Alors voila :
 
Un pote a acheter un PC Parkard bell noel dernier. Il a eut un virus et donc obliger de tout formater. Il doit donc reinstaller, mais avec les pakard bell il y a une partition cachée sur le disque dur avec tous les logiciels de préinstallés. Il suffit de mettre une disquette pour lancer la réinstallation. Mais après avoir mis la disquette l'ordinateur demande le Cd master 1. Il ne l'a pas. Il aurait du l'avoir avec l'ordinateur mais ne l'a pas eut. Pakard bell lui demande 40? pour l'envois du cd alors que l'ordi est encore garentie et que le CD aurait du etre fourni avec l'ordinateur c dingue !!
 
Résultat je lui est installer windows 2000 avec ma licence....et le reste.
 
Pakard bell  

Je ne sais pas quoi dire ... simplement que, peut être, en insistant un peu plus envers le service client de Packard Bell (gentiment hein) ils auraient pu te l'envoyer gratuitement ce CD. Aprs tout cela semblerait une erreur de packaging de leur part, car, pour ce que j'en sais, il y a toujours une disquette et un CD de récupération livrés avec chaque ordinateur Packard Bell ...

-WalkOver- a écrit a écrit : Alors voila :   Un pote a acheter un PC Parkard bell noel dernier. Il a eut un virus et donc obliger de tout formater. Il doit donc reinstaller, mais avec les pakard bell il y a une partition cachée sur le disque dur avec tous les logiciels de préinstallés. Il suffit de mettre une disquette pour lancer la réinstallation. Mais après avoir mis la disquette l'ordinateur demande le Cd master 1. Il ne l'a pas. Il aurait du l'avoir avec l'ordinateur mais ne l'a pas eut. Pakard bell lui demande 40? pour l'envois du cd alors que l'ordi est encore garentie et que le CD aurait du etre fourni avec l'ordinateur c dingue !!   Résultat je lui est installer windows 2000 avec ma licence....et le reste.   Pakard bell

 
Si il avait win2000 d installe a origime il est pas dans la illegalite

 
nan a l'orgine c'étais windows me. Et il a bien insister auprès du service clien, ils n'ont absolument rien voulu savoir. Deja que j'aimais pas trop parkard bell mais la    

-WalkOver- a écrit a écrit :     nan a l'orgine c'étais windows me. Et il a bien insister auprès du service clien, ils n'ont absolument rien voulu savoir. Deja que j'aimais pas trop parkard bell mais la

 
si il a une licence de winMe c winMe qu'il faut lui installé....  c pas bien ce que tu as fait...c toi qui le pousse à etre dans l'illégalité

papangue a écrit a écrit :     si il a une licence de winMe c winMe qu'il faut lui installé....  c pas bien ce que tu as fait...c toi qui le pousse à etre dans l'illégalité

 
ba oui mais moi j'ai pas autre chose que windows 2000 chez moi.....
c pas de ma faute non plus, il lui faut bien un systeme d'exploitation recent et les seuls que j'ai chez moi c win95 et 2000 alors...

dans ce cas on fait pas tout seul....et on retourne le PC au SAV!

c0mm0n a écrit a écrit : La meme chose est arrivée a un pote, mais PB lui a gracieusement envoyé le cd   Sinon je vois pas pq tu serais dans l'illegalité vu que tu as une licence windows avec le pc...c toi en installant 200 et non me qui a rendu ca illegal     PS : je connais du monde chez PB Europe et France et ca m'etonne vraiment qu'ils ne t'aient pads envoyés les cds a l'oeil..t'as du bourriner..

 
c pas moi c mon pote qui a appellé et il m'a certifier qu'ils n'ont rien voulu savoir, c'étai soit le cd contre 40? ou rien !

 
la derniere fois qu'il a envoyer l'ordinateur au SAV parkard bell l'ordi a été immobilisé 3 semaines

oui mais quand on peu pas faire on fait pas....
de plus il avait cas vérifier lors de la livraison que la machine livrée était complete!

 
n'importe quoi.. et pour brancher un mulot tu demandes au SAV aussi?

 
Alors ça c n'importe quoi !
C'est a eux de vendre un ordinateur avec tout ce qu'il faut avec !
Mon pote n'y connais absolument rien il savait meme pas ce que ça voulais dire formater alors a quoi ça pourrais lui servir un cd de reinstallation ?!
C'est inadmissible que le service client demande 40?. A la limite ils lui font payer les fdp mais c tout !

 
quand on peut pas ou qu'on sait pas on fait pas.... première regle pour pas se faire niquer au SAV.... c comme ca.... toute modifcation logiciel (due à l'utilisateur) n'est pas sous garantie...donc la c KO pour la garantie.
De plus faut pas oublier que c'est des PC en pack.... donc le pack est entier ou alors c'est pas le produit vendu.......
un amis a eu un problème de ce genre là...(lecteur laser HS) => il a du ramener au SAV le PC complet + clavier+souris+ecran+....
parce que si la SAV veut changer qqch c'est tout qu'il change en général!
et l'illégalité vient de toi....

personne ne t'a obligé de lui upgrader son OS...et de venir bidouiller sa machine

ba tu vois avec un vrius il a été obliger de formater l'ordi il ne démarrais plus....jusque la tout utilisateur peut le faire sans être hors garentie. Il veut reinstaller avec ce qu'on lui donne, manque de bol, il lui manque un cd, resultat il reste bloquer et peux rien faire avec son pc. Franchement je vois pas comment vous pouvez defendre pb. Je me suis sentit obliger de lui installer un systeme d'exploitation pour qu'il puisse reutiliser son ordinateur.

Mets GNU/linux et le pb est regle =)

 
bien sur    
Un mec qui a deja du mal pour utiliser Windows alors si je lui mets linux le pauvre  

pour depaner pourkoi pas ton install win2k..
mais il devrait recup les CD de restoration quand meme. pour la facilité futur, pour les drivers spécifique au materiel PB aussi.

 
 
 ce qu'on veut c que certes il y a eu malfaçon à la LIVRAISON de la part de PB..... mais c'était à ton POTE lors de la livraison de vérifié qu'il avait en sa posséssion tout le matériel qui devait etre livré!...et le fameux CD en question.
De plus si virus il a eu c pas de la faute de PB mais de la sienne...il avait qu'à se protéger...achat d'un antivirus...yen a plein.....
 
Ya eu des erreurs des 2 cotés...mais toi t'aurais pas du format ni install win2k.... et quand on demande qqch faut etre gentils.... parce que pb lui en a rien a foutre de ton pb (il a vendu son PC et a eu son fric).... c toi qui veut qqch donc tu reste honorable et tu respect celui qui a ....
maintenant je pense un coup de fil au SAV gentillement tu demande à parler à qqn de responsable et tu expose gentillement ton problème tout devrait rentré dans l'ordre

Surtout qu'avec Packrd Bell, dans la doc, il y a un descriptif du contenu du carton, onc ton pote est un peu fautif quand meme.
MAintenant, c'est vrai que 40 ? ca fait cher je trouve

 
ba oui je lui est demander de rappeller quand meme on verra le resultat sinon on passera chez Boulanger, là ou il a acheter l'ordi peut etre qu'il en on.
En tout cas depuis que je lui ai installer windows 2000 avec tous les dernier drivers de tout son matos ça plante pas du tout    alors qu'avant  

-WalkOver- a écrit a écrit :     ba oui je lui est demander de rappeller quand meme on verra le resultat sinon on passera chez Boulanger, là ou il a acheter l'ordi peut etre qu'il en on. En tout cas depuis que je lui ai installer windows 2000 avec tous les dernier drivers de tout son matos ça plante pas du tout    alors qu'avant

Tant mieux, il n'y a plus qu'a acheté Windows 2000 maintenant !

 
ba quand l'ordinateur a été livré il y avait un antivirus de fourni mais il a été inéficace, je sais bien que c'est pas de la faute de pb pour le virus mais on a bien été obliger de formater l'ordinateur de démarrais plus....Sinon je pense pas que mon pote a été sec au téléphone il est plutot de genre a etre calme. Enfin bon

 
la flemme quand meme ça doit bien encore couter 1000 balles une license de windows 2000. il prefere avoir winme et tous les logiciels qui ont été fourni avec l'ordi parce que avec parkard bell t'en a au moins 20 de livré

 
un antivirus...mais pas jour....c au client de s'occuper de ca....    
tu m'excusera mais c pas que la faute à PB

papangue a écrit a écrit :     un antivirus...mais pas jour....c au client de s'occuper de ca....     tu m'excusera mais c pas que la faute à PB

 
mais quand un client n'a pas de connection internet, il fait comment ????? il achete la derniere version toutes les semaines ??? on devit du problème la, mon pote s'en fou d'avoir un antivirus a jour et qui marche bien, ce qu'il veut c'est le CD qu'il aurais du avoir mais gratuitement comme il se dois