Bonjour,
 
 
Config :
MSI B450 Gaming Plus MAX
Ryzen 5 3600 Ryzen 5 5600x
DDR4 3600 2 x 8 Go (pas dans la QVL)
RTX 3060 ti
SSD MX500 1 to
Alim Corsair RM550x
(tout date de 2020, sauf l'alim de 2019)
 
 
J'ai monté mon PC fin décembre 2020.
J'ai un écran noir avant l'affichage du logo MSI, je n'ai pas accès au BIOS, il me suffit d'appuyer sur le bouton reset pour qu'il démarre.
Je n'ai jamais eu d'écran bleu en utilisation
 
Lorsqu'il ne démarre pas, il y a une led rouge pour le CPU, selon le manuel il s'agit d'un CPU non détecté ou mal initialisé.
CPU défectueux ?
 
EDIT : J'ai mis le BIOS a jour et depuis, il s'éteint et se rallume tout seul. Il y a toujours cette erreur 41 63. Whocrashed ne trouve rien...
 
Ce que j'ai essayé :
- désactiver le démarrage rapide
- réinstallation Windows 10
- démontage du PC, vérification de tous les branchements, changement pâte thermique du CPU
- test de la RAM avec Memtest86 en 4 passes = pas d'erreurs : ma RAM n'est pas dans la QVL
- RAM XMP ON en 3200 Mhz, puis 2667 au lieu de 3600
- maj des drivers
- whocrashed ne trouve aucun rapport d'erreurs (ils sont bien activés)
- Tests OCCT CPU, GPU, Power ne trouvent pas d'erreurs, mes tensions restent stables, seulement les températures qui grimpent (en idle : 35°C GPU / 35°C CPU,                              en jeu : 70°C GPU / 70°C CPU (idem)
- Crystaldisk info : SSD bon à 100%
- mise à jour BIOS
 
 
Ce que je pense faire :
- changer d'alimentation (je ne pense pas que mon alim soit insuffisante, mais peut être défectueuse)
 
 
Merci d'avance

Bonjour
 
Tu peux essayer une autre alim en effet, mais la LED rouge CPU peut indiquer un pb de CPU ou de CM, ce qui est étrange c'est que cette "panne" est intermittente.
Vois ce que ça donne avec une autre alim dans un premier temps, si tu as de nouveau des pb faudra se pencher sur un autre composant.

Merci.
 
Est ce que 550w est suffisant pour ma config ?
 
Sinon je pense demander un retour SAV.

Normalement avec une 550W t'es tranquille pour ta config, la tienne est une bonne alim donc pas de soucis à priori, sauf défaut de l'alim bien sûr.

L'alim peut être défectueuse, non ?
Je n'en ai pas d'autres sous la main. Si 550w est vraiment suffisant, je vais plutôt faire un retour SAV alors ...
J'ai lu sur un autre topic que les pins du socket pouvait être tordus, je n'y ai pas regardé lors de mon démontage ...

Voici un lien de mon premier topic concernant ce pb : https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] #t10920367
(que je traîne depuis le premier jour en fait ...)

edit : ah zut je viens de vois le "sauf défaut de l'alim" bon je ne sais pas encore si je redémonte le PC pour vérifier le socket

Tu aurais du poster en catégorie "matériel et problèmes divers" ce serait plus adapté.
Ici t'es dans la catégorie où on pose des questions sur les alimentations, ou pour parler d'un modèle en particulier.
Beaucoup font la même erreur.
 
Je crois que tu peux modifier la sous-catégorie en éditant le premier topic, comme ça tu te mettrais dans la bonne cat et tu aurais peut-être plus de réponses.

Oui en fait j'étais déjà en "matériel et problèmes divers". J'ai modifié parce qu'on s'orientait sur un pb d'alim.
Je remets dans la bonne catégorie.

Je suppose que je n'ai pas bcp de réponse, puisque j'ai essayé plein de choses et qu'il ne me reste plus qu'à faire un retour SAV pour l'alim, puis le CPU etc jusqu'à trouver le pb

A ce stade, soit c'est le CPU, soit c'est la CM, ou autre chose mais là j'vois pas.
L'alim ne ferait pas ce genre de symptomes de mon point de vue mais je ne me prétends pas expert non plus.

J'ai fait un test OCCT Power ce dimanche, mes tensions étaient bien stables. Seul hic mes températures montaient à 75°C ! Test arrêté par sécurité... Pourtant j'ai un boitier Fractal avec deux ventilos frontaux 120mm, un ventilo noctua en extraction et un ventirad noctua nh-u12s ... Température ambiante à 24°C

J'ai tordu un pin du CPU en démontant mon ventirad. Je l'ai redressé au doigt...

Je n'ai jamais fait de retour SAV pour de l'informatique. Je contacte AMD directement si je veux un échange de CPU ? ou le revendeur ?

Ca m'étonnerait pour le socket, c'est un AMD pas un intel, les pins sont sur le CPU.
Soit CPU HS (rare mais pas impossible), soit CM qui merdouille, beaucoup plus fréquent.

SAV = > revendeur dans tous les cas, sauf contre-indication de leur part, ça m'est arrivé avec du LG.

Ah ok justement il me semblait bien que le socket n'avait que des "trous".

Pas vu cette histoire de pin redressé, sur le CPU tu as des pins tordus ?

J'édite mes messages pour plus de lisibilité pour que d'autres puissent donner leurs avis. Mauvaise idée surement.

En fait j'ai démonté mon PC pour vérifier si mes branchements étaient bons etc ... Mais le CPU est resté collé au ventirad (j'étais dégouté) bref, j'ai constaté qu'un pin s'était tordu. Je l'ai redressé à la main ... Alors que je sais très bien qu'il ne faut pas toucher les composants n'importe comment ... Erreur de débutant. Est ce que j'ai pu endommager qqch en le touchant ? Le pin n'est pas cassé.

Tu l'as fait après ou avant de constater qu'il démarrait pas correctement et qu'une led s'affichait pour le  CPU ?
Le CPU qui colle c'est un grand classique chez AMD, ça m'est arrivé une fois sans conséquence facheuse.
 
Vérifie quand même l'alignement dans les deux sens, c'est tellement fin que ça peut jouer.

Alors oui l'alignement j'ai bien vérifié et tout était bon. Cependant c'est difficile de bien voir

Et en effet j'avais le pb erreur 41 (63) + écran noir bien avant de démonter mon pc.

Petit historique :
12/2020 : je monte mon PC, très rapidement je constate cette erreur 41 (63) avec un ordi qui refuse de démarrer : ventilos qui tournent, écran reste noir
01/2021 : je pense résoudre le pb en désactivant le démarrage rapide, mais il n'en est rien (voir "ce que j'ai essayé" )
01/2021 à 06/2021 : ce pb est toujours présent environ 1 fois par mois (je laisse en l'état par manque de tps)
07/2021 : je souhaite résoudre ce pb de peur que le pb soit plus grave et passe hors garantie;
je démonte le PC, met à jour les drivers, le BIOS etc
hier soir mon PC redémarre en boucle lorsque je veux sortir de veille ...
Plus inquiétant également, ma 3060 TI se met à faire du bruit lorsque j'essaye un jeu gourmand (ou mal opti) : "COH 3"

Je suis complétement perdu en fait

A priori j'ai du "coil whine". Je n'arrive pas à savoir si ça vient de la CG, de l'alim ...

Autre question :
Le logo "MSI" est zoomé et flou depuis la MAJ du BIOS. C'est pas normal ?

Du nouveau : je viens d'allumer l'ordi et là direct il s'éteint et revient au lancement du BIOS (logo MSI)
J'ai trouvé qqch : erreur 19 "une erreur matérielle corrigée s'est produite
signalée par le composant : coeur du processeur
source de l'erreur : Machine Check Exception
type d'erreur : no erreur
ID APIC du processeur : 0
WHEA-Logger

Whocrashed ne trouve toujours pas d'erreur pourtant il me dit que les rapports sont activés

J'en ai un nombre extrêmement élevé : 121 (au moins une 30 hier soir)

L'erreur 41 (63) n'indique rien de plus que l'extinction "pas propre" du PC. Dès que tu ne passes pas par "démarrer > arrêter" windows te le dit de cette manière.
Bref, ça n'indique rien du tout en fait.
 
L'alim ça m'étonnerait qu'elle soit responsable, je penche plus pour la carte mère mais je ne suis pas infaillible non plus.

Je ne regardais que les erreurs critiques, erreurs, voila ce que j'ai trouvé dans "avertissement" :

Avertissement 19 "une erreur matérielle corrigée s'est produite
signalée par le composant : coeur du processeur
source de l'erreur : Machine Check Exception
type d'erreur : no erreur
ID APIC du processeur : 0
WHEA-Logger

La première erreur remonte au 01/04 (dommage que ce ne soit pas une blague)
A priori dans "système" je vois que j'ai réinstallé Windows le 01/03, donc j'ai peut être cette erreur depuis le montage du PC

Mes températures sont bonnes CPU 38°, GPU 36°C
Le problème s'empire (PC s'éteint et se rallume tout seul, je n'avais pas ça avant la MAJ BIOS, peut elle être en cause ?) mais je suppose qu'il s'agit d'une sécurité. Est ce que c'est risqué de laisser tourner le PC ?

Je n'ai pas de rapport avec Whocrashed, ni d'écran bleu

J'ai parcouru rapidement tous les codes et cela vient à chaque fois de "coeur du processeur"
Est ce que je peux en conclure que mon CPU est défectueux ?

Risqué dans quel sens ?
Si la CM a un soucis il va pas s'arranger si tu n'utilises pas le PC.
Vu que tu as réinstallé on peut écarter un soucis logiciel à priori.

Je voulais dire risqué en cas chauffe ou le fait que le PC s'allume s'éteigne plusieurs fois puisse bousiller l'alim, mais en effet je souhaite trouver une solution donc il faut pas que je le laisse dormir dans un coin (un de mes défauts)

Je suis en train de me renseigner sur cet avertissement 19. Ca peut être une piste ?

Ben d'un côté la LED rouge CPU + l'erreur matérielle sur le CPU ça fait quand même pas mal.
Ce serait rare qu'un CPU merde mais comme dit plus haut c'est pas impossible.
 
Vois avec le SAV, dis leur que t'as demandé sur HFR et que la conclusion serait un CPU défectueux, tu verras ce qu'ils te disent.

Ok je vais essayer alors. Merci. Je reviens donner des nouvelles rapidement.

J'ai eu le CPU + Carte mère dans un Pack, ça m'aurait presque arrangé qu'ils contrôlent les deux. C'est possible ? Enfin je vais leur demander.
Merci pour le temps passé à m'aider.

Petit up (pour artouillassse qui m'avait bien aidé) : je suis dans une galère avec le SAV de Rue du Commerce
 
Mes pièces ne sont toujours pas chez les constructeurs. Je ne sais pas du tout si le SAV de RdC a fait des tests sur mon matériel...
J'avais envoyé le processeur + la carte mère ...
 
Je suis allé en discuter sur le topic des magasins de confiance. Histoire de ne pas mettre RdC dans la liste. (dans mon cas)

Bonjour
 
Sauf erreur RDC maintenant c'est le groupe Carrefour, c'est quand même pas jo l'rigolo.
Par contre rien à faire qu'attendre malheureusement.

 
Sauf erreur de ma part, RDC a été revendu par carrefour l'année dernière à 3Suisses, je ne sais pas si ça change grand chose, mais en effet, pas grand chose à faire à part attendre et les appeler toutes les semaines pour leur signaler que tu es toujours là    
 

En effet, le groupe Carrefour a revendu RDC.
Si j'ai bien compris RDC et 3Suisses sont dans le même groupe nommé ShopInvest. Je ne connaissais pas du tout ce dernier.

J'en ai parlé sur le topic des magasins de confiance, mais du coup je le mets ici puisque tu m'avais bien aidé :
J'ai appelé plusieurs fois RDC, la première fois ils m'ont dit que mes pièces étaient partis chez le constructeur, 2 semaines après je demande des nouvelles et finalement mes pièces sont justes envoyés.
Je rappelle hier et là ils me disent qu'ils ont un souci avec mon suivi de SAV et que mes pièces ne sont pas encore chez le constructeur.

Bref, ça traîne depuis 1 mois quand même.
Sur le topic des magasins, j'ai demandé si d'autres forumeurs avaient une expérience de leur SAV, mais je n'ai pas eu de réponse..

Vous avez déjà fait appel à leur SAV ?

Ils m'ont dit qu'à la fin du délai SAV, je pourrais demander un échange ou un remboursement. Vous avez déjà connu ça chez eux ?

Je vais attendre bien sûr. Ils doivent me rappeler, mais bon  

edit : depuis le remplacement de mon processeur par un ryzen 5 5600x + carte mère identique neuve = je n'ai plus de problème