Bonjour à tous,
 
Suite à un problème avec mon CPU, je l'ai renvoyé au SAV de LDLC vu qu'il n'avait que 6 mois. Le colis a été envoyé le 09 et réceptionné le 14 septembre par LDLC d'après la poste.
Pour ce qui est de la procédure de retour, LDLC m'a adresse un numero de retour en 24h par mail mais depuis, je n'ai plus aucune nouvelle.
Je n'ai recu aucun mail m'indiquant si le colis avait ete reçu ou pas, aucun mail m'indiquant l'état actuel du colis malgré mes relances par mail. Et la cerise sur le gâteau, le numero du SAV de LDLC est fermé depuis au moins 2 semaines !
 
Nous sommes aujourd'hui le 6 octobre et je ne sais comment faire pour obtenir des nouvelles de mon CPU...
 
Que puis-je faire ?
 
Merci.

t'as inscris le numéro de retour sur ton colis qui est reparti en sav ?

ma ram est chez ldlc demuis le 20, et j'ai qd meme demandé des explications par mail, voila la reponse :  
 
 Bonjour,
 
Je viens de faire passer votre dossier à la personne s'occupant de ce genre de problème, il sera traité en priorité. Malheureusement nous avons prit du retard concernant le traitement de certain dossier SAV.
 
Veuillez nous excuser pour ce retard inhabituel.  
 
 
 
Cordialement,
 
Nicolas
 
Le service après-vente

 
J'ai exactement la même réponse, pour mon processeur qu'ils ont depuis 4 semaines, par contre moi j'avais reçu un mail me confirmant le reçu de mon retour... Mais ça ne m'étonne pas que tu n'est pas de réponse, si effectivement c'est vrai, ils ont un super retard pour le traitement du sav... donc soit patient mais relance les souvent(au moins une fois par semaine) pour avoir un suivi de ton retour...

j'ai l'impression qu'il faut les pousser pour faire avancer son sav

 
Oui bien sur
 
Je viens de renvoyer un mail en précisant que je souhaitais acquérir une nouvelle tour et que j'allais surement passer commande ailleurs si mon dossier au SAV n'etait pas gere relativement rapidement (ce qui est vrai )
 
Mais c'est quand meme etrange cette histoire, qu'est-ce qu'il se passe ? ils sont en vacances les mecs du SAV ou quoi ?

ldlc embauche en force, ils ont des probs de personnel,
dans leurs dernieres news letter, ils mettent meme les offres d'emploies...

Mon dossier a ete cloture le 11 et la nouvelle piece reexpediee. Malgré l'attente, l'essentiel est là. Ma confiance en LDLC reste présente, merci à eux

ouais enfin bon ca fait deja au moins 2 ans qu'ils embauchent pas mal, donc l'excuse :"on manque de personnel mais ca va se regler..."  

Vivement qui cloture mon dossier....

 
Ca y est il me le renvoi neuf    
Apres + de 1 mois

jai envoye une carte mere avec une rayure de 20cm sur le pcb (tournevis qui derape )
 
aucun commantairen, carte mere neuve en 20j
 
donc cest sur cest pas tjs parfait, mais a prioris cest pas mal quand meme ...

slt à tous,
20cm de rayure sur la cm et ils t'ont rien dit  
LDLC c'est le  
a+

Ils m'ont renvoyé le même CPU défectueux en le faisant passer pour un neuf...
 
Je fais comment là ?