Bonjour,
Je vais d'abord expliquer mon problème pour ensuite voir quelles solutions sont envisageables.
Lorsque j'ouvre ou ferme mon ordinateur portable, la charnière droite "craque" ; je sens bien que ça force et ce n'est en aucun cas normal. De plus, une fois le portable complètement fermé, si j'appuie sur la charnière, celle-ci se remet en place. Elle est donc un peu "déboîtée".
J'ai appelé le SAV ASUS (car je suis encore sous garantie). Ils m'ont dit que je pouvais renvoyer mon ordinateur et qu'il allait passer en garantie SOUS RESERVE. Cela signifie que si les techniciens pensent qu'il s'agit d'une négligence ou maladresse de ma part, je devrais payer d'office les 75€ correspondant au diagnostic de la machine + les frais de port. Ensuite, je devrais décider, en fonction du devis, si je souhaite le faire réparer.
Je précise que je prends soin de mon précieux : il n'est jamais tombé, je ne les jamais cogné. Cependant, il est vrai que je le transporte souvent puisque je m'en sert pour prendre mes cours.
Je ne sais donc pas quoi faire. Dois-je le renvoyé au SAV en risquant de payer un max ? Est-il possible de voir avec un réparateur quelque part à mes frais et hors garantie ?
Je précise également que si je le renvoi à ASUS, ils peuvent mettre jusqu'à 21 jours ouvrables pour me le retourner.
Merci par avance pour votre aide !