Bonjour,
 
voila je voudrais partir de Noos-Net , mais je ne connais pas les delais pour une résiliation partielle (c'est a dire je vire noos net mais je garde noos TV, bien obligé ils sont en monopole por la TV) or je connais pas les delais de résilitions (est ce que ce sont les memes que pour une resiliation totale, mois en cours+ 2 mois ?)
 
Bref j'ai essayé de les contacter, toujours pas de reponses (super service client), donc est ce que qq'un pourrait m'aider. Au fait j'ai perdu mon contrat donc je ne peux pas verifier la dessus. Pour info je suis abonné depuis juin 2001.

même délai
je viens de consulter mes 2 contrats: noos net et noos tv. Il y a les mêmes conditions d'abonnement dans chacun des 2 contrats.

Merci, et dire que chez noos ils sont toujours en train de faire des recherches pour repondre a ma question (ca va bientot faire 2 semaines).

bon alors je viens de faire exactement la mm operation que tu t'aprete de faire vearn...
2 mois + le mois en cours... ca tu l'a deja lu au dessus... mais ce que je viens d'apprendre aujourd'hui en recevant ma lettre de noos pour restituer le modem c'est que tu vas devoir payer 40? de frais de deconexion...
Et ca moi je savais pas... alors je vais dans mon contrat qui date de cybercable (ya plus de 3 ans et demi) et je les appel pour dire que c'est pas ddans mon contrat..
 
Sur ce, il verifie, et on me repond "en effet c'est pas dans votre contrat..." je me dit cool...
"Mais vous devez quand mm payer parceque en janvier vous avez recu un courrier disant que les conditions du contrat changait..."
 
Me voila obliger de payer ces p.... de 40? !
Heureusement que c le dernier ? que je leur filerai...
 
Bref. te voila informé.

Attend tu as fait une resiliation partielle et tu as des Frais de deconnexion, ca l'harnaque, stt que sur les sites de defense des abonnés noos j'ai vu qu'on n'avais pas de frais de deconnexion en cas de resiliation partielle, je suis fou.
 
Et t'as pas essayé de negocier en disant que si il te prennait ces frais et bien tu resilies completement ??

 
Bah au telephone ils ont rien voulu savoir... tu pourrai les appeler pour savoir et me tenir au courant pour savoir si a toi il te les compte pour une resiliation partielle ???
 
Merci bcp a toi... Si il te les font pas payer, je rappel pour gueler de tte mes forces !
 
A bientot.

je vais essaye mais je ne te promets rien j'ai juste vu sur le site lucas.org que normelement on n'a pas de frais de deconnexion, j'ai envoyé ma lettre comme koi je ne dois pas les payer on verra bien ce qu'ils vont dire. Je te tiens au courant...

Merci.
 
A bientot.

Juste une question par rapport a la resiliation ( je suis moi aussi sur le point de resilier !! )
les 2 mois c'est du preavis ou on les paie alors quon ne profite plus de leur services pendant 2 mois ( modem rendue pendant ces 2 mois ) ??

pas de frais de déconnection pour les résiliations partielles

c'est du preavis

j'ai payer des frais alors que ja gardais la tv
ils veulent rien savoir

Et bien on verra bien, j'ai envoye ma lettre de resiliation hier en disant que c'etait une resiliation partielle donc pas de frais de deconnexion, j'ai dit aussi que s'ils en prennaient je resilierait la TV (c qui est faux mais il faut y aller) et enfin j'ai ajoute que j'envoyait une copie a luccas.org en cas de pb...
On verra bien mais ils sont tellment cons chez noos que j'ai peur de devoir payer ces p... de frais!!

Au fait est ce qu'on peut garder sa boite mail chez noos pcq on a garde la TV, je pense pas mais on ne sait jamais!

ma boite est tjs active du mois pour le pop
ils l'ont jamais desactive ces boulets

 
Merci , mais finalement ca m'etonne pas d'eux       , le SMTP marche plus ou t'as pas essayé ? (juste par curiosite)

il faut téléphoner et envoyer une photocopie du contrat avec la partie indiquant qu'il n'y a pas de frais de résiliations pour une résiliation partielle surlignée au stabylo !!

On garde les mails je crois... ils ont pas oublier, ils nous les offrent.
Par contre, il m'ont renvoyé une lettre pour que je paie les 40?, par tel il voulait rien savoir meme en mentionnant Lucas...
Donc je vais leur payer et puis c'est tout...  
 
Il font Ch... kan mm....
 
Sinon j'ai reregarder mon contrat (qui date de cybercable) et il n'est rien mentionné pour la résiliation partielle.

 
bon et bien dans le doute je vais mettre 40€ de cote c plus prudent, sinon pour les mails c qd meme une bonne nouvelle si on les garde!!

c'est ce qui s'appel en compta faire une provision pour charge et risque !
Compte 680 et qql !
 
Bon ok je sort ! lol
 
++

Juste un petit truc que je viens de realiser, les abo se payent par avance non ? donc en toute logique je ne devrais pas payer le dernier mois. Est ce que les anciens abonnes peuvent me le confirmer !! merci

les 2 marchent tjs  

juste une question svp!
 
fo envoyer le courier en recommandé à quelle adresse ???

au siege soit : Noos - service des resiliations 20, Place des Vins de France. 75614 Paris Cedex 12
 

merci

moi je l'ai envoyé à Noos - service des resiliations 20, Place des Vins de France. 75012 Paris, j'espere que la poste ne va pas faire son boulet...

A quel moment il faut payer les frais de résiliation ? En même temps que la lettre de résilation (chèque) ou bien le montant est ajouté à la dernière facture ?

 
En recommande ? car c conseille.

oui en recommandé avec accusé de reception, j'ai tout fait bien comme indiqué sur http://www.luccas.org/, c'est juste que j'ai mis paris 75012 et pas cedex...

je pense que c bon... (je crois que j'ai vu les 2 adresses sur le site de noos)

bon ben je n'attend plus que leur service commerciale m'appelle pour me faire des rabais pour les envoyer c...

perso j'ai jamais vu une société aussi mesquine envers ses clients que Noos

ba faut bien payer les augmentations de 91% en moyenne en 3 ans pour ses 9 plus gros salaires.
 
Ca c'est un truc que je ne comprendrais jamais, une boite a 800 Millions d' ? de dettes et a perdu encore plusieurs millions l'année dernière et ses patrons pour se feliciter de cette gestion de merde s'augmentent royalement sans oublier de foutre 700 personnes à la porte...  

[citation=1331628,1][nom]sans oublier de foutre 700 personnes à la porte...    
[/citation]
 
J'ai vu un ami, anciennement consultant chez noos qui m'a explique comment ca se passait. Et bien il voulais 30% d'effectif en moins donc ils ont proposer (a tout lemonde) 13 mois de salaire brut net d'impots . Bilan 50% de gens sont partis       ... D'ou les augmentations pour ceux qui restent car il faut bien garder qqs personnes...

ca me fait penser un peu a tiscali ces histoires de tunes je bossais la bas et je me suis cassé pour aller la ou je suis now (ou on fait des trucs bien plus intéressants)
mais j'aurai du rester, paske la ils évacuent 33% de leur masse salariale en leur proposant un chèque de environ 20k? + primes et autres ....

2 mois + le mois en cours  
lettre a faire avec A/R
 
Par contre je suis F (encore) avoir moi G du payé les 40? pourtant G gardé la TV chez eux ...:fou:

Est ce que Noos test le materiel qd on leur rend car mon modem a rendu l'ame hier (heureusement que je venais de recevoir ma freebox!!

 
La location du modem (même si elle est offerte) inclut la réparation. Donc il suffit de rendre le modem car la panne est prise en charge par leur garantie de location.
 

Et pour etre clair, non, il ne teste pas... je l'ai rendu ya 3 jours.

merci