Pour votre information, si vous voulez éviter de perdre des sous...
Trouvé sur le site "Que Choisir" : 
PS : Voir en fin d'article...
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09/02/05
Internet
Free baisse ses tarifs en... les augmentant
Free, le premier fournisseur d'accès à Internet (FAI) alternatif de France, vient d'augmenter les tarifs de ses appels « fixes vers mobiles » tout en annonçant glorieusement que les prix baissaient...
Free le promet : depuis le 1er février, les tarifs des appels émis depuis la Freebox vers des téléphones portables ont été revus à la baisse. Cette mesure, affirme le FAI, vise à « répercuter la baisse des tarifs de gros vers ces destinations ». Et cette baisse est loin d'être négligeable. Alors que le prix à la minute était de 19 centimes d'euro vers n'importe quel opérateur téléphonique, il passe désormais à 13 centimes vers les portables Bouygues et à 5 centimes vers les mobiles Orange et SFR.
Si Free reste discret sur cette baisse, c'est avant tout parce qu'il suffit d'y regarder d'un peu plus près pour s'apercevoir que les nouveaux tarifs ne sont pas si intéressants que l'opérateur veut nous le faire croire. Alors que le précédent tarif était appliqué 24 h/24, le nouveau n'est disponible qu'en heures creuses, les soirs de la semaine, de 21 h 30 à 8 heures, ainsi que les samedis après-midi, dimanches et jours fériés. Dans la journée, il passe à 16 centimes la minute vers les mobiles Orange et SFR et à 28 centimes vers les mobiles Bouygues. Mais surtout, Free instaure désormais une « charge d'établissement d'appel » de 21 centimes (Orange ou SFR) ou 29 centimes d'euro (Bouygues), facturée systématiquement dès que le correspondant décroche.
Conséquence directe de cette « baisse des tarifs » : les prix de la plupart des appels vers un mobile ont augmenté. Le coût d'une communication de 4 minutes en heures pleines vers un mobile SFR ou Orange est passé par exemple de 0,76 à 0,85 euro (+11 %) et celui d'un appel de 1 minute vers un téléphone Bouygues a fait un bond de 200 %, passant de 19 à 57 centimes d'euro ! Les nouveaux tarifs ne deviennent intéressants qu'en heures creuses, au bout de 2 minutes d'appel vers Orange et SFR et de 6 minutes vers Bouygues...
L'UFC-Que Choisir en procédure contre Free
Mais la discrétion de Free s'explique peut-être aussi par le fait qu'il a pris dans cette affaire quelques libertés avec la législation. Pour changer discrètement ses tarifs, l'opérateur s'est en effet appuyé sur ses propres conditions générales de vente, qui précisent entre autres que « la liste des services ainsi que la grille tarifaire [...] peuvent faire l'objet de modifications à tout moment » (clause 3.3) ou que « Free pourra réviser ses tarifs à tout moment » (clause 3.7). Seulement voilà, ce type de clause a déjà été jugé abusif par les tribunaux et l'UFC-Que Choisir a engagé à l'encontre de Free une procédure judiciaire visant à assainir ces conditions générales de vente.
Heureusement, Free offre à ses clients la possibilité de continuer à bénéficier des tarifs qui étaient valables jusqu'en janvier 2005. Il suffit pour cela d'adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à Free - Tarif Téléphonie - 75371 Paris Cedex 08, en indiquant vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone de votre ligne ADSL et numéro de téléphone Freebox. Mais là encore, Free a préféré rester discret sur cette possibilité. Certainement pour éviter que de trop nombreux abonnés y aient recours.
Cyril Brosset
Message édité par Psyphilo le 16-02-2005 à 11:55:22
