Reprise du message précédent :

 
bah l'art refuse les évolutions FT en matière d'adsl pour les motifs exposés. tout le monde dit que wanadoo reste le plus cher à cause des blocages de l'art. on est en droit de penser (FT et wanadoo, c la meme chose) que l'art refuse 1 évolution des tarifs de wanadoo car ceux ci sont soumis à des conditions inacceptables !! le jour où wanadoo proposera des conditions aussi souples que les autres fai, comme télé2 par ex, je crois que ce jour on peut seulement en rêver...

pour l'instant wanadoo ne fait pas pire qu'un autre. ne demande pas de frais de resiliation.
ne demande pas de frais d'installation.
 
Et contrairement à tele2, Wanadoo n'a plus à faire ses preuves en matière d'adsl ou acces internet.
 
pour 5? de différence je préfère choisir la sécurité pendant 4 mois et après d'avoir des echos un peu plus objectifs sur les autres FAI que de me jeter au lion en esperant sortir vainqueur .
 
Mais bon ... Comme a dit la nana au service resiliation de wanadoo en parlant des autres FAI: "parfois faut essayer ça peut etre bien" .

 
100% d'accord j'ai fais la meme chose pour 5 euros de plus vaut mieux la sécurité pour 4 mois

 
D'accord avec toi. C'est certain que wanadoo, doit rendre des compte à l'ART, mais rien ne l'empêche malgré tout d'avoir une dynamique commerciale qui soit bien ressentie pas ses clients. Or ce n'est pas le cas, ce post et de nombreux autres sur ce forum le prouvent. Cela ne signifie pas que les autres ( Free, 9Télécom, Télé2 ... ) soient parfais, mais on ressent bien en tout cas chez eux, une volonté ( non désintéressée, il faut pas être naïf ) de service client.
 
C'est sur que wanadoo, précedemment seul sur ce marché et avec l'ouverture de la concurence, ne peux que perdre des clients.
Mais s'ils ne changent pas rapidement de politique, ils risquent de perdre rapidement les avantages historiques dont ils disposent.  
 
De plus, wanadoo posséde des moyens et des savoirs faire importants, mais il faut que ce soit FREE par exemple, qui fasse évoluer le marché, (sans parler prix) et développent une technologie comme la FREEBOX. ( TV, TELEPHONE )
 
Mais wanadoo, il proposent quoi pour l'instant, à part l'internet "haut débit" à 128KbS, et les ré-engagements incessants pour 1 an, et autres offres aussi étranges qu'inconnues par leurs propres commerciaux, et qu'il faut négocier au téléphone...
 
L'ART, n'empêche pas wanadoo d'être innovant, serviable, à l'écoute de ses clients !!!

reengagement d'un an ?
j'ai bénéficier en fevrier du 512 au prix du 128 pendant plus de 2 mois.
 
aujourd hui je beneficie du 512 a 30?.
 
un probleme ed parrainage qui n a pas ete fait correctement a ete resolu en un simple appel et avec un mois gratos a 45? offert, donc 45? pour le parrainage + 45? offert (c etait le bon alapage qui n a jamais existe, enfin on a trouve une entente ).
 
et j'ai pas passe ma vie au tel pour les offres j'ai fait un appel on m a dit faut faire ca, ou bon on vous passe le bon service, hop je dis ce qui va pas on me dit on vous fait ca ok ? je dis oui ok .
 
free ils font plein d effort j'ai encoreun pote qui est en 56k illimite free car son acces adsl fonctionne plus .
 
pour 9online c'est pareil ca fait 1.5mois qu ils lui promettent l adsl et c est pas encore le cas.
 
il a quitté wanadoo en debut d annee, et sur plus de 7 mois il a eu 3 mois de free adsl et 3 mois de rien, et la ca fait un mois de RTC free illimite.
 
alors la je dis le service il est top .
tu vas me dire y en a ou ca marche bien, bein oui y en a ou ca marche pas.
 
cette volonte de baisse se fait souvent pas une baisse de la qualite, on achete pas une rolls au prix d une hyunday .
 
enfin je parle d une chose que je maitrise pas, comme bcp d'ailleurs , alors contniuer de refaire le monde de toutes manieres ca ne changera rien .

 
+1

Les problèmes existent chez tous le providers, et il faut reconnaitre certainement plus chez wanadoo, avec 80% d'abonnés.
( tu vois je ne suis pas partisan mais lucide )
 
Si tu es satisfait de wanadoo, c'est parfait.
Mois je le suis également mais pas pour la même chose, et pas de la même façon. Chacun son trip

 
Sauf que là  c'est la BMW au prix de la Twingo et la Twingo au prix de la BMW...
 
Mais y en a qui sont contents...
 

 
En parlant de savoir-faire.
 
Il faut savoir que Free n'est qu'une facette d'un groupe dont le métier est et a toujours été Internet. C'est le groupe Iliad. Il y a aussi la plateforme proxad.
 
Ils ne sont vraiment pas nés de la dernière pluie.  
par contre France Telecom est arrivé un peu comme un cheveux sur la soupe Internet avec la création de Wanadoo qui n'est pas si ancienne. 96 ou 97 je crois. A l'origine ils font de la téléphonie, faut pas l'oubleir.
 
Free/Iliad par contre a toujours fait de l'Internet.

Un sourir ca s'entend vraiment au telephone...

 
roh lala, tu es vraiment pointilleux, il vouilait surement parler de ce petit "hihi" qui n'est pas vraiment un rire, mais plutot un sourire avec bruit, mais jai tout a fait compris !

keske t'as contre hyundai ?

Ma phrase etait pas ironique... Contrairement au precedent post qui metait en avant ce qu'il devait consider comme un truc louche, je rappelelait au contraire, que tres serieusement on entend tres bien quand quelqu'un parle en souriant ou pas.

 
Mon post était effectivement ironique, mais pas à prendre sur la défensive.
 
Oui, on peut deviner l'humeur, les réactions de son correspondant lorsque l'on a une conversation téléphonique avec lui.
 
Mais pas voir sa bobine directement.

/mode pinaillage on
 
Ouai enfin on peut deja dans certains pays..
et ce sera aussi surement dispo en france dans quelques annees
 

 
franchement jamais j'aurai cru que tu étais sérieux !!!  

 
Visiophone ?    

le petit HIHI c'est réservé aux filles .

non, UMTS

 
Et tiscali, et club internet, ca existe pas?
Ya pas que wanadoo, free et tele2!
Tiscali et et club internet sont au moins aussi fiables que wanadoo et leurs prix/débits sont largement plus attractif.

j'ai envoyé un mail à wanadoo en leur disant que j'étais abonné depuis 30 mois à XTENSE 512 à 45,42? et que je voulais passer à l'offre FIDELITE XTENSE 512 à 39,90? sans réengagement.
ma demande a été acceptée  

ha les encules , au tel on m avait dit reengagement d'un an pour le anciens abos.
enfin c'est encore trop cher .

bravo,
 
tu ne payes plus que 10 euros de plus que les autres qui sont chez d'autres FAI et qui ont le même débit que toi.....
 
   
 

  mais c'est le choix que j'ai fait car je suis satisfait du service de wanadoo.
et puis, je veux garder mon e-mail et mon site web actuels.
et si un jour je veux changer, je change, car sans engagement.

 
ouai, un peu comme quand ils ont voulu rendre gratos les frais d'install, alors qu'il les font payer aux concurrents    
et s'ils ont trop d'argent, ils pourraient peut-être investire dans une hotline compétente, remboursé les mois quand ça marche pas, fournir une adresse ip fixe ... enfin bref, y-a pas que le prix
wanadoo, ça rassure, mais c'est de la merde  

 
j'ai pas a me plaindre d'edf moi personnellement

 
Euh non, moi je paye 23? chez 9telecom, donc ça fait 17? de plus ... (Le prix d'un Pass UGC illimité )

chez wanadoo le mois est offert quand un probleme signalé n'estpas resolu avant 48h.
et j'ai l'impression que tu melanges wanadoo et FT.

 
je mélange rien du tout, wanadoo est une filliale de FT
et non il ne rembourse pas, j'en ai fait l'expérience quand j'aeu une semaine de coupure en avril

bein t as mal fait l'experience.
c'est dans le contrat.
tu tel au 1014 pour signaler un pb sur l adsl a ton tel.
il te donne un numero de dossier ou tu leur demandes .
 
i 48h apres tu n'as pas ta connexion le mois est offert.
mais faut avoir le numéro de dossier.
 
a moins que ce ne soit qu'avec netissimo , mais il me semble que depuis que je suis a wana c'est comme ca.
 
et si tu melange quand tu parles de frais d install et autre, wanadoo c'est pas FT et wanadoo ne doit pas avoir d'avatange dont les autres FAI ne peuvent profiter sous peine d'avoir quelques ennuis avec la justice, ils en ont deja eu.

 
C'est quoi ce 2400 chez Free ?
 
Power User

Alors t as eu ce numéro de dossier au 1014 ?
Sinon oui ils te refuseront le remboursement.

 
j'ai rien eu du tout je te dis
 j'ai insisté autant aupres de ft que de wanadoo
c'était en avril, je vais pas remettre ça sur le tapis maintenant
de toute façon ils ont gagné, je me casse

 
Si tu veux changer de FAI, ne résilie pas Wanadoo mais demande (par téléphone avant le 20 du mois en cours) un changement d'abonnement vers l'offre "accès libre".
 
Tu garderas tes adresses emails, pages persos...

quand tu as le pb c est 1014 numero de dossier, c etait le as avec netissimo et il me semble que c est toujours le cas avec wanadoo. mais je n'ai jamais eu affaire a eux.

 
et moi j'ai eu affaire à eux donc arrete de parler dans le vide, ça m'exaspere déjà assez comme ça !

personnellement si tu me dis que t as suivit la procedure comme je l'ai indique et qu'il y a rien eu du tout ok.
mais la tu ne dis pas ca.

 
C'est rien, c'est seulement ce qui fait presque 20 % des topics de ce forum.
 
Ca s'appelle le dégroupage si par hasard c'était pas un troll.

 
   
j'ai appelé au 1014 et wanadoo en leur disant que j'ai pas eu le net pendant 1 semaine
ils ont cofirmé (ça venait de FT)
mais ils ont pas bronché malgré mon insistance
c'est plus clair ainsi ?