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Ecran bleu

n°3073394
brice71880
Posté le 05-01-2013 à 17:10:31  profilanswer
 

Salut à tous, j'ai besoin d'aide.  
 
Voilà je me suis monté un nouvelle ordinateur avec windows 7, il y a un mois de cela.
Tout allait bien, quand une semaine après l'avoir monté, j'ai eu deux types de crash bien distincts. Le premier est sous forme d'écran noir, c'est à dire l'ecran devenait noir, le son qui saute, et quelques secondes après l'ordi se rallume. Le deuxième crash est sous forme d'écran bleu que j'ai pris en photo, le voici :  
 
http://img11.hostingpics.net/pics/927115Photo0037.jpg
 
Pour ceux qui n’arriverais pas à lire le code d'erreur, le voici : 0x0000001E.  
J'ai fais quelques recherche et je suis tombé sur le site "docmemo.com" qui m'a dit sa :  
 
[1] Le noyau de Windows a détecté que le processeur tente d'exécuter une instruction inconnue ou non valide. C'est souvent dû à un pilote de périphérique ou à un périphérique. Essayez de le réinstaller ou d'installer un pilote plus récent.
\r\n[2] Windows XP ou Vista - Le problème survient si vous redémarrez votre ordinateur pendant ou après la procédure d'installation de Windows. Il peut être dû à trois causes : le lecteur où vous installez Windows manque d'espace libre, un pilote de périphérique est défectueux ou obsolète, il y a une incompatibilité au niveau du BIOS. Résolution du problème : installez WIndows sur un lecteur disposant de suffisamment d'espace libre, supprimez ou désactivez le pilote en cause (en mode sans échec), mettez à jour le BIOS (voyez sur le site du constructeur de l'ordinateur ou celui du frabricant de la carte mère).
\r\n[3] Windows XP ou Vista - Si le message d'erreur fait référence à aspi32.sys, un fichier système de gestion des périphériques SCSI. Procurez-vous chez Adaptec la version 4.57 (ou ultérieure) de ASPI

 
Et pour finir, j'ai téléchargé who crashed. Voici son rapport :  
 
On Tue 04/12/2012 16:54:39 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\120412-23337-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x705C0)  
Bugcheck code: 0xC4 (0x91, 0x2, 0xFFFFFA8006FE6060, 0x0)
Error: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This is the general bug check code for fatal errors found by Driver Verifier.  
The driver switched stacks using a method that is not supported by the operating system. The only supported way to extend a kernel mode stack is by using KeExpandKernelStackAndCallout. This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.  
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Après tout sa, j'ai attendus les vacances ou la première semaine j'ai réinstallé windows 7 complètement. En vain. Les crash était toujours présent.
 
Je suis allé sur ma config.com ou la j'ai mis à jour mes pilotes. J'ai eu deux jours de répits avant que de nouveaux crash apparaissent. En gros, l’écran de mon ordinateur se fige et le son saute (mais il ne se rallume pas contrairement aux crash des écrans noirs).  
Une semaine après, c'est à dire ce matin ^^, j'ai eu un nouvel écran bleu me disant ceci :  
 
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème: BlueScreen
  Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux: 1036
 
Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode: 3b
  BCP1: 00000000C0000005
  BCP2: FFFFF88005366A05
  BCP3: FFFFF8800B55DAD0
  BCP4: 0000000000000000
  OS Version: 6_1_7601
  Service Pack: 1_0
  Product: 768_1
 
Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\010513-33696-01.dmp
  C:\Users\Brice\AppData\Local\Temp\WER-62228-0.sysdata.xml

 
Le test avec whocrashed dit ceci :  
 
On Sat 05/01/2013 15:13:05 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\010513-33696-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1+0x37A05)  
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF88005366A05, 0xFFFFF8800B55DAD0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics MMS
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.  
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.  
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.  

 
 
On Sat 05/01/2013 15:13:05 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1!VidMmInterface+0x26145)  
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF88005366A05, 0xFFFFF8800B55DAD0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics MMS
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.  
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.  
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.  

 
 
Voilà toute l'histoire, si sa vous intéresse, voici ma configuration ( pris avec maconfig.com) :  
 
Windows 7 Edition Familiale Premium ‎(X64)‎ Service Pack 1
Date d'installation : 27/12/2012
Processeur
AMD Phenom II X4 955 Cadencé à 3.20 GHz
Fréquence mesurée (core0) : 805.39 MHz
Nombre de coeurs : 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket : Socket AM3 (938)
Température CPU (core 0) : 32.75 °C
Carte mère
Gigabyte Technology Co., Ltd. GA-970A-DS3 x.x
Version du bios : F3
Date : 09/07/2012
Chipset
Pont nord : AMD RD9x0
Identifiant de révision : 02
Pont sud : AMD SB910/950
Identifiant de révision : 40
Mémoire
8 Go de mémoire totale de type DDR3 à 805.39 MHz
Barrette G.Skill de 4 Go
Fréquence maximale : 800 MHz
Bande passante : PC3-12800
Barrette G.Skill de 4 Go
Fréquence maximale : 800 MHz
Bande passante : PC3-12800
Carte Graphique
AMD Radeon HD 7800 Series
Version DirectX installée : 11.0
Disque dur
Disque dur ST31000524AS de 931.51 Go SATA III
Firmware : JC4B
Numéro de série : 9VPFAQQ0
Température HDD : 31 °C
Temps de fonctionnement : 234 heures
Lecteurs optiques
TSSTcorp CDDVDW SH-222AB
Type : DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware : SB01
Réseau
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller
Type d'adaptateur : ethernet
Broadcom Corporation BCM4321 802.11b/g/n
Type d'adaptateur : Unknown
Cartes multimedia
Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI SBx00 Azalia (Intel HDA)
Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI
Clavier
Holtek Semiconductor, Inc. USB Keyboard
Souris
Trust International B.V. Optical Mouse ( USB OPTICAL MOUSE)
Ecran(s)
PL2482H
Fabricant : Idek Iiyama North America, Inc.
Resolution maximum : 1920 x 1080
Taille de l'écran : 24.0" (53 cm x 30 cm)
Date de fabrication : 09/06/2012
Ratio d'aspect : 16:9
Type d'entrée vidéo : Digital Signal
Périphérique USB
Samsung Electronics Co., Ltd Samsung S5560
Version USB supportée : 2.0
Holtek Semiconductor, Inc. USB Keyboard
Version USB supportée : 1.10
Trust International B.V. Optical Mouse ( USB OPTICAL MOUSE)
Version USB supportée : 1.10

 
 
Voilà j'ai essayé d'être le plus précis possible (il y a juste la liste des pilotes que je n'est pas réussit à trouver). Je précise que les crash arrive souvent quand je j'utilise mon ordi pendant plus de 4h.  
Merci d'avance pour votre réponse. ;)
 
 
PS :  je rajoute que je n'y connaît pas beaucoup en informatique.

mood
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Posté le 05-01-2013 à 17:10:31  profilanswer
 

n°3073724
koytlo
Posté le 08-01-2013 à 18:13:57  profilanswer
 

désolé c'est une erreur. passer au post suivant.


Message édité par koytlo le 08-01-2013 à 19:07:41
n°3073726
koytlo
Posté le 08-01-2013 à 19:06:24  profilanswer
 

salut   :D  
 
quelques recherches sur le numéro du CODE ERROR qui correspond en fait à l'erreur qui a eu lieu :
-------------------------------------------------------------------------------
 
0x0000001E  KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
 Le noyau de Windows a détecté que le processeur tente d'exécuter une instruction inconnue ou non valide. C'est souvent dû à un pilote de périphérique ou à un périphérique. Essayez de le réinstallez ou de lui fournir un pilote plus récent.
 
-------------------------------------------------------------------------------
Code 0x0000001E
 
Logiciel : Erreur STOP Windows
Intitulé : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Solution
[1] Le noyau de Windows a détecté que le processeur tente d'exécuter une instruction inconnue ou non valide. C'est souvent dû à un pilote de périphérique ou à un périphérique. Essayez de le réinstaller ou d'installer un pilote plus récent.
\r\n[2] Windows XP ou Vista - Le problème survient si vous redémarrez votre ordinateur pendant ou après la procédure d'installation de Windows. Il peut être dû à trois causes : le lecteur où vous installez Windows manque d'espace libre, un pilote de périphérique est défectueux ou obsolète, il y a une incompatibilité au niveau du BIOS. Résolution du problème : installez WIndows sur un lecteur disposant de suffisamment d'espace libre, supprimez ou désactivez le pilote en cause (en mode sans échec), mettez à jour le BIOS (voyez sur le site du constructeur de l'ordinateur ou celui du frabricant de la carte mère).
\r\n[3] Windows XP ou Vista - Si le message d'erreur fait référence à aspi32.sys, un fichier système de gestion des périphériques SCSI. Procurez-vous chez Adaptec la version 4.57 (ou ultérieure) de ASPI.  
 
-------------------------------------------------------------------------------
quelques liens :
 
http://support.microsoft.com/?kbid=314451
http://support.microsoft.com/?kbid=284154
http://support.microsoft.com/?kbid=307128
 
-------------------------------------------------------------------------------
 
 
fait aussi des recherches sur le fichier suivant que j'ai trouvé dans ton rapport : ntoskrnl.exe et dxgmms1.sys
 
dont voici un lien pour ex : http://www.tomsguide.fr/solutions/ [...] ement.html
 
-------------------------------------------------------------------------------
 
extrait du rapport :  
 

Citation :

Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.  
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.  
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

 
 
traduction via Bing Translator :  
 

Citation :

Bug check description : cela indique qu'une exception s'est produit lors de l'exécution d'une routine qui passe à partir de code non privilégié pour le code privilégié.Cela semble être un bogue du pilote logiciel typique et n'est pas susceptible d'être causé par un problème matériel.L'accident a eu lieu dans un module standard de Microsoft. La configuration de votre système sont peut-être incorrecte. Peut-être ce problème est provoqué par un autre pilote sur votre système qui ne peut être identifié à l'heure actuelle.


 
-------------------------------------------------------------------------------
 
 
 Je crois que tout se recoupe : problème de pilote ou peut-être d'un des fichiers dont j'ai parlé auparavant.
 
Je trouve étrange que le fichier qui pose problème ne soit pas le même. Peut-être qu'nen fait il y a un point commun avec le m^me périph.
 
-------------------------------------------------------------------------------
 
OU PEUT ETRE un virus qui attaque tour à tour les fichiers. Il se calmerait puis réapparaitrait (je t'assure que çà peut arriver et c'est très dur à trouver).  
 
salut et bone chance
 

n°3073737
brice71880
Posté le 08-01-2013 à 19:29:22  profilanswer
 

Merci pour ta réponse.  
 
J'avoue, je ne comprends pas j'ai réinstallé windows, du coup les virus auraient du disparaître.  
 
Enfin je suis un peu nul en informatique, donc je ne comprend pas trop. XD
 
En tout cas le retour des écran bleus avec le code de 0x0000001e sont de retour.  
Je vais essayer d'utiliser plusieurs antivirus et je vais acheter la nouvelle version de Bitdenfender.  
Je précise que j'ai Avira pour le moment.  
 
 
En tout cas merci pour ta réponse, je commençais à perdre espoir.  
Si quelqu'un peut me fournir une autre hypothèse sur ces crash je suis preneur. ^^

n°3073738
brice71880
Posté le 08-01-2013 à 19:43:39  profilanswer
 

koytlo a écrit :


 Je crois que tout se recoupe : problème de pilote ou peut-être d'un des fichiers dont j'ai parlé auparavant.
 
Je trouve étrange que le fichier qui pose problème ne soit pas le même. Peut-être qu'nen fait il y a un point commun avec le m^me périph.
 
 
 


 
Bon je viens d'étudier plus en détails ce que tu m'as répondu. Mais j'avoue que je ne comprends pas ta dernière phrase (que j'ai cité plus en haut).  
Tu veux dire qu'un périphérique (comme ma souris ou mon clavier) ou bien un composant dans la tour (carte graphiques, processeur) est incompatible avec le reste?
Si c'est ce que tu veux dire, je tiens à préciser que pendant un crash, un des pilote de ma souris à été retéléchargé pour une raison inconnu. Mais je pense que c'est à cause du crash qui à du supprimé le pilote.
 
Encore merci pour ta réponse.

n°3073740
koytlo
Posté le 08-01-2013 à 20:04:51  profilanswer
 

Re  :(  
 
Je voulais juste dire que tu aurais pu installer soit un nouveau pilote soit un nouveau périph et qu'il y aurait un conflit.  
Mais si j'en juge par ce que tu me dis tu as un soucis pas du tout ordinaire. qu'à chaque fois que tu crashes l'ordi retélécharge le pilote de la souris !!! je trouves çà très bizarre
 
1- Est-ce que ton pilote correspond à un des 2 fichiers dont tu fais mention dans tes rapports ?
2- vire ce pilote définitivement et laisse le pilote d'origine windows.
3- vois si le pilote veux à ce moment là se retélécharger tout seul . çà voudrait dire que ton pc est lié à un site qui ne se gène pas pour bidouiller ton pc !!
4- passe un bon antivirus, anti-spyware, anti-malware. N'oublie pas de les mettre à jour.
5- Qu'as-tu trouvé comme erreur dans l'observateur d'évènement de windows ? çà pourrait te donner une piste sérieuse.
 
A+


Message édité par koytlo le 08-01-2013 à 20:07:23
n°3073751
eric011
et vive la galère
Posté le 08-01-2013 à 21:00:20  profilanswer
 

si tu testes en mode sans echec, ça finit aussi par planter?

n°3073756
brice71880
Posté le 08-01-2013 à 21:36:02  profilanswer
 

Merci Koytlo. Je regarderais sa demain. Mais ceci n'est arrivé qu'une seul fois. ^^
Pour le teste en mode sans échec, je n'est pas encore essayé.
 
Merci pour votre aide et demain je vous tiens au courant. ;)

n°3074202
brice71880
Posté le 12-01-2013 à 22:01:09  profilanswer
 

Hello, bon j'ai eu il y a pas longtemps une mise à jour de Windows. Depuis je n'est eu qu'une seul fois un ecran bleu.  
Mais maintenant, un de mes pilotes d'affichages AMD n'arrête pas de planter (sans faire crash mon PC).
Qu'est ce que je dois faire?
Si vous avez besoin du nom du pilote j'assairais de le vous donner (mais je ne sais pas du tout ou est ce qu'il faut aller.
 
J'ai l'impression que ce bug est un peu comme celui des écran noir ou des écrans qui se fige. Est je raison?


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