Reprise du message précédent :

 
ça ne devrait pas tader pour moi, ma commande date du 26/11

 
Ce matin, le livreur m'a tiré du lit, à 7h52 !    

 
ton colis est préparé ?

 
logikement t'a atteint le max de l'attente habituelle...mais bon mail les encore et encore...

"Colis non préparé"

 
moi aussi. Ils pourraient au moins envoyer un mail d'explications !  

 
heu, c'est quoi leur @ mail ?
le telephone du service expedition sonne dans le vide

http://www.wsn-tec.fr/p1352.html
 
" tout en cuir pur..."    leur fiche sont bien poilante aussi !!  
 
 
et le tél...essaye de voir vers 14h30/15h...

 
belle coquille, en effet !  

je viens de commander un moniteur TFT chez rue du commerce, que signifie cette phrase dans le suivie de commande ?
"Produits en cours de contrôle au service vérifications"
 
j'ai payé par CB

 
Qu'ils te refilent un ecran du SAV ?

kil verifie s'il ont bien le produit ke t'a demandé et kil est operationnel...m'enfin faudrait pas 3 jour pr vérifier...! Donc suit bien le processus , et si ca met trop de temps, appel le 08 36 80 8282...Julien courbet sur RTL, kes kis passe monsieur?!
g maitre verges a mes coté  , nous allons nous battre pr vous contre l'escroc...!!" ....ca pe marcher !

pour e-soph j'ai mis fia-net sur le coup on verra bien!!
 
E-SOPH me dit qu'il ont 700 colis à faire partir avant moi, et que au tel ils m'ont dit que je pouvais peut etre espérer que ma commande sera prete dans 1 semaine et encore c'est pas sur!! Bravo pour des produits en stock livrable sous 48H jolie PUB mensogere   . (j'ai commandé chez WSN et la aucun blem 48 H chez eux c'est 48 H voir moins) et c'est la periode de noel pour les 2 boutiques donc faut arreter de dire que c'est parceque c'est noel, chque année c'est pareil faut prévoir ptetre
   
Mais par contre j'ai bien ete debiter sur mon compte, la ca marche, ya pas histoire de 700 personnes avant moi, comme par hasard!

 
Comment as tu fait avec fia-net ? Je suis interessé, là.

 
c'est bien le service expedition que tu as contacté ?
ça sonne dans le vide
 
j'esperes que dans tes 700 il y a ma commande

 
nan service commercial

Pour FIA :
http://www.fia-net.com/new_membre. [...] clsinistre

 
ça entraine l'annulation de la commande, ou bien fia-net fait juste pression ?

 
va sur le site de fian net et remplie un formulaire en leur expliquant que t'en a marre d'attendre, mais bon, moi j'ai fait ca et il m'ont dit qu'il demanderai à e-soph de se mettre en contact avec moi, et tjrs rien

 
T'as fait ça quand ?

 
j'ai demandé qu'il n'annule pas ma commande mais juste qu'il se bouge car j'ai pas envie d'attendre 2 semaines, pour un produit sensé etre envoyé en 48 h,

 
ya 2 jours

 
et tu as commandé quel jour ?

 
Samedi dernier, mais j'ai ecrit à fian-net aprés avoir telephoner à e-soph qui ma dit qu'il ete pas préssé d'envoyer mon paket

 
moi j'ai commandé le 4/12, toujours aucun signe de vie (à part le mes sous, naturellement... ). Ils t'ont dit texto qu'ils etaient pas pressé d'envoyer ton colis ?  

non pas texto, texto il ma dit: "Ya 700 colis a faire partir avant vous donc on preparera votre commande surement la semaine prochaine"        

FIA NET réponse aprés relance:
 
 
Madame, Monsieur,
 
 
Nous avons bien pris note de votre dernier message.
 
Nous vous confirmons que nous avons bien réceptionné votre sinistre et que celui-ci est actuellement géré par notre service litiges-consommateurs.
 
Un conseiller FIA-NET a contacté, le 10/12/2002 dernier, le responsable du service clientèle de E-SOPH.COM afin de lui faire part de votre problème.
 
Les temps de réponse de E-SOPH.COM variant de une à deux semaines, nous devons encore patienter quelques temps avant d'effectuer une relance...
 
 
Cordialement,
 
 
L'équipe FIA-NET.  
 
 
Ca c'est rigolo je trouve: Les temps de réponse de E-SOPH.COM variant de une à deux semaines    

 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] h=&subcat=
 
+1  

 
Quelle bande de boulays !

 
en fait, le temps de livraison de 48 heures ne comprend que le transport, j'ai la sensation.

Ca me soul ADECCO, ANPE etc...  ca existe ya plein de monde qui cherche du boulot, trop relou.
 
C'est pas compliquer d'embaucher à moins d'etre rats et de penaliser tout les clients que nous sommes!!!  

IMPORTANT
 
J'ai modifié le 1er post...  
 
Je peux rajouter votre commande dans le 1er post
 
il suffit de me dire un truc du genre  (en pressisant la boutique)
 

Voilà, j'ai fait ma réclamation chez fia-net.

 
et maintenant, faut se depecher de préparer mon colis !

Voila la reponse que tu aura en exclu    
 
Madame, Monsieur,
 
 
Nous avons bien pris note de votre litige.
 
Nous contactons actuellement le responsable du service clientèle de E-SOPH.COM au sujet de votre réclamation en lui demandant de prendre contact avec vous directement.
 
Nous restons désormais dans l'attente d'une réponse de sa part.
 
 
Cordialement,
 
 
L'équipe FIA-NET.  

 
Je vais checker mes mails de ce pas !  

tu auras cette réponse demain

oui. Par contre, je viens de recevoir le mail de wsn-tec. J'aurais mon écran demain !    
Si je tenais quelqu'un de chez wsn, là, je me prosternerais devant lui !  

j' ai commande un xp2100+ chez e-shop mercredi dernier (pas livré) j'ai donc appelé le service expédition et il m'on assuré que je serais livré vendredi.
 
Résultat colis préparé maintenant.

 
tu les as appelé quand ?

un peu avant midi j'ai eu un christophe tres sympa qui m'a dit qu'il s'en occuper personellement.
 
je confirme qu'ils sont tres difficile a joindre.

 
j'essaierai de les appeler demain alors.