Bon article Chrismontp, ça me fait penser à la situation professionnelle que j'ai vécue personnellement. J'ai travaillé 32 ans à la Poste, d'abord comme facteur, puis comme employé. A partir de 2000, tout ce qui faisait le métier de facteur (aspect social, etc...) a été balayé et celui-ci a perdu tout caractère humain pour devenir un simple outil, un simple instrument. Le seul mot d'ordre est rendement, rendement, rendement... C'est pour ça, quand vous voyez passer votre facteur, ayez une petite pensée pour lui et soyez indulgents si de temps en temps il fait une petite erreur de distribution (surtout les remplaçants). En effet, la pression est telle que les erreurs sont inévitables, et le facteur n'est qu'un être humain et non une machine, il n'est pas parfait et est sujet aux erreurs, comme tout le monde. Rendez-vous compte, dans les années 80, j'avais une tournée comme titulaire qui comptait 294 maisons (boîtes), mais beaucoup plus d'opérations financières... A l'heure actuelle, une tournée compte environ 1000 boîtes, ou 1200 boîtes... tout ça dans le même temps. La plupart des facteurs sont payés de 6h00 du matin à 13h36, mais beaucoup terminent tous les jours à 15h00 voire à 16h00 car ils n'en sortent pas tellement il y a du boulot... surtout les remplaçants ! J'ai terminé ma carrière comme opérateur dans le call-center du service clientèle de la Poste : un petit tour sur le net et vous comprendrez : call-centers, les nouveaux prolétaires http://worldtv.com/nouveau_stade ou https://www.youtube.com/watch?v=pRmL3gy5FhE