bonjour, voilà mon problème(!) : je suis cliente SFR depuis plusieurs années déjà. J'avais, au départ, un engagement de 24 mois, qui s'est reconduit, d'année en année (sans que je n'ai jamais rien signé, à part le contrat de départ).
Me retrouvant au chomage, je veux faire valoir ce "droit" pour résilier mon contrat. J'envoie donc une lettre recommandée avec AR, leur expliquant ma nouvelle situation et joignant une photocopie d'une attestation d'inscription à l'Assedic (lettre à en-tête ASSEDIC, datée du mois de février, me confirmant mon inscription et mon numéro identifiant).
Or, je reçois aujourdh'ui même un courrier de leur part(alors que ma lettre à moi date de + de 3 semaines!!!) me disant : " Nous ne pouvons prendre votre demande de résiliation en compte. En effet, veuillez nous envoyer copie de la notification Assedic (notification de rejet, ou d'admission, ou de maintien ou de reprise)."
Je me demande dans quelle mesure tout ceci est légal.....
A partir du moment ou je justifie de mon inscription comme demandeur d'emploi (ce qui me permet de résilier sans frais, ce qui doit bcp les gêner, je pense...), je ne vois pas en quoi ça les regarde que je soit admise ou non au niveau des allocations Assedic... !!!
Toujours est-il qu'en attendant, ils ne se sont pas genés pour prélever le mois en cours (comme par hasard, alors que ma demande de résiliation tombait qques jours avant le prélèvement...)
Que faire... ????? (à part bloquer les prélèvements à ma banque, ce que je vais faire dès demain!)
Si quelqu'un peut m'aider, merci !