j ai pu lire sur certains topics que des personnes ayant fait jouer la garantie chez pixmania se sont retrouver a attendre leur appareil pendant pres d un an avec un proces a la clef .je vous met donc en garde car moi aussi ca mets arrivé j ai attendu 6 mois avec un appel surtaxé toutes les semaines pendant 10 mn .ils avaient perdu mon dossier d apres eux.
Bon moi j ai fais fort j ai contacté fianet (60 million de consomateur sur le net) , 60 million de conso ils n ont rien pu faire.
alors j ai contacté carrement julien courbet sur RTL.fr   et nikon au passage .ce dernier a vite fait bougé les choses (image de marque) en faisant passer mon appareil gratuitement et en priorité en sav je l ai recu juste apres .Une semaine apres mon mail sur rtl.fr ,une secretaire de l emission de courbet a prit contact avec moi pour connaitre l histoire et la passer a l antenne .Je lui ai dit affaire classé .
voila pixmania prix=top   sav=flop
de plus il facture 9 euro de livraison meme si on vient le chercher au point retrait (meme pour une batterie).

C une contre-pub pour pixmania ou une pub pour rtl.fr ?
 
edit: bon je tiens plus, juste pour dire que julien courbet est un gros c*n que je peux pas voir   cf avatar d'ailleurs

ok c est pas une pub pour rtl mais juste le seul moyen de recuperer un appareil a 1300 euro bloqué en sav depuis 6 mois (sans faire appel a la justice)

courbet : y a de l'exploitation de malheur certe mais faut avouer que dans certains cas, c la dernière chance !
 
regarde le nombre d'histoires de merde qui traîne depuis des années et résolues en qques jours après...ecoeurant mais efficace.

tu as bien fais de me prevenir pogona3 car moi aussi j'ai faillit un appareil photo sur pixmania.
cependant il y a peut de site internet a qui le sav est efficace. j' ai achete un modem a 300 frs sur topachat et il ne marchait pas des la premiere fois. ca fais 6 mois que j'attends je suis sans doute arrive a plus de 300 FRS d'appel telephonique. voila une nouvelle astuce marketique pour se faire de l'argent en leur telephonant.
 
pour julien courbet c efficace pour la victime grace a l'impact mediatique et ca coute beaucoup moin cher que de passer par la justine!!!!!!, mais degoutant parce que julien et TF1 se fait de la tune sur ca. c le nouveau monde de l'hypocrysie

Hop, je ressort ma petite histoire
 
J'ai un magnéto en SAV chez But depuis maintenant plus de 2 ans .. Je dis rien car ils m'en ont prêté un mieux, je suis gagnant !
 
Bref, le SAV est à priori ce qui est le moins rentable pour une société, faut pas s'attendre à des miracles. Encore pire sur les sociétés de VPC, qui tirent les prix au max.
 
Sites = prix bas = forcément beaucoup moins de services
 
Photographe en bas de chez toi = prix plus elevé = conseils, proximité, services ..
 
Vous ne pouvez pas avoir le beurre et l'argent du beurre (et le jolie cremiere)

Faut pas rêver non plus, hein. C'est pas parce que ton photographe du coin te fait payer 30% plus cher que tu es garanti d'éviter tous les ennuis...

Au moins tu as qqchose de physique sur quoi t'enerver  

ok je vais vous raconter exactement comment ca c est passè
en juillet je suis allè a la plage avec mon appareil resultat dusable dans le mecanisme de  objectif est impossible de le faire sortir de risque de griller le moteur .je le nettoie nikel pas de sable visible de l exterieur pas de bruit de sable qui coulisse.direction pixmania qui me dit 3 semaines de delai .bon je laisse un bon mois, pas de nouvelle ,je me deplace et la les ennuies commmence .le sav c est uniquement par telephone surtaxè.
bon au bout de trois mois je me dit qu il va y avoir un geste commercial alors direction siege social de pixmania et la on me dit "devis de nikon a 284 euro pour nettoyage"
bon il passe pas en garantie je voulais faire un cheque de suite mais ils n ont pas voulu .je devais recevoir le devis par la poste et payer pas de reponse apres de multiples coups de telephone. 2 mois apres donc me voila sur rtl.fr en expliquant mon cas.
pour des trucs pas tres cher pixmania c est bien surtout pour du consommable mais des que l on touche au gros matos on est plus a 100 euro car ca tombe vite en panne et on perd tout avec eux

Si tu t'es exprimé aussi clairement, je ne suis pas sur qu'il t'ai compris ..

oh la, t'es pas de tres bonne foi jahweed !
 
j'ai pigé l'embrouille facilement.

pour le sav, tu n'es pas obligé de passer directement par pixmania ... tu peux passer par le constructeur. c'est ce que j'ai fais avec olympus, et c'est meme un gars d'olympus qui m'a conseillé de l'envoyer direct et oublié pixmania pour SAV

 
Exact Mais c'est présenté pas très clairement (ortho, tout en bloc ..)
 
Courbet a l'habitude  

Oulla je vien juste de passer commande chez pixmania, c pas très cool tout ça !
statoon tu peu nous en dire un peu plus ou si quelqu'un peu confirmer cet information et avec quel constructeur ca marche en direct sans passer par pixmania (moi je vien de prendre le canon A60)
Merci de répondre des infos aussi importante peuvent faire gagner beaucoup de temps à tout le monde.  

Ben j'ai acheté chez eux, le jour où je suis allé chercher mon apn, un gars gueulait à cause du SAV... lol puis bon, comme c'est dit plus haut faible prix, forcément souvent ça rime avec petit service...  

Y a quand même une différence entre petit SAV et foutage de gueule

T'as un probleme ALPC ?    
 
 
 

Petite précision :

vous pouvez retrouver tout l'article sur :  
http://www.pixmania.com/fr/fr/s_ac [...] .html#eng6
en résumé souhaité qu'il ne tombe pas en panne, ou du moins pas dans la deuxième année !!!