bonjour   ,  
 
j'ai un probleme avec mon portable ACER Travelmate 4001, windows ne veut plus demarrer.
j'ai voulu formater mon disque pour pouvoir reinstaller windows xp mais quand j'insere mon cd d'installation fournit avec mon pc j'ai un message d'erreur comme quoi le le pc ne trouve pas le fichier 60FT4010.ghs sur le cd...
 
j'ai envoyé un mail à acer pour savoir quoi faire et voici la reponse que j'ai eu :
 

 
j'ai pas vraiment envie de leur donner 60€ alors que les cd qu'ils m'ont donné la 1ere fois ne fonctionné pas !  
 
vous savez comment je peux faire ?
 
merci de votre aide

Tu as ton PC depuis combien de temps ?

je l'ai acheté en mars 2005

Cela peut venir de ton lecteur cd qui est fatigué (voir même d'origine la qualité n'est pas gégé) ou de ton cd qui peut en effet être défectueu. J'ai le même pc que toi, au pire je te graverais les cds et je te les enverrais.  
 
Il faudrait d'abord que tu essaye de trouver un cd de Windows XP (qu'une connaissance aura pu avoir avec un pc par exemple). Une fois réinstallé tu pourra remettre tes pilotes et tout marchera bien  
 
@ plus

on m'a passé des cd d'insctallation XP pour un portable DELL, ca va fonctionner ?
 
tu les trouves où les pilotes dont tu parles ?

Les pilotes sont sur le site d'acer. Normalement, ca dépend des CDs, mais ca devrait marché. En ce moment même au boulot, j'ai installé un Acer aspire 3100 avec un cd Xp pro sp2 de Dell.... Le seul problème que cela peut poser, c'est que ton numéro de licence pour windows (collé en dessous de l'ordi) ne soit pas reconnu valide (le cd étant estampillé Dell, et ta liscence étant surment une OEM, c'est à dire délivré pour ne fonctionner que sur un pc de marque ACER)...
 
A essayer donc... mais as tu vraiement besoin de formater avant?  

Les pilotes sont sur le site officiel d'Acer pour répondre à ta deuxième question....

En fait, j'ai voulu changer le format de mon disque dur (j'étais en fat32 et je voulais être en ntfs)
La conversion c'est bien passé d'après le pc mais quand il a redémarré Windows ne voulait se lancer correctement, j'ai eu un message avec différent choix (mode sans échec, invite de commande, démarrer Windows normalement...). J’ai essayé tous les modes mais aucun ne fonctionne, je me retrouve toujours sur une page bleue, je n’ai même pas le temps de lire que le pc redémarre et il continue indéfiniment...
 
je ne sais pas quoi faire à part formater....

en effet la vu comme ca... tu avais des choses à sauvegarder? prend mon adresse msn: doomulation29@msn.com ca sra plus facile...
 
@ plus

oui je voudrais sauvegarder tout ce qu'il y a sur D: et formater C:, c'est possible ??
 
je te mets dans mon msn ce soir (mon adresse c'est la meme que mon pseudo)
 
merci de ton aide

Si tu as fais des sauvegardes sur une autre partition D: alors tu n'as aucun souci à te faire. A son installation, par défault Windows ne formatera que le C: et ne toucheras pas à D:, tu le retrouveras comme avant.  
ok pour ton pseudo, mais c'est msn.com, hotmail.com, hotmail.fr...?  
 
@plus

ok c'est bien ce que je pensais, tant mieux pour moi, ma derniere sauvegarde date d'un mois
 
d'apres toi ca peut fonctionner avec les cd dell ? il faut que je mettes le cd "bootable" dans le lecteur cd au demarrage et apres je mets le cd de dell au lieu de celui acer qui ne fonctionne pas ?
 
pardon c'est milie188@hotmail.com

Non, tu peut mettre directement le cd dell. Par contre, je ne sais pas si cela marchera, cela dépend si l'ordinateur est configuré pour démarrer sur le disque dur par défault ou sur le cd... si Acer a fourni des cd de boot, c'est qu'il doit être configuré pour.
 
Donc conclusion, tu mets le cd Dell au démarage, et il devrait démarrer dessus sans problème.  
 
Bravo pour tes sauvegardes, bossant dans l'informatique c'est rare de voir des demoiselles aussi conciensieuse avec leur pc
 
@plus

ok je vais essayé ce soir
 
si il le pc ne reagit pas quand je met le cd dell directement alors je metterai celui de acer "bootable" et ensuite celui de dell
 
au debut je mettais juste celui de acer avec windows xp et le pc demarré "normalement" sans s'occuper du cd
 
j'ai tellement de chose sur mon pc que je fais des sauvegardes assez souvent

ok bah on verra ce soir avec un cd "bootable" si cela fonctionne, au pire on changera la séquence de boot... et au pire de tout je t'ai dis je t'enverrais les cd
 
Bonne journée
JC

ok
merci de ton aide  

Alors alors ca a marché??

bah non !
il ne trouve pas le fichier 60FT4010.ghs  alors qu'il est sur le cd1
 
je ne sais pas comment faire....
 
je ne comprend pas comment je dois utiliser le cd dell...

Normalement, si le cd Dell est bootable, l'ordinateur aurait dû démarrer dessus  
 
Est-ce que tu peut me recopier ce qu'il y a décrit sur le cd, et de quelle couleur il est? merci  

je ne l'ai pas sous les yeux, il est chez moi
 
il est marron et c'est inscrit windows xp
 
je t'en dirais plus ce soir

euhhh arrêtez avec le CD de DELL, même si il passe l'install (ce qui m'etonerait) ca reste illégal. De plus il se fera virer a l'activation et/ou au premier contrôle WGA

dans ce cas qu'est ce que je peux faire ??

Commander un kit de restauration auprès d'Acer.    
Ou alors, pour un peu plus cher, racheter une licence OEM qui te permettra de faire une install "classique" et propre.

je ne comprend pas pourquoi mon pc ne trouve pas le fichier alors qu'il est sur le cd
 
ca veut dire quoi OEM ?
 

Erf... ok on verra ce soir, essaye peut être d'avoir un autre cd WIndows XP, car celui la ne semble pas bootable...  
Quand tu as mis le premier cd Acer, tu as appuyé sur une touche pour démarrer depuis le cd?

non je n'ai rien fait
 
j'ai juste mis le cd

Ah.... et quand tu as mis le cd dell, tu n'as pa eu un message du style : appuyez sur une touche pour démarrer à partir du cd?

non il demarre normalement quand je mets le cd
 

ok bon on verra ce soir, par téléphone au pire c'est surement pas grand chose en tout cas... on devrait ptèt continuer la convers en privé par contre! on publiera la soluce pour tous le monde
 
Bonen journée  
Jc

ok merci de ton aide

apporté une solution qui enfreind la loi et le Cluf de microsoft ?

Bah non , c'est juste son cd de réinstallation qui a un souci, ou son lecteur cd. Il faut juste trouver un autre support d'installation, en utilisant sa clé microsoft collé sur son ordinateur. Il n'y a rien d'illégal la dedans, c'est sa liscence (qu'elle a acheté avec l'ordinateur)qui est importante, ce qui sera validé sur internet...  
 
Z_cool t'es de la police ou t'es juste fanatique de sarko?? imaginez si jamais Microchiotte perdait un ptit centime ds la bataille ralala pa bien...

Un CD ne se prête pas, et ne se copie pas. Même les media sont protégés par des droits de reproduction. En plus, la clé Acer ne fonctionnera pas avec un autre medium que celui fourni par ce constructeur.

Jvois pas en quoi passer la copie d'un cd de restauration sans liscence a quelqu'un pour éviter qu'il paye 60euros pour en avoir un autre chez Acer va faire du tort a quelqu'un.. après c'est une affaire qui ne regarde que moi et milie, je vois pas en quoi venir faire de grands rapels sur la légalité de la chose va faire avancer le schmilblick  
 
@ plus  

Dans ce cas, on peut fermer.