Bonjour à tous,

Mon ordinateur portable (Samsung R720) de 2 ans est tombé en panne alors que j'écoutais de la musique dessus (avec un casque branché sur la prise jack).
D'un coup, la musique s'est arrêtée et l'écran s'est éteint. Cependant, le ventilateur continue de fonctionner, le disque dur aussi (il tourne mais ne "gratte" plus), ainsi que le touchpad (led allumée), et les led d'indications (power, verouillage maj, ...).

J'ai donc du l'étreindre en appuyant longtemps sur le bouton power, mais quand je le rallume, l'écran ne s'allume pas (même pas le rétroéclairage). Je me retrouve donc dans la même situation qu'avant (ventilateur, disque dur, etc en marche mais pas d'écran).

J'ai branché un moniteur externe sur la prise vga, mais cela ne change rien, il ne reçoit pas de signal.

Je ne pense pas que ce soit un problème d'écran car si c'était ça windows pourrait démarrer quand même, et j'entendrais le disque dur gratter. De plus au moment où il est tombé en panne, le son s'est également coupé.
Je n'ai pas eu l'occasion de tester à nouveau le son car l'ordi ne démarre pas mais j'imagine qu'il ne marche plus.

Je pense donc qu'il s'agit d'un problème sur la carte mère, ou peut-être l’alimentation (mais certain éléments sont alimentés, l'alimentation est peut-être divisée en plusieurs parties ?).
Ou peut-être autre chose à laquelle je n'ai pas pensé ?

Je me demandais si quelqu'un avait déjà eu un problème similaire, s'il a trouvé la source du problème, et la solution.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonsoir
 
Pour faire un Hard Reset il faut enlever la batterie, l'alimentation et rester appuyé 20 secondes sur le bouton marche.

J'avais fait cela mais je ne suis pas resté appuyé pendant 20 secondes... J'essaie ce soir et je vous tiens au courant !
 
Merci pour cette piste   .

Bon j'ai essayé le coup du "hard reset" de 20 secondes mais ça n'a rien donné.  
 
Je vais sans doute essayer d'ouvrir le portable pour voir s'il n'y aurait pas un câble débranché (je l'avais ouvert il y a une semaine pour enlever la poussière donc j'avais peut-être mal rebranché un câble qui aura fini par se débrancher).
 
Si jamais vous avez d'autres suggestions n'hésitez pas...

Bonsoir.
 
Il est possible que ce soit un problème de barrette mémoire, ou bien de support de barrette mémoire.
 
En effet, comme Windows ne démarre pas, on dirait que les tests matériels lors du boot du Pc sont stoppés.
 
J'ai eu le même type de problème sur le Pc portable d'un collègue, avec un fonctionnement aléatoire : gel brutal de Windows, extinction de l'écran, démarrage à chaud ou à froid impossible, sans aucune raison, ou bien après avoir bougé l'écran ou appuyé sur un touche du clavier; après avoir changé le disque dur, vérifié tous les connecteurs et les différentes nappes, toujours le même problème.
Puis un démarrage et un blocage avec un message rapide de Windows, j'ai eu le temps de voir le mot "memory".
J'ai mis 1 seule barrette, blocage. L'autre barrette, idem.
J'ai changé de slot mémoire, miracle, pas de problème pour l'instant. Je vais voir dans la durée.
 
Au revoir.
 
Chris.
 
PS : autant éviter le démontage du portable en vérifiant la mémoire.
       Le Pc dont je parle est un Sony Vaio VGN NS31M : pas de trappe pour disque dur, au total 25 vis cruciformes pour l'ouvrir.   2 fois.    Bonne chance.

Salut,
Je vais tenter de changer la mémoire (2x2Go) d'abord dans ce cas (j'en ai quelques barrettes en rab).
Mais dans mon cas je ne vois même pas le BIOS s'afficher, donc je suis encore loin du démarrage de windows ! Le BIOS a-t-il besoin de la mémoire vive ?
 
J'ai également un portable très compliqué à ouvrir, mais heureusement il y  a une trappe pour le disque dur et une autre pour la mémoire.
 
Je vais essayer ça ce soir, "on sait jamais".

bONJOUR
 
Le BIOS à besoin du processeur et le processeur a besoin de la mémoire RAM.

CQFD !
 
En plus ce serait une bonne nouvelle que ce soit la RAM car c'est plus facile à changer !

C'est bon c'était la RAM ! En plus il m'a suffit de la débrancher et de la rebrancher ... Même pas besoin de la changer !
 
Mon ordi est de nouveau en état de fonctionner.
 
Merci à tous pour votre aide.