Suite de Sécurité Orange : problème de code d'activation

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Auteur	Sujet : Suite de Sécurité Orange : problème de code d'activation

popeye0

⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour,
N'étant pas client Orange, j'ai tout de même créé un compte sans être client Orange ici : https://login.orange.fr puisque c'est possible et Orange l'autorise
"Créer un compte sans être client Orange"

Je suis sous Windows 10, j'ai donc téléchargé la Suite de Sécurité Orange ici : https://telechargement.assistance.o [...] orange.exe puis installé le programme.
Vu qu'Orange me propose un code d'activation dans mon tableau de bord Orange ( https://tableaudebord.orange.fr ), je pensais disposer de 30 jours pour tester la Suite de Sécurité Orange. Mais même pas. En effet, voici le résultat :

Le nombre d'activations pour le code d'activation saisi est dépassé.

Alors pourquoi Orange me fournit un code d'activation dans mon tableau de bord Orange si celui-ci ne fonctionne pas ?
Merci pour vos réponses.

Derrière la Suite de Sécurité Orange, c'est Kaspersky anti-virus 20.0.21.1325 qu'est le moteur.
C:\Program Files (x86)\Suite de Sécurité Orange\Suite de Sécurité Orange 13\avpui.exe
signature numérique : mardi 4 décembre 2019 20:55:01

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Kerri

Bonjour,
Si tu es sur que le code est bien recopié,
1°) Pourquoi ne pas demander au support Orange?
2°) Pourquoi vouloir absolument utiliser une version d’évaluation de 30 jours de la suite de sécurité d’Orange plutôt que windows defender?

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Message édité par Kerri le 21-05-2021 à 11:00:59

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Liste de téléphones compatibles 4g :) Comparatif débit 3G+ vs 4G

nex84

Dura lex, sed lex

+1
C'est le support Orange que tu dois contacter, pas nous.

Pour info c'est du Kaspersky derrière.

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Message édité par nex84 le 21-05-2021 à 11:04:35

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popeye0

⭐⭐⭐⭐⭐

Kerri a écrit :

Si tu es sur que le code est bien recopié

Sûr et certain que le code est ben recopié, oui.
J'ai fait du copié/collé.

Kerri a écrit :

Pourquoi ne pas demander au support Orange?

nex84 a écrit :

C'est le support Orange que tu dois contacter, pas nous.

Citation :

Afin de faciliter le traitement de la demande du Client auprès du Service Clients, le Client devra indiquer au Service Clients
son nom, prénom, domicile, son identifiant ainsi que son numéro d’utilisateur (numéro à neuf (9) chiffres qui correspond au « numéro client » sur les factures) fournis à la souscription par Orange.

https://documentscontractuels.orang [...] g_2964.pdf

N'étant pas client Orange, je n'ai ni identifiant ni numéro d’utilisateur (numéro à neuf (9) chiffres qui correspond au « numéro client » sur les factures)
Ça va être compliqué de dialogue avec le support Orange dans ce cas-là.

nex84 a écrit :

Pour info c'est du Kaspersky derrière.

C'est ce que j'ai écrit dans mon 1er post :

popeye0 a écrit :

Derrière la Suite de Sécurité Orange, c'est Kaspersky anti-virus 20.0.21.1325 qu'est le moteur.
C:\Program Files (x86)\Suite de Sécurité Orange\Suite de Sécurité Orange 13\avpui.exe
signature numérique : mardi 4 décembre 2019 20:55:01

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Kerri

Citation :

2°) Pourquoi vouloir absolument utiliser une version d’évaluation de 30 jours de la suite de sécurité d’Orange plutôt que windows defender?

Ça me semble assez délirant si la suite de sécurité n’est pas incluse dans ton abonnement Orange, en option elle coûte 5€/mois, sois plus cher qu’en prenant la suite équivalente chez Kaspersky

Message édité par Kerri le 21-05-2021 à 11:43:17

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Liste de téléphones compatibles 4g :) Comparatif débit 3G+ vs 4G

nex84

Dura lex, sed lex

C'est dit clairement dans les CGU que c'est une option nécessitant une offre compatible :

Citation :

ARTICLE 2. CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent en cas de souscription par le Client d’une offre compatible avec la Suite de Sécurité Orange et notamment des Conditions Générales d’Abonnement Internet Orange Haut Débit/TrèsHaut Débit ou Open.

Source : https://documentscontractuels.orang [...] g_2964.pdf

Donc forcément, si tu essayes de truander ...

Message édité par nex84 le 21-05-2021 à 12:05:39

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flash_gordon

popeye0 a écrit :

Alors pourquoi Orange me fournit un code d'activation dans mon tableau de bord Orange si celui-ci ne fonctionne pas ?

Si leur mode de fonctionnement c’est de vérifier la validité du compte au moment de la saisie du code d’activation, c'est complètement leur droit..
Vois ça comme un code d’identification du compte..

popeye0 a écrit :

N'étant pas client Orange, je n'ai ni identifiant ni numéro d’utilisateur (numéro à neuf (9) chiffres qui correspond au « numéro client » sur les factures)

Et à quel moment tu espérais obtenir leur suite gratuitement ? C'est juste pour faire perdre du temps au forum ?

Si t'es pas client, t'es pas client.

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Message édité par flash_gordon le 21-05-2021 à 18:30:23

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Survivre à sa migration WP->Android / Les features Windows que vous ne connaissez pas

popeye0

⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour,
Pourquoi l'url suivante ne fonctionne pas ? [:hu jintao:5]
https://cdn.woopic.com/v1//AUTH_44c [...] orange.exe

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leroimerlinbis

flash_gordon a écrit :

Et à quel moment tu espérais obtenir leur suite gratuitement ? C'est juste pour faire perdre du temps au forum ?

Si t'es pas client, t'es pas client.

J'ai 2 ans de retard mais bon, c'est d'anthologie!

[:m1sery]

Message cité 1 fois

popeye0

⭐⭐⭐⭐⭐

leroimerlinbis a écrit :

J'ai 2 ans de retard mais bon, c'est d'anthologie!

[:m1sery]

Oh non, il manquait plus que lui sur ce topic [:prince californien]

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leroimerlinbis

popeye0 a écrit :

Bonjour,
Pourquoi l'url suivante ne fonctionne pas ? [:hu jintao:5]
https://cdn.woopic.com/v1//AUTH_44c [...] orange.exe

Au hasard, parce que tu n'es pas client orange.

Je voulais mettre un point d'interrogation à la fin de la phrase mais pas besoin en fait.

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