Bonjour,  
J'ai commandé des cartouches d'encre (noir et couleur) FranceToner pour ma Lexmark x4550. Je les ai normalement bien installées mais il y a un souci : quand je photocopie à partir d'un autre document papier, l'impression se fait bien en couleur mais quand j'imprime de l'ordinateur, l'impression se fait automatiquement en noir car l'imprimante sait que ce sont des cartouches génériques et ne reconnait pas la cartouche couleur ; ou alors on me dit que les niveaux sont faibles, pourtant elles sont neuves.
J'ai fait les tests recommandés par l'imprimante, alignement des cartouches, nettoyage, rien n'y fait...  
Comment faire?  
Merci.

S'il vous plait j'ai vraiment besoin de mon imprimante et cela fait plusieurs mois que ça dure..

salut md,
en effet les cartouches génériques c'est de la loterie... on y gagne à l'achat et on est perdant sur la durée..
essayes de réinitialiser : appuies sur le bouton Paramètre, sur l'écran s'affiche configuration puis réseau et config et ensuite rétablir paramétrè par défaut..