Bonjour,
 
Je viens de faire l'acquisition d'une streamcam de chez logitech. Elle se branche en USB C, je l'ai donc mis sur le port usb 3.1 de ma carte mère ( B450M Mortar ).
Problème : lorsque j'ouvre l'appli, on me dit que la webcam est bridée car elle n'est pas branchée à un port usb 3.0 ...
 
J'ai réinstallé les pilotes, rien n'y fait, j'ai cherché dans le bios, pas d'info là dessus.
 
Je suis un peu désespéré, pouvez vous m'aider svp ?
 
Ma config :  
 
MSI B450M Mortar
Ryzen 7 3700x
2070 super Palit
Cooler Master 550W
SSD M.2 WD
1TO HDD + 500go ssd

Salutation,
 
essai dans un 1er temps la maj du chipset amd de ta carte mère.
https://www.amd.com/en/support

Bonjour ip-man,
 
J'avais déjà effectué la maj du chipset, je l'ai refait au cas où.  
 
Le problème persiste.

J'ai commandé un adaptateur usb-c usb-a pour tester sur un usb 3.0 de ma carte mère.  
Car j'ai essayé pleins de choses et j'ai l'impression que c'est mon port usb-c qui est hs.

as tu pu essayer autre chose en usb c sur ta carte mère ? (sait on jamais...peut être le câble fourni qui est capricieux)

La seule chose que je peux essayer c'est de charger mon téléphone, et ça fonctionne très bien.

J'ai testé sur webcam sur tout mes ports usb avec un adaptateur, toujours le même problème. Que ce soit usb facade ou sur la CM...
Je viens de tester la caméra sur mon macbook et elle semble être en 60fps ( je dis "semble" car je n'ai pas accès à autant de réglages sur un mac ).

Regarde dans ton gestionnaire de périph dans la section "Controleur de bus USB" s'il n'y aurait pas un problème avec un controleur USB...

Assure toi bien que tous les dernier drivers USB soient bien installés , ils peuvent ètre de différent type Asmedia/Intel.

Si Asmedia , regarde s'il n'y a pas un update pour le firmware Asmedia sur le site de MSI

Voici l'état de mon contrôleur de bus USB https://ibb.co/2sqkR9Z
 
J'ai supprimé les ancien drivers et mis à jour les drivers Asmedia, ça n'a rien changé.
 
C'est très bizarre

Je viens de faire un scan 'tous les drivers', il m'annonce un problème avec un driver. https://ibb.co/HLcbzvB
 
Selon reddit, c'est le driver USB C Nvidia, je vais donc me renseigner là dessus. J'avance !
 
EDIT : J'ai corrigé le souci de driver, mais le problème n'est pas résolu

tu es sous quel version de Windows ? 10 ou 11
ta carte graphique rtx 2070  est équipé d'un port usb type c? en principe vu le gestionnaire et si c'ets le cas tu peux testé de brancher ta web cam dessus pour tester.
 

 
Windows 10, tout est à jour.
Non, pas de type C sur ma CG, mais je n'y avais pas pensé !
Merci pour ton aide en tout cas, si on ne trouve pas de solutions, je pense reset mon pc cet été. Ca ne lui fera pas de mal

ce qui est étonnant, c'est que tu as un pilote usb 3.1 nvidia au niveau du gestionnaire , d'où mon interrogation sur le port usb type c qui n'est en plus pas présent sur ta rtx 2070.
à moins d'avoir un autre produit nvidia sur ta machine.
 
niveau maj  pilote, et doter d'une bonne base de donnés, je te recommande le logiciel  snappy driver en mode "index".
un tuto => https://www.malekal.com/snappy-driv [...] r-pilotes/
 
si cela ne donne rien, ne reste que la partie bios, tu as quel version actuellement? soit via msinfo ou par l'outil hwinfo.
la maj agesa y ait intégrer via le bios, et vu qu'elle permet d'optimiser et apporter des correctifs pour  le fonctionnement de cette plate forme amd , ce serait le dernier recours.
 
en consultant les versions tu as la dernière version non beta 7B89v1E de disponible.
 
 

Merci ip-man, j'essaie ça quand j'ai un peu de temps ( en semaine je n'ai pas beaucoup de temps pour moi hélas ). Merci pour ta persévérance !