Reprise du message précédent :
j'en sais rien du tout... j'atend c'est tout... j'espere une réponse demain ou lundi sinon je retéléphone
mais la j'ai reç un e-mail me disant ma demande est en cous de traitement

Voila le mail que j'ai reçu cette après midi après mon appel téléphonique:
 
"Monsieur ***,  
 
Merci pour votre visite sur notre site, et pour votre e-mail.
Il semble que votre demande est en cours de traitement par l'un de nos agents du
service clientèle Mr M*** A**, suite à  votre mail du 07-12-2005.
 
 
Cordialement,
L** H**
 
Le service clientèle Dell
 
 
 
Message d'origine:
------------------------
*** PLEASE DO NOT CHANGE THE SUBJECT WHEN REPLYING ***
*** This is a feedback Message from Dell Online Customer Care. ***
************************************************************************
Customer Name:            ****
Customer Email Address:   ***@hotmail.com
Customer Phone Number:    ***
Customer Number:          ***
Order Number:             ***
Order has been delivered: YES
Request Reason:           Order Status

"il semble que votre commande "..... ca respire le professionnalisme chez dell.....
 
en tout cas je te souhaite bonne chance.

sonny76 et dreave peuvent -t ils m'informer du suivi de leur commande svp?

Alut'
 
De mon coté c'est le noir total !
 
CB toujours non débité à ce jour et status "Nous avons localisé votre commande mais nous ne pouvons pas vous donner un suivi pour le moment. Vous pouvez envoyer un e-mail au Service Clientèle Dell en suivant les instructions ci-dessous et nous vous recontacterons." sur le site dell.
 
Impossible d'envoyer un e-mail à partir de cette page de status alors que j'y suis pourtant gentiment invité, non ?
Vos commantaires ne me donnent pas franchement envie de perdre mon temps au téléphone.
 
Bref, je ne me fais plus trop d'illusion et je compte plutôt sur la nouvelle prochaine futur à venir baisse des prix, comme pour tous les produits un tantinet hi-tech.
 
600€ le 26" HD ready, celà devrait bien pouvoir se trouver courant 2006. Flairant la bonne affaire avec le dell, j'avais anticipé, . . . mais pas suffisament !

ok merci dreave, là j'arrete pas de les assomer avec des e-mails ettoujours la meme réponse: traitement en cours...
 
bref je commence à m'agacer et comprend qu'une tel chose puisse arriver chez dell. Je leur téléphone mais il me réponde que c'est en cours aussi, il me dise pas que c'est anulé ou autre...
 

Peut être attendent-ils un réassort depuis un stock européen.
 
Let's cross our fingers

Hello,  
je suis le topic de maniere silencieuse depuis le debut.
 
J'ai commandé mon 26 pouces dell le 25 novembre... avec leur offre de paiement différé (en fait, une sombre histoire de cetelem....)
 
Pas de nouvelles pendant 2 semaines, puis un appel me disant que ma commande est perdue car je n'ai pas cliqué sur valider   (du bon foutage de gueule car j'ai accusé de reception de ma commande et la demande de financement est bien parti chez cetelem).
 
Une semaine plus tard, on me rapelle pour refaire ma commande (qu'ils ont bizarrement retrouvé sans que je leur dise rien) et la, comble de malchance, c'est en rupture de stock !
 
Je passe sur les appels a la hotline en numéro surtaxé et ou on arrive a avoir personne.... tres professionnel.
 
Bref, je suis bien décidé a les faire chier jusqu'au bout  

tiens , on commence a etre pas mal a avoir été pris pour des C...
 
Pour ma part j'arrete de telephoner ca sert a rien (et en plus ca me coute des thunes...), je leurs ai envoyé un courrier avec un double a une association de consommateur lundi.  
 
je vous tiens au courant

Amis galeriens bonjour,
 
Je devais donc être livré Lundi 12.
Sans nouvelles ce Lundi, j'ai appellé le service client. J'ai eu droit au coup de la commande perdu, non validée, en rupture... Une version differente à chaque interlocuteur. Agacé j'ai demandé le remboursement de ma commande. On m'envoit donc au service compta qui me dit qu'il fera le necessaire et me rappelera pour me tenir au courant.
Aujourd'hui Mercredi, sans nouvelle de la compta, je rappelle le service client (sans leur raconté l'ensemble de mes peripecies de Lundi). On examine ma commande et on me dit qu'il y a un pb d'approvisonnement pour les lcd 26', il y aura un delai de livraison plus long, mais je serai contacté d'ici 48h par le service commercial qui fera un geste promotionnel pour excuser le retard.
 
...La suite dans 48h...
 

Moi si je suis livré dans 15 jours, ca me derange pas plus que ca.... par contre, j'aimerai bien avoir mon produit et avoir des explications claires de la part de Dell
 
Il serait peut être bon de mener une action collective afin de faire valoir notre commande !  

Le 26' du site US - DELL W2606C - est-il un nouveau modèle?
 
1366 x768 et 16ms (le W2600 etait en 1280*768 et 25ms si je ne m'abuse).
 
Si oui on aura peut etre droit a une bonne surprise

Ca serait la moindre des choses d'avoir le nouveau model !

le geste promotionnel, c'est -20% sur le 32p

le nouveau modele pour 535e, j'y crois pas trop, vu qu'il coute 1000 dollars.
par contre, on peut penser que le 2606 arrivera en france dans qq jours ou qq semaines.

toujours pas de nouvel pour ma part...

je vais vous écoeuré encore + lol :
 
http://gemarketing.us.dell.com/App [...] &~lt=popup
 
mdr il offre la w2600 en cadeau dans leur concour...

 
Non je crois pas, ce geste là je l'ai eu au bout de 5mn lors de mon 1er coup de telephone.
 
Là le gars m'a confirmé que je serai livré mais avec du retard, le geste sera pour excuser ce retard.
Ils semblent avoir pris conscience de leur erreur (pas qu'en france d'ailleur, sur le forum de dell ya pas mal de clients Anglais énervés), et disent mettre en place des mesures pour la réparer.
 
Je pense que le 2606 peut etre la solution (il vont pas se remettre a produire des 2600 pour 50 kékés). Il est à 999$ comme l'etait le 2600 jusqu'alors aux US. Il y a d'ailleur trés peu de difference entre le 2600 et le 2606 (la dalle semble etre legerement meilleur c'est tout), le nouveau ne doit pas revenir bcp plus cher à produire.
 
J'y crois, je veux y croire !!!

 
Quelle bande d'enfoirés !
 
J'ai envoyé un ptit mail avec l'url a leur service clientelle  

Bon bah c'est raté pour le 2606.
 
Je viens de recevoir un appel du service client. La commande est annulé. Il me rembourse et m'envoit un bon d'achat de 110 Euros.
 
C'est toujours ça de gagné

cable vga sur 26 pouces DELL HDTV en 1280*768 ( j'ai mis la luminosité à fond, pour ne pas avoir à mettre le flash, bien sur, les couleurs sont meilleures en vrai, et pas de pixelisation + traits sur l'écran)

 C'est pas gentil de faire baver ses petits camarades (aigris !)    
 
Des nouvelles de Dell : coup de fil cet après-midi du service commercial pour m'informer de l'annulation de ma commande (je n'avais pas été débité sur ma CB) pour un problème technique, . . . ou d'approvisionnement, . . . ou finalement plutôt de rupture de stock (rayer la mention inutile, à choisir parmi les tergiversations de mon interlocuteur). Bref adios mon W2600 !
 
Les bonnes nouvelles :
- sans rien demandé un bon d'achat (merci à ceux qui ont ralé avant moi), combien ?  
ben le monsieur de dell y sait pas.    
( si c'est 110 euros comme Sonny76), pourquoi pas    
 
- nouveau modèle mis en ligne d'ici une semaine sur le site, les caractèristiques ?
ben le monsieur de dell y sait pas.    
( j'ai cru entendre 28 pouces, mais je ne sais pas d'ou il sortirait la dalle)
Je préfère opter pour la version du 2606. 1366 x768, c'est tout à fait d'en l'air du temps. Reste à connaître le prix de vente et la valeur réelle du bon d'achat proposé dans ce cas.
 
Wait and see

moi aussi ils m'ont appelé a midi , pour bien me rappeler que comme toi "adios le w2600" , j'avais bien compris, ils me prennent pour un con chez dell ou quoi???  
la je me suis enervé, et ils m'ont passé une responsable qui m'a encore proposé leurs putain de 32 pouce a 1500 euro . je lui ai dit qu'il fallait pas me prendre pour un guignol, ils appatent les gens avec des produits a 500 euro pour essayer d'en refourguer des 3 fois plus chers!!!!
 
enfin bon, moi j'ai telment etait desagrable que j'ai pas eu le droit a mon bon d'achat  LOL
 
j'attend toujours une reponse a ma lettre.
 
si il y en a qui veulent faire une "action" commune pas de problemes...

zut, j'ai refusé le 32p à 1500e, mais pas de bon d'achat

voila pour moi c'est pareil, coup de fil de dell vendredi, donner un rib et jatend le remboursement avec le bon d'achat
 
pour le nouveau modele ils ont pas d'info et ils ont pas d'info non plus sur le montant du bon d'achat ( 110 euro jy croit pas trop)

Petite explication toute fraîche à nos malheurs, reçue par mail à l'instant :
 
"  Je vous contacte suite à votre récente commande pour une Télévision Dell LCD. Celle-ci était une offre intéressante soumise à un stock limité.
 
Pendant une courte période du 29 novembre au 30 novembre, suite à un incident technique sur notre site internet, certaines commandes relatives à des télévisions LCD Dell 19” et 26” on été confirmées par erreur. Malheureusement, en raison d’une exceptionnelle demande sur cette offre combinée à l’incident technique, votre commande vous a été confirmé malgré le fait que nous n’en disposions plus.
 
Ce produit étant en fin de vie, nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre commande. L’incident technique a été rapidement identifié et corrigé, mais nous regrettons de ne pouvoir vous livrer.
 
Bien sûr, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre paiement si celui a été effectué. D’autre part, à titre de geste commercial, nous sommes heureux de vous adresser dans les prochains jours un bon d’achat d’une valeur de : €110
 
Ce bon est utilisable une fois sur notre site web www.dell.fr <http://www.dell.fr> et vous pouvez en bénéficier jusqu’au 31 janvier 2006 .
 
Nous regrettons très sincèrement cette situation et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément causé. "
 
J'attends maintenant de savoir à quoi celà ramènera le prix du nouveau modèle, sinon je devrais bien pouvoir trouver de quoi les dépenser !!!

j'ai donné mes info bancaire vendredi jatend d'etre rembourser, j'espere avant noel qd meme, eske vous avez été rembourser vous?

Je n'avais pas encore été débité

ça y est j'ai été rembourser + le bon d'achat de 110 euro.
 
je me suis donc payer une tv lcd lisonic, elle est moins bien mais bon ça me suffit à 599 euro

Actuellement, le téléviseur 32p sur le site de DELL est à -20%
Donc la remise exceptionnelle proposée à certains d'entre-nous, il y a qq jours, pour dédommagement, était plutot une promotion avec un peu d'avance  

Je suis aussi un internaute mécontent de la promotion DELL : LCD W 2600 ?  
Comme vous j’ai passé commande et je n’ai rien reçu à ce jour.
Pourrais-je avoir votre aide sur le lien correspondant à cette promotion,
Malheureusement je ne l’ai pas sauvegardé. Je ne me décourage pas facilement et j’essaie
Via la DGCCRF  de me battre contre DELL.
 
Merci de  me contacter.

Le 32" a disparu à son tour du site dell et le 37" n'est plus disponible qu'en quantité limité (ils prennent des précautions, maintenant !).
 
Bientôt un renouvellement de gamme ?  

 
Etant fan de DELL pour les ordis, je pense tout de meme que la politique tarifaire de dell pour les 37 et 32 pouces est largement moins interessante que celle que l'on connait deja pour les pc.
 
En effet, les prix sont bien moins interessants que la concurrence, le 37' pouces est au meme prix que le modele samsung 40 pouces qui dispose par exemple d'un contradte largement superieur (3000:1) et un design à mon avis bien plus réussi.
 
C'est fort dommage et etonnant, car dell m'a habitué a des audaces tarifaires bien meilleures.

D'accord avec toi Jsweyth, mais nous attendons tous ici, un nouveau 26" de leur part, dont le positionnement tarifaire pourrait justifier l'utilisation de nos bons d'achat !

car il y a des limites d'utilisation de vos bons d'achat ?

31 Janvier 2006 !
 
A priori pas mal d'autres offres s'arrêtent le 24/01. Ce sera peut-être l'occasion du renouvellement de gamme
 
Wait and see

J'ai plutot l'impression que DELL arrete tout simplement les écrans LCD, du moins en france, puisqu'il n'y a plus que le 37 pouces sur leur site "dans la limite des stocks disponibles"

 
JAI LIMPRESSION AUSSI

bon j'ai degagé pas mal de post. La cat video sons n'est pas un l'endroit pour revendre du matos...