bonjour, je suis a la recherche d'un smartphone xiaomi et je me suis demande pourquoi les sites de ventes en lignes conseilles par les posteurs, font souvent l'objet de rumeurs sur leur man que de sérieux et leur honnêteté discutable (je pense surtout a d'éventuelles contrefaçons).
 
par exemple,des sites comme aliexpress,to2c,ibuygyou...etc reviennent souvent comme des revendeurs intéressants.
 
A ma grande surprise et je suis peut être naïf, personne n’évoque des sites marchands officiels comme :
 http://xiaomi-france.com/  ou http://www.xiaomishop.com/ ou  http://www.mi.com/en  qui me paraissent sérieux et en tout cas affichant d'emblée la couleur sur fait qu'ils sont affiliés a la marque.
 
Alors pourquoi lorsqu'on parcoure les forums français ici ou ailleurs, les sites officiels ne sont jamais conseillés pour se procurer les mobiles xiaomi?
 
merci de m’éclairer si des experts sur ce sujet passent par ici.

Je n'ai pas commandé de xiaomi mais de ce que je sais il n'y a pas de site de vente "officiel" xiaomi pour l'Europe. Donc à toi de te baser sur les avis que tu as trouve sur le net.  Le troisième site que tu donnes est le site officiel de Xiaomi en anglais, mais il ne fait pas de ventes.

Personnellement j'ai commandé un téléphone xiaomi sur To2c.com qui pourtant, n'est pas partenaire et qui n'a pas spécialement une bonne cote sur mui france.
 
Commande reçu en 8 jours (Singapour post 0 frais de port), le téléphone était super bien bien emballé, il ne manqué rien et ce n'est pas une contrefaçon

To2c + Ibuygou sont globalement fiables (vrais téléphones et envoi relativement rapide + paiement Paypal).
Aliexpress est à fuir pour du Xiaomi (risque important de contrefaçon).
xiaomi-france et xiaomishop ne sont pas des revendeurs officiels (en fait, il n'y en a aucun vu que Xiaomi vend uniquement en direct + opérateurs chinois).

merci pour vos réponses, en flanant sur le net je suis tombé sur un mi2s 16gb tout a l'heure sur le boncoin , quasi neuf et garantie 1 an (acheté il y a 3 mois facture a l'appui).L'ancien proprio a craqué pour l'iphone 5. Le mi2s est tout a fait ce que je cherchais pour remplacer mon HTC hd2 vieillissant. Je crois qu'il va faire le job.
 
Donc pas d'import pour moi.

Ayant été victime d'une contrefaçon sur une batterie chez xiaomi-france, je préfère vous prévenir et donc vous inviter à éviter ce site

Expérience clients, après absence de réponse prolongée de la part de XIAOMI FRANCE:
 
Pour commencer, après 2 mois d'attente, je reçois le Xiaomi 3 et 40€ de frais de douane à verser en liquide au livreur.
 
J'ai bêtement imaginé qu'en achetant plus cher le Xiaomi sur une plateforme "française", mes interlocuteurs parleraient français et le service clients ferait au moins semblant d'exister.
 
Résultat: Mon Xiaomi MI 3 (qui fonctionnait parfaitement jusque là: Il s'est soudainement éteint, puis, impossible de le rallumer, et ce malgré les tentatives prescrites dans tous les différents tutos.
 
"Xiaomi-France", après un certain délai, me donne 2 des solutions basiques que j'avais déjà tenté et s'avèraient ne pas marcher. Ne trouvant pas de solution ils me demandant de continuer à en chercher une sur les forums, puis rechignent finalement à accepter que je leur renvoie le téléphone pour qu'il soit réparé.
 
Ils reçoivent le téléphone le 5 janvier, et m'accusent alors d'avoir déclaré 400€ de valeur en Customs Value alors que j'en avais déclaré 10€.
Depuis le 5 janvier, ils me distent l'avoir envoyé au SAV et qu'il était "a priori" réparé, un mois après, et ne me répondent plus depuis 15 jours: dernier mail:  
"Votre téléphone vous sera renvoyé sous peut. par conte avec le nouvel an chinois, j'ai un peu peur qu'il soi bloqué"
Ils ont donc reçu le télephone depuis 1 mois et demi aujourd'hui, ne sont pas capables de me dire quel était le problème, de répondre à aucun email de demande d'informations, de me dire si je vais encore attendre 2 semaines ou 2 mois.
 
Donc à la question "Xiaomi France est-il fiable?", vous avez ma réponse: Surtout ne JAMAIS acheter d'appareils via Xiaomi France qui fait payer le prix fort (+ frais de douane qui peuvent chiffrer à + de 100€ avec un Aller retour) et n'a pas le semblant d'un service clients.

J'avais commandé une tablette Xiaomi Mi Pad 2 sur Xiaomi-France et le Xiaomi Mi 5 sur Phonedroid.
Je ne suis pas allée jusqu'à recevoir de la marchandise puisque j'ai commandé et ai annulé mes commandes ayant trouvé bien moins cher ailleurs (ibuygou).
 
Je trouve que le site Xiaomi-France et ses façons de faire ne mettent pas du tout en confiance.  
J'avais commandé chez eux parce que le site me semblait familier. Avec le recul, je ne sais pas pourquoi. Je suis pourtant du genre à faire attention. Le fait qu'ils s'affichent tout de suite comme étant un fournisseur "unofficial" de Xiaomi a pas mal joué.
Pour commencer, il faut aller voir la FAQ et les Conditions Générales de Vente (CGU). C'est exagérément succinct et c'est le genre de trucs qui devrait mettre la puce à l'oreille.
Lors de la commande, on a le choix de commander en tant qu'invité ou de s'inscrire. J'ai fait le choix de commander sur le mode invité et j'ai reçu un peu plus tard une confirmation de commande. Je trouvais bizarre que ce mail ne contienne que les informations de la commande et aucun lien ne me permettant de suivre l'évolution de la commande, de les contacter ou quoi.
Je ne sais pas trop pourquoi, j'ai cherché des avis sur Xiaomi-France APRES avoir commandé chez eux. Quelqu'un de sensé ferait l'inverse...
Toujours est-il que je suis tombée sur les avis de ce forum et que ça m'a fait peur alors je suis retournée sur X-F et j'ai tout lu. Cela faisait deux ou trois jours que j'avais commandé et je n'avais pas de nouvelles de l'avancée de ma commande. Cette fois, le peu de texte dans les sections FAQ, CGV, Qui sommes-nous ? etc. m'a inquiétée. J'ai répondu au mail de confirmation de commande pour annuler ma commande en citant leurs CGV dans la quelle il est question de leur politique d'annulation (que je trouve suspecte) et en croisant les doigt pour que ce soit une boîte-mail à laquelle on peut répondre. J'ai tenté d'envoyer exactement le même message via le formulaire de contact de leur site mais le message ne part pas : quand on clique pour envoyer, la page ne se rafraîchit pas, rien ne se passe.
Le lendemain, gros soulagement, j'ai reçu un mail de la part de Paypal qui me signifiait le remboursement de ma commande. Mais de la part de Xiaomi-France : rien, silence radio.
Je pense que j'ai bien fait de citer leurs CGV pour montrer que j'étais renseignée et pas un client lambda qu'on peut pigeonner.
Un truc à leur sujet me chiffonne, aussi. J'ai lu le test du Mi 5 sur Phonandroid (http://www.phonandroid.com/xiaomi- [...] nique.html) et on peut voir, dans les commentaires, quelqu'un de chez Xiaomi-France qui s'exprime. Je n'aime pas son état d'esprit, il est immature et ça ne fait pas sérieux. Il y a un truc dans le même genre sur leur site, sur le formulaire de contact qui ne fonctionne pas : "Eviter de surenchérir sur rumeurs du web. Toutes nos informations sont sur notre blog (Date de sorties, annonces de produits).".
Je suis contente d'avoir pu annuler ma commande et d'avoir pu être remboursée parce que je n'ai pas envie de traiter avec une entreprise de ce genre.
 
Pour ce qui est de Phonedroid, l'expérience n'est pas géniale non plus mais ça va. C'est juste que lorsque j'ai demandé l'annulation de ma commande, ils ont généré un avoir. J'ai eu peur de ne jamais être remboursée (469€, le téléphone, quand même). Je suis allée lire les CGV et il n'est question nulle part de cette génération d'avoir pour cause d'annulation de commande alors que le mail reçu à ce sujet indique que l'avoir avait été généré à cause de l'annulation. Ce qui me laissait entendre qu'une annulation donnait droit à un avoir et pas à un remboursement. Là, pareil, j'ai envoyé un mail qui cite les CGV où je dis que je fais valoir mon droit de rétractation qui est de 14 jours et que je nous évite ainsi l'envoi puis le retour de la marchandise. J'ai reçu assez rapidement un mail automatique de confirmation de remboursement. Puis un autre automatique m'informant que le remboursement serait visible sur mon relevé bancaire dans les 3 à 5 jours.
 
Après lecture de différentes sources, je suis allée voir le site ibuygou.com. Pour le moment, rien à redire, on a affaire avec de vraies personnes, le site fait très professionnel, il y a des générations de "tickets" sur un site dédié pour la communication à propos des commandes. Le personnel est réactif. Il faut juste se débrouiller en anglais et on paie en US dollars. J'avoue que j'ai lu tout ce que je pouvais sur le site pour ne pas avoir de mauvaise surprise. Surtout que cette fois, je mets tous mes œufs dans le même panier, la commande atteint 660$, je crois. J'ai pris toutes les assurances proposées. On peut ajouter 2$ d'assurance aux frais de livraison pour se faire rembourser les produits en cas de perte du colis et il y a aussi la possibilité de payer 5% du total de la commande pour se faire rembourser les frais de douane si jamais il y a lieu. Je préfère payer tout de suite 31$ (5% de 618$) au lieu de 40€ à la réception du colis, comme j'ai pu le lire.
 
Tout compris, ça me fait économiser 63 euros.
 
Reste plus qu'à recevoir la marchandise et la tester.      Je ferai peut-être un retour.