Il faut que tu leur fasse parvenir un rapport complet de ton soucis, donc quand cela t'arrive, si c'est que en jeu ou aussi sous windows ou en lecture de vidéo? Essayer différents jeux, prendre des photos et leur faire parvenir le tout avec la référence de ta machine, la version du Bios et les drivers installés.
A la suite de ça tu devrais avoir une réponse par mail d'un technicien qui te dira de faire certaines choses, soit de te retourner vers ton revendeur pour un échange standard s'ils ne peuvent rien faire soit carrément envoyer un technicien chez toi, tout dépends des modalités de la garantie pour ce genre de produit.