Bonsoir,  
 
J'ai besoin de votre aide car à chaque fois que j'essaie d'installer un logiciel qui a besoin pendant l'installation de se connecter à internet, elle ne peut jamais être menée à terme car ma connexion internet n'est pas détectée.  
J'ai désactivé le parefeu, reconnecté ma box pour voir si cela marchait mais non.  
 
Est-ce que cela peut être un problème de port ?  
Sinon, d'où ce problème peut-il venir ?  
Que puis-je faire pour le régler ?  
 
Merci d'avance pour vos réponses !  
 
 

Bonsoir,
il faudrait que l'on sache sur quel système d'exploitation tu travailles ainsi que l'application.

Excuse-moi, je n'y ai pas pensé =/
Je suis sous windows xp et il s'agit du R.U.S.E. Avec le logiciel shopfactory j'ai le même problème.

quels sont les messages d'erreur ?
as tu un firewall autre que Windows ?
as tu jeté un oeuil sur les supports des logiciels en question ?

En fait, à chaque fois que le logiciel doit se connecter pendant l'installation à un internet, j'ai un message d'erreur me disant que la connexion est impossible alors qu'internet fonctionne. Du coup, l'installation complète échoue.  
 
Je ne sais pas exactement si j'ai un firewall autre que Windows. J'ai l'anti virus AntiVir mais je ne crois pas qu'il y ait un firewall avec.  
 
Oui, j'ai regardé et comme je n'ai pas des connaissances en informatique élevées, je ne sais pas si ma configuration actuelle est suffisante pour supporter les logiciels ou pas.  
Par exemple, je me demande si ma connexion internet est assez puissante mais je ne sais pas comment comparer les différentes unités de mesure utilisées comme Mbits/s, kpbs etc.