Bonjour à tous,
 
Je n'ai pas accès au PC qui pose problème, mais voici un résumé.
 
Mon frère à un Dell fixe, sous seven.
Depuis quelques jours, il n'a plus accès à internet ( que ce soir via différents navigateurs, msn, itunes, exchange, etc....) sauf via internet explorer 64bits.
 
Il a cherché sur les pistes des virus, des soucis firewall, de sa bbox, il a réinstallé les différents logiciels, etc....mais rien n'y fait.
 
Il a remarqué que cela ne marchait plus suite à une mise à jour de seven. Il a essayé de faire une restauration, mais cela ne change rien.
 
A distance et sans voir le PC, c'est un peu compliqué. Est-ce que vous avez une idée ?
Pourquoi la version 64b fonctionne et rien d'autre ? Cela peut donner des pistes, peut-être...
 
Merci d'avance.

A-t-il testé en Ethernet ?
 
Pas de proxy paramétré dans "Options Internet" du panneau de configuration ?

As tu essayé de réinitialiser Internet explorer ?
 
 
Voir ici pour la procédure
 
http://support.microsoft.com/kb/923737/fr

Il est déjà en Ethernet.

Je lui envoi ce lien pour qu'il essaye, même si je ne vois pas ce que ça pourrait changer.
Ce n'est pas uniquement IE 32b qui ne fonctionne pas, ce sont tous les logiciels qui ont besoin d'accéder au net.

 
Justement... et je ne sais pas pourquoi les paramètres (+/- foireux) d'IE on tendance à se rependre dans toute la partie connexion de Windows...

C'est car IE est bien intégré à Windows...

y'a pas de pare feu / AV ou autre truc ?  Au niveau DNS ca foire pas non plus ?

Bonsoir à tous.
 
J'ai procédé à la réinitialisation de IE et rien..... Si vous avez d'autres suggestions ....?

t pour répondre aux différentes questions, pas de proxy paramétré dans options internet, pas de blocage par-feu. Par contre, il inscrit une erreur réseau en indiquant un problème de ports principaux et de firewall. Seul soucis, le firewall n'a pas de problème car les loficiels en question sont bien pris en compte et même désactivé le blème persiste .

Tu as un pare-feu tierce ?
 
Si oui, il est possible que même désactivé, il gêne encore : il faudrait le désinstaller complètement pour essai.

Bonjour,
 
avec Team Viewer (gratuit usage particulier), vous pouvez prendre la main sur le pc de votre frère.
Réinstallez les pilotes réseau.

mon pare feu est mac afee . Curieusement, il n'a jamais posé de soucis depuis plus d'un an .... qu'est ce qu'un pare feu tierce ?

Bonsoir, un pare feu dans votre box par exemple ?
 
avec un autre navigateur le probleme est resolu ?

"mon pare feu est mac afee"
 
Un pare-feu tierce est un pare-feu autre que celui de Windows, donc tu as un pare-feu tierce...
 
En le désinstallant (pour essai), est-ce mieux ?

Si c'est une mise a jour vire la, tu vas dans programmes et fonctionnalités --> mise à jour et tu vires les dernières (elles sont datées)

malheureusement, en le désistallant, le problème persiste. Pour répondre au pare feu dans la box, je n'en ai pas.  En passant par firefox par exemple, cela ne marche pas non plus. Itunes et MSM ne marchent plus.
pour les mises à jour, je peux essayer. Après tout......

Tu as bien désinstallé tout pare-feu ou antivirus, ou logiciel similaire ?

oui. je tourne sur celui de microsoft. Mac afee est désinstallé.

lorsque je lance MSN, il m'indique à chaque fois le code erreur 80072efd

Et dans Windows 7, tu n'as jamais touché non plus le pare-feu avancé ?
 
Cela ressemble vraiment à ce type de problème...
 
Peux-tu désactiver ce pare-feu aussi, pour essai ?