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  helpdesk + gestion parc informatique + php

 


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Auteur Sujet :

helpdesk + gestion parc informatique + php

n°1806480
izmir
Posté le 30-10-2008 à 17:03:43  profilanswer
 

Bonjour,
j'ai dans l'objectif de réaliser un programme en php, me permettant de gérer tout le parc informatique ainsi que de gérer les données helpdesk.
Il aurait pour fonction de référencé chque machine, et pour chaque machines, son adresse IP, sa config ...
Mais je n'ai aucunes idées par ou commencer.
Pourriez vous me donner quelques pistes?
Merci d'avance pour vos réponses.

mood
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Posté le 30-10-2008 à 17:03:43  profilanswer
 

n°1806484
skeye
Posté le 30-10-2008 à 17:12:23  profilanswer
 

Les pistes pour commencer, c'est regarder ce qui existe dans les projets libres. Il y a probablement des choses qui répondent à ton besoin.


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Can't buy what I want because it's free -
n°1806494
izmir
Posté le 30-10-2008 à 17:21:45  profilanswer
 

j'ai déja un peu regardé les projets libres, mais le truc c'est que je voudrais le faire moi meme, afin d'améliorer mes compétences.
Plus précisément je voudrais faire un site intranet, voir internet, qui permet la gestion de pannes et de problemes liee a l'utilisation d'un parc informatique. Ainsi que de le couplé avec helpdesk. Concraitement, les utilisateurs pourraont déclarer des pannes PC, peripheriques, ainsi que faire des demande d'intervention particuliere. de la meme maniere les employer de maintenance pourrons voir en "temps reel" les interventions qu'ils doivent effectuer.
 

n°1806498
skeye
Posté le 30-10-2008 à 17:24:34  profilanswer
 

Bon, alors quelle est ta question? :D


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Can't buy what I want because it's free -
n°1806506
izmir
Posté le 30-10-2008 à 17:26:30  profilanswer
 

je voudrais savoir par ou commencer pour développer ce type de logiciel

n°1806509
skeye
Posté le 30-10-2008 à 17:27:17  profilanswer
 

A priori, analyser les besoins.


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Can't buy what I want because it's free -
n°1806510
PunkRod
Digital Mohawk
Posté le 30-10-2008 à 17:27:32  profilanswer
 

Code :
  1. <?php


me semble tout indiqué

n°1806511
skeye
Posté le 30-10-2008 à 17:27:45  profilanswer
 

PunkRod a écrit :

Code :
  1. <?php


me semble tout indiqué


tout faux.[:dawa]
Il a y plusieurs jours de travail AVANT de coder le moindre truc en php.[:dawa]

Message cité 1 fois
Message édité par skeye le 30-10-2008 à 17:28:05

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n°1806514
izmir
Posté le 30-10-2008 à 17:29:07  profilanswer
 

c'est ce que je me disait, mais quoi faire avant??? repertorié les fonctionnalités???

n°1806524
PunkRod
Digital Mohawk
Posté le 30-10-2008 à 17:35:44  profilanswer
 

skeye a écrit :


tout faux.[:dawa]
Il a y plusieurs jours de travail AVANT de coder le moindre truc en php.[:dawa]


si on peut même plus être cynique :(

mood
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Posté le 30-10-2008 à 17:35:44  profilanswer
 

n°1806535
skeye
Posté le 30-10-2008 à 17:50:57  profilanswer
 

izmir a écrit :

c'est ce que je me disait, mais quoi faire avant??? repertorié les fonctionnalités???


 

skeye a écrit :

A priori, analyser les besoins.



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n°1806539
izmir
Posté le 30-10-2008 à 17:52:11  profilanswer
 

une fois l'analyse terminé, que faire?

n°1806559
skeye
Posté le 30-10-2008 à 18:15:59  profilanswer
 

commencer à coder?


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n°1806570
izmir
Posté le 30-10-2008 à 18:51:01  profilanswer
 

je veux bien commencé a programmer, mais je voudrais savoir par quel fichier commencé? Je vois pas exactement quelle page creer

n°1806571
skeye
Posté le 30-10-2008 à 18:55:49  profilanswer
 

oui m'enfin si t'as aucune base on va pas tout t'expliquer depuis el début hein.:o
Et pour commencer ce serait une bonne idée de faire le design de la base de données :o


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n°1806632
izmir
Posté le 30-10-2008 à 21:41:58  profilanswer
 

le design de la base de donnée est en cours de developpement, et pour mes connaissances, je cherche juste a les ameliorées

n°1806728
skeye
Posté le 31-10-2008 à 07:45:14  profilanswer
 

Bah quand t'auras le design, il ne te reste plus qu'à coder.[:skeye]


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Can't buy what I want because it's free -
n°1807275
Bel-o-kan
Posté le 01-11-2008 à 16:55:10  profilanswer
 

Si tu es vraiment motivé pour faire quelque chose de propre tu peux essayer de te documenter un peu sur merise/UML aussi. Sinon un projet comme ça cela risque vite de partir en sucette si tu sais pas où tu vas. Si ta structure de départ n'est pas bonne tu pourrais avoir de gros problèmes. Et perdre des semaines ! Il faut savoir que dans un projet la partie "codage" n'est pas souvent la plus longue, ce qui est primordial c'est ce que tu fais avant !


Message édité par Bel-o-kan le 01-11-2008 à 16:57:49

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Mon topic vente
n°1807997
stef_dober​mann
Personne n'est parfait ...
Posté le 04-11-2008 à 10:08:25  profilanswer
 

commence par analyser tes besoins, fait une analyse MERISE (pour ma part je préfère ) fait un BDD pour organiser les données que tu va collecté / ou gérer, ensuite code en fonction de ta BDD.


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Tout à commencé par un rêve...
n°1808001
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 04-11-2008 à 10:11:14  profilanswer
 

Ton soft, t'en aurais besoin pour quand? Parce que ça prend quand même pas mal de temps à développer un truc pareil. J'ai pas l'impression que tu te rendes compte du temps. Et avant de partir bille en tête, tu devrais regarder/évaluer déjà qq softs du même genre pour voir les fonctions qu'ils ont en commun et aussi leurs différences (quelle est l'approche/philosophie de tel soft).
Pour la gestion de parc, en php, y'a GLPI (qui est en GPL) : http://glpi-project.org/ . Il est très bien et devrait répondre à ton besoin pour l'aspect matériel. Par contre, il est un peut léger sur l'aspect help-desk. Le service où je travaille l'utilise (mais on l'a un peu modifié). Pour l'aspect help-desk (et plus généralement, gestion d'un service de help-desk avec tout ce qui va autour, comme une base de connaissances), y'en a un très bien (bon, là, je suis un peu moins objectif car c'est moi qui l'ai développé pour le service où je travaille) et qui s'appelle Astres (pareil, en GPL) : http://fr.wikipedia.org/wiki/ASTRES
Dans notre service, on utile les 2 et ont fait des liens croisés pour lier le matériel aux demandes à traiter.


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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Planeta Calandreta : https://framalibre.org/content/planeta-calandreta
n°1814257
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 20-11-2008 à 11:51:26  profilanswer
 

t'as fini par trouver ton bonheur?


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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Planeta Calandreta : https://framalibre.org/content/planeta-calandreta
n°1855865
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 27-02-2009 à 10:20:54  profilanswer
 

Tu pourrais nous faire un retour sur l'avancée de ton projet, svp? :)


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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Planeta Calandreta : https://framalibre.org/content/planeta-calandreta
mood
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