Bonjour tout le monde,
 
Nous avons une HP CP1700 en réseau dans la boite et, par moments, elle s'affole ; cad que suite à une demande d'impression, elle sort des pages et des pages de caractères bizarres. Pour la stopper, 2 choses : soit la priver de papier   , soit l'éteindre !
 
Cela arrive aléatoirement j'ai l'impression. Il pourra se passer une dizaine d'impressions sans pb et bam, la 11ème sera fatale !    
 
Une idée ?
 
 
A titre d'info, elle est relié au réseau par un boitier Dlink DP-301P+.
 
 
Merci d'avance,  

Bonjour,
Avant toute chose et pour éliminer des solutions, as tu la possibilité de mettre cette imprimante en local sur un PC avec un câble parallèle ou USB( déconecté du réseau ) pour voir si le problème est au niveau de l'imprimante même?
Si le problème n'apparait pas, il se peut que cela vienne d'un problème de communication réseau.
De plus vérifies la version de Firmware de l'imprimante qui doit être la UMR2024A.
Pour vérifier cela, sors la page de configuration en appuyant sur le bouton POWER + 1X CANCEL et tu dois pouvoir lire la version de firmware en haut de la page.
Si cela n'est pas cette version, fais une mise à jour en téléchargeant sur HP le dernier firwmare

 
Vu l'heure, je vais pitèt pas passer la nuit au boulot donc je verrais ça demain mais je te remercie déjà pour ton aide.
 
Je l'installerai en local également pour vérifier cependant, vu que ça arrive aléatoirement, ça va être chiant à trouver !
 
++

Je possède la même imprimante sauf que j'ai une interface réseau HP qui va bien pour elle, je n'ai jamais eu un problème de ce genre  

 
C'est juste pour me dire que je suis dans la merde et qu'il n'y a pas de solution, c'est ça ?  
     

vangal, je viens de sortir la page de configuration et j'ai le firmware ... UMR1009A !
Donc selon toi, un changement de fw permettrait de régler le pb ?
 
Il n'y a pas de risque à changer le firmware d'une impimante ?
 
 
EDIT : je suis allé voir sur le site de HP France et il n'y a que le firmware UMR1014A  

Ah vi, autre chose aussi : l'afficheur LCD cause en italien, c'est normal ça ? Comment ça se change ?

je pencherai plutot vers un pb de pilotes.... ça arrive depuis n'importe quel poste client ou l'imprimante est paratgée depuis un serveur ?
 
si c'est depuis un serveur casse et recrée un standard tcp/ip port et telecharges les dernier pilotes....

met à jour ton firmware, ensuite installe les dernier pilotes, la version 1.4 pour XP
 
PS:pour changer la langue de ton afficheur, tu éteints ton imprimante, tu appuis sur le bouton annuler en le maintenant, tu allumes ton imprimante, ensuite tu parcours la liste des langues, ensuite appuyer sur le bouton reprise pour confirmer...

 
L'imprimante dispose de son propre serveur d'impression : un boitier Dlink DP-301P+ branché directement sur le port //.

et alors ?  ça change rien......  
ya deux solutions avec une imprimante rezo (avec une carte rezo ou un boitier) :
 
- les postes client attaquent la machine directement via un port tcp/ip mais ça implique une installe du pilote sur chaque postes, dans ce cas c'est la acrte ou le boitier qui fait office de serveur d'impression (d'ou leur prix dailleurs)
 
- le port tcp/ip est uniquement crée sur un serveur, l'avantage est qu'ensuite l'installe sur les poste client est plus rapide et surtout on peut mettre des droits, etc... finalment toute l'administration se fait depuis le serveur, la plupart des entreprises font cela. c'est dommage dans le sens ou ça bouffe des ressources d'un poste (le serveur) mais c'est très frequent et parfois obligatoire pour des questions de droits....
 
 
sinon pour l'afficheur en italien => redemarre en restant appuyant sur le bouton "croix", tu vas voir la langue selectionée.... pour en choisir une autre tu rappuis sur le bouton "croix" et tu valides avec le bouton "avance papier"
 
ou alors tu passe par la boite a outils (j'en suis moins sur)

pourquoi tu répètes ce que j'ai dits au dessus  

parce que j'avais pas vu.... mais toi aussi tu reprends ma these "pilote" (en plus du firmware mais je n'y crois que moyennement vu que ça a deja fonctionné)  

bah la mise à jour du firmware ne devait pas faire mal, même si, à priori cela n'est pas lié au problème actuel...

oui c'est sur, vu comme ça.....  

Bon, j'ai installé l'imprimante en local mais elle n'est pas sur le port LPT1 mais sur ... hum ... DOT4_001
 

 
Et quand j'essaie de mettre à jour le fw, il gueule en me disant :  
 

crées un nouveau port => standard tcp/ip port => tu lui indique l'adresse ip du boitier.....

 
En fait, je l'ai installé en local pour la flasher.
J'ai réessayé sur mon portable, qui tourne sous XP, et c'est bon, plus de port bizarre mais bien LPT1 !
Le flashage est en cours ...

Le dot, je crois peu correspondre au port USB sur certains systèmes d'exploitation

 
Ben pourtant j'ai bien utilisé le port // de l'imprimante et du pc ... hum ... bizarre ...
 
Bon et bien l'opération (fastidieuse ...    ) est terminée, maintenant je vais devoir attendre pour voir si elle recommence ses conneries.
 
Merci pour votre aide, ++

je parie que ça recommence.....

 
Ben attends, me porte pas la poisse ... on verra bien dans le temps.
Le pb arrivait aléatoirement et en plus de cela, on l'utilise pas des masses cette imprimante ... alors laissons le temps ....

je te le souhaite pas mais c'est pas le symptome d'un firmware defaillant.... ceci dit j'espère me tromper

 
J'espère que tu te trompes également    mais selon toi, ça viendrait plutôt de quoi ? Du serveur d'impression ?

Vu que ce problème semble résolu, je vais vous donner une autre énigme : une HP 1200 qui "freeze" !
 
Elle est aussi connectée au réseau par le biais d'un serveur d'impression (HP JetDirect 170x) et par moments, il y a des documents qu'elle ne veut pas imprimer (.doc, .pps, ...). Quand je vais voir l'état de la machine, c'est marqué : "Erreur - Impression en cours"  
 
Une petite idée sur la question ?
 
 
Pourt quelle reparte et vide sa liste d'attente, je dois annuler la tache puis redémarrer le spouleur d'impression sur le serveur.

recrées le port tcp/ip sur le serveur (c'est souvent le port le coupable)... sinon hp 1200 c'est laquelle l'inkjet ou la laserjet ?
 
imprimes la page de config du boitier et regarde les status i/o card (carte e/s) et tcp/ip, ils doivent etre "ready"

 
Je vais attendre de voir si ça recommence tout de même sinon je suivrais tes indications, merci.
 
 
 

 
C'est une Laserjet 1200.
Mais la page de config, je ne peux l'imprimer que quand ça marche, donc il ne devrait pas y avoir d'erreur, non ? En tout cas, quand l'imprimante marche, la page de config donne (je vous le fais en résumé ...   ) :  

 
HP CP1700 :
T'as gagné, t'es content ?        
Ta solution serait de la réinstaller sur le serveur ?
 
 
LAserjet 1200 :
Problème réglé pour l'instant en redémarrant le serveur d'impression. Il répondait aux ping mais avait un problème d'affichage sur son interface graphique ...  
 

bah non je suis pas content.... mais je me doutais bien.
recrées un port tcp/ip pour commencer.

 
Euh ... vi ... cad ? comment on fait ça ?  

clic droit sur l'imprimante => propriété => onglet port => ajouter un port => standard tcp/ip port => nouveau port => suivant => adresse ip => terminer => fermer => appliquer

 
Ah oki, c'est on-ne-peut-plus-simple ...  
 
EDIT : c'est fait !
Niveau configuration du port, j'ai mis comme pour les autres imprimantes :  

pour ça que la solution "firmware" me parraissait a faire qu'après.....

 
Pourquoi donc ?  

Bon j'ai donc changé le port et donc l'IP du serveur d'impression également.
... il n'y a plus qu'à attendre ...    ... mais pourquoi ça marcherait mieux ?

pourquoi donc => parce que ça prend 30 secondes... le firmware c'est deja plus long.
 
les ports tcp/ip deviennent instables avec le temps, il faut parfois les recreer... je ne sais pas si ce sera la solution dans ton cas mais c'est la première chose a tenter...

 
Ok, très bien, je te tiens au courant, merci ..  

Attention ... vous attendiez son retour avec impatience ... oui c'est bien lui ... belokannnnnnnnnn !!!!!
 
Tu ne croyais pas t'en sortir comme ça xanack tout de même ?    
 
         
... ça recommence ...      
         
 
J'ai mis à jour le firmware ... ça n'a rien changé
J'ai créé un nouveau port TCP/IP ... idem ...
 
Je suis au bout du rouleau ... Oh monde cruel ...

C'est ta daube de serveur d'impression  

t'as essayé avec le dernier pilote ?