Bonjour tout le monde,
 
Mon pc plante pas mal en ce moment: mon antivirus ne s'exécute plus et je n'ai accès qu'à ma session invité. Si je restaure mon pc à son état d'origine, pensez-vous que cela pourra résoudre ces problèmes?  
 
Merci d'avance pour votre aide!  

La restauration d'usine remet le PC à son état initial. Je crois que l'utilitaire de restauration s'obtient en appuyant sur F12.

Le pc sera "comme neuf", ok, mais, est ce que cela permettra de supprimer complètement ces bugs (surtout si ya des virus) ?

probablement mais certains sont très "malins", une meilleure tactique serait d'identifier les problèmes et de les flinguer.
commence par malwarebytes.

Le soucis c'est que malwarebytes ne s'exécute plus sur mon pc, pas même la page d'accueil du logiciel....rien ne passe.
 
 
 

As-tu la possibilité d'extraire ton disque dur et l'insérer dans un autre portable ou un boîtier externe pour le tester (chckdsk, Malwarebytes, antivirus,...) ?

met le prog sur clé usb ou cdr, ou si tu peux, met-le dans un ordi qui marche, pour le scanner et vérifier son état.
tu devrais pouvoir lancer l'antivirus en allant directement dans program files, il faudra peut-être renommer l'exe, en 1.exe par exemple.
si tu n'as pas les extensions de fichiers il faut les mettre avec "options des dossiers".

Je comprends rien à ce que vous me dites ^^'
Je suis novice dans ce domaine donc "extraire un  disque dur", "prog", etc, c'est du chinois pour moi. Qu'est ce que tout ça signifie?

prog : fichier contenant un programme, antivirus ou autre.
disque dur : support de la mémoire permanente, une boite fixée dans l'ordi.
clé usb : je crois que tu sais
cdr : cd réinscriptible.
bon, laisse quelqu'un s'en occuper

Reinstalle ton systeme ca reglera tout, avec comme tu as dis restauration usine. Ca doit etre Fquelque chose la touche

Pour cela, emploie l'utilitaire de restauration présent sur ton disque dur. Au démarrage, appuie continuellement sur F12 et suit les informations à l'écran.

Ok je lance la restauration de ce pas, puis on verra bien si ça marche.  
 
Merci pour tous vos tuyaux

Restauration réussie! Par contre, je n'arrive plus à télécharger open office. Mon antivirus bloque tous les téléchargements à cause de la présence de malwares. Vous ne connaîtrez pas par hasard des sites fiables sur lesquels je pourrai récupérer open office?
 
Thanks !  

Il s'agit peut-être d'une erreur de ton anti-virus. Désactive-le, télécharge Open Office puis réactive l'AV avant l'installation d'OP.

télécharge malwarebytes http://fr.malwarebytes.org/ et s'il bloque aussi, met le prog sur clé usb.

Positivman, j'ai fait ce que tu m'a dit, mais ça ne marche pas.
hpdp00, j'ai déjà malwarebytes...
 
D'autres propositions?  

C'est à dire que tu n'as pu le télécharger, malgré la désactivation de l'AV, ou que tu n'as pu l'installer ?

J'arrive à télecharger le fichier, mais l'installation ne se fait pas.
 
Quand l'AV est actif, le téléchargement d'open office est bloqué, à cause, soit disant, de la présence de malwares.
Et quand l'AV est inactif, il se produit ce que je viens de dire juste avant.
Tout ça me parait bien bizarre...

Si c'est toujours l'anti-virus qui empêche l'installation, désactive-le également avant l'installation d'Open Office puis réactive-le après. Logiquement, tu dois pouvoir déclarer OP comme légitime dans les paramètres de l'AV, afin d'éviter qu'il ne le signale comme un problème.

C'est bon ça a  marché!  
Merci encore !