite facile de voir si la distance annoncée est crédible ...ou non

Bonjour, voici ce que j'obtiens sur ovh :
 
Il y a 980 mètres entre votre adresse et le NRA.  
La ligne est composée de 980 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.6 mm.  
 
Avec ces informations, nous avons estimé le débit (IP) utile de votre ligne. En ADSL2+ le débit (IP) utile théorique est de 19.292 Mbps en download et 1.042 Mbps en upload, en SDSL le débit (IP) utile théorique est de 5 Mbps en download et 5 Mbps en upload et en VDSL2 le débit (IP) utile théorique est de 32.966 Mbps en download et 12.199 Mbps en upload .
 
Le débit réel dépend de l'atténuation réelle, qui elle même dépend de l'état de votre ligne, de son âge, de l'oxydation du cuivre et de la qualité des connexions.
En fonction de la qualité de votre ligne, votre débit IP réel sera compris entre le débit théorique soit 19.292 Mbps et 9.149 Mbps.  
 
Dans 50% des cas, le débit sera de 13.306 Mbps.
 
Votre NRA n'étant pas dégroupé par OVH, votre ligne dépend de l'opérateur tiers chargé de la collecte. En ADSL 2+, votre débit (IP) sera de 1.784 Mbps en download et 223 Kb/s en upload.
 
Distance du NRA 980 m
Nombre de lignes dans le NRA 249
Type de câble  
(distance en mètres par diamètre) 06 mm : 980 m
Nombre de paires disponibles  : 3
 
Débits (IP) théoriques ADSL 2+
Attenuation : 11.59 dB
Download / upload : -  
 
Débits (IP) théoriques VDSL2
Atténuation : 18.38 dB
Download / Upload : 32.966 Mbps / 12.199 Mbps
 
Critères d'éligibilité VDSL 2 :
Ligne techniquement éligible  
(moins de 1200 mètres du NRA) : ok  
Ligne éligible VDSL2 OVH  
NRA en collecte : ok
 
Débits (IP) théoriques SDSL
Attenuation : 8.65 dB
Download / Upload Par paire disponible : Non éligible

arf,   ton NRA pas dégroupé  , bref ta triste réalité , hors Orange,  se situe au milieu des lignes de OVH    
 
>>Votre NRA n'étant pas dégroupé par OVH, votre ligne dépend de l'opérateur tiers chargé de la collecte. En ADSL 2+, votre débit (IP) sera de 1.784 Mbps en download et 223 Kb/s en upload.
 
par contre, il y a ce lien vers (possiblement) ton NRA
 
http://www.ariase.com/fr/haut-debi [...] 45th2.html
 
imprime le, et pusique tu es chez Orange , demande pourquoi tu ne peux obtenir ce qui y est décrit !
 
---
 
mais ce qui est bizarre c'est que la carte des NRA de françois04.free.fr n'indique pas de NRA 249 ,
meme en catégorie *non-dégroupé*    
 
http://francois04.free.fr/map.php

C'est quand même bizarre que la page OVH (ou autre site de test) affiche un débit aussi bas du fait que la ligne ne soit pas dégroupée, surtout en étant à moins de 1000m du NRA (compatible VDSL qui plus est).
 
Mes parents sont à 3300m d'un NRA non dégroupé et ont du 7Mbits/s à peu près (c'est ce qu'indique d'ailleurs OVH : Votre NRA n'étant pas dégroupé par OVH, votre ligne dépend de l'opérateur tiers chargé de la collecte. En ADSL 2+, votre débit (IP) sera de 6.971 Mbps en download et 697 Kb/s en upload.)

oui, le fait d'etre en non dégroupé ne joue normalement pas sur la synchro     le débit en amont , oui  possiblement , et on tous en mémoire les problemes des zones non dégroupées (chez Free notamment)  mais ...il ya quoi bien 8 ans  
 
il faut qu'il confirme que déjà c'est bien son coin, son NRA, sa ligne, etc..

C'est le pompon plus internet et le téléphone pendant 1 jour .... et le débit toujours aussi mauvais

Excusez moi pour le double post, mon NRA est celui ci
http://www.ariase.com/fr/haut-debi [...] 89czl.html

ben la messe est dite ...
 
>>Bien que compatible avec les technologies ADSL et ReADSL, le répartiteur CZL24 (24089CZL) n'est pas équipé pour l'ADSL2+ et ne permet pas encore de bénéficier de débits supérieurs à 2 Mbit/s.

y'a vraiment encore une France oubliée et tres en retard   dur
 
probablement le fait qu'il n'y ait que 250 lignes , ça interesse personne meme  
l'Opérateur Historique  
 
regarde de ce coté si ça peut constituer une alternative , genre clé 3G  
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 8177_1.htm
 
peut etre aussi le moment de vous bouger au niveau de la commune  , en vue
des élections départementales , entre autre  
 
Bref déjà aussi voir si votre dépité sert à quelque chose pour plaider la fracture numérique etc...  

Saturation au niveau du NRA, en gros quand trop d'utilisateurs sont sur internet il y a pas assez de débit pour tout le monde, il n'y a rien à faire si ce n'est te rapprocher des élus de ta commune qui peuvent éventuellement demander à Orange un plan de "montée en débit" ( qui aura un cout pour la commune ).

si tu es chez orange n'oublie pas de demander la suppression DLM qui bride encore plus le débit.

à ce stade , c'est surtout une intervention des collectivités locales qui peut...à terme  faire évoluer la situation.  En faisant jouer d'éventuelles dotations , etc..
 
dans l'immédiat , selon usage perso (?) , prendre une option 3G peut se reveler  une solution +/- appropriée et surtout 'plus performante'

Enlever le DLM ne changera rien il dépassera pas les 2Mbps quoi qu'il arrive, en plus c'est une légende que le DLM bride, en réalité la plupart du temps le DLM augmente le débit c'est seulement quand il y a des pertes de paquets et des désynchronisation que le DLM va baisser le débit pour augmenter la stabilité de la ligne.

La France "profonde"... là forcément c'est mort
Quand à du 3G, pour être en limite Dordogne-Gironde (à l'autre bout du même département, mais du côté "touristique"/vigne), c'est de l'EDGE. Alors la 3G là-bas  

Justement, le DLM est activé dans ces cas de perte de paquets et désynchro... donc forcément le DLM bride.

le dlm bride c'est pas une légende, demande a tes collègues.

Erf
bon ben merci beaucoup pour votre aide  

par contre, vu ta ligne 900m de 6/10eme tu devrais avoir tes 2Mbits stable et sans probleme ( sauf pb ponctuel qui peut toujours arriver)  
 
C'est peut etre, déjà, vers ça que tu devrais éssayer d'agir. Déjà dans la vérif 100% de ton install perso (ya plein de topiks sur ce sujet)  
 
Apres tout,  2Mbits qui marche bien 100% c'est ...déjà ça
 
tu leur demandes de venir te prouver , sur place chez toi, à une heure que tu sais plutot 'yoyo' coté débit , que le téléchargement de fichiers de référence chez X FAI (qui ont ça justement pour test ..encore grosso-merdo quand meme , mais bon) se passe bien à 2Mbits **
 
Il doit bien y a voir un tel fichier de 'test' chez Orange  
 
Toutefois si le NRA est vraiment obsolete , saturé le plus souvent , là tu seras coincé et il ya fort peu de chance que Orange soit de bonne foi dans ce cas là ...
 
** hors celà , il y a plusieurs utilitaires de tests divers qui peuvent t'aider à 'observer' ta ligne...mais toi tu parles toujours de 'connexion 2Mbits' avec eux ; question de dialectique  
 
http://dmt.mhilfe.de/   éssaye si l'une des versions veut bien correspondre à ta Box , ou sinon vu que t'es en adsl1 n'importe quel ancien modem (gratos ou 5€ sur le forum A/V) pourra etre utilisé à la place ; un Speedtouch par ex, ou plein d'autres  
 
bon courage  

Pas besoin de faire une batterie de tests, si il est bloqué à 2mbps c'est que son NRA n'est pas fibré, c'est pourquoi le ping explose et le débit chute en heure de forte affluence, demander d'enlever le DLM n'y changera rien et je réitère celui-ci ne bride pas, si son NRA était fibré et à jour il aurait même accès au VDSL2 et il serait bien content d'avoir le DLM qui baisserait son SNR afin d'avoir un meilleur débit.

Pas forcément...

Sauf qu'en ADSL2 le DLM en pratique bride le débit pour offrir une plus grande stabilité, sans trop regarder le pourquoi il y a ces coupures. En exemple simple tu as des personnes qui éteignent leur box (surtout en non-dégroupé) pour ne pas user inutilement de courant.

Si, enlever le DLM n'y changera rien, il est à 900m du NRA et théoriquement il pourrait avoir bien plus mais vu que son NRA n'est pas relié en fibre optique au backbone il est limité artificiellement à 2mbps, la limite est là pour éviter une saturation même si c'est pas suffisant vu que en heure de pointe son débit chute, après si le problème ne viens pas de son NRA mais du DLM c'est que je dois changer de métier.
Et ça fait assez longtemps que le DLM est capable de faire la différence entre une désynchronisation liée à un problème de stabilité de la ligne et un débranchement de box.

Faudra le faire remonter alors car chez plusieurs personnes de ma connaissance, c'est le cas... tu débranches trop souvent, hop ça passe de 8 à 2Mb  
J'avais même fait personnellement l'expérience l'année dernière, où un DLM farfelu me passait d'un 20Mb stable à du 12 car j'éteignais la box tous les soirs, en dégroupage total (téléphone box uniquement). 3 tech qui sont passés et plusieurs appels à la hotline plus tard, j'avais eu quelqu'un qui m'avait dit "ah ben forcément si vous l'éteignez, c'est vu comme une coupure "