Bonjour,  
 
J'ai un collègue de travail qui est venu me voir y'a plus de 3 semaines pour son  
Ordinateur portable dell inspiron 6000  
 
Il m'explique qu'il a essayé de faire une installation de Windows Xp, et un moment la machine lui demande de rentrer un mot de passe !  
 
Problème c'est que le Pc est complètement bloqué, au démarrage j'ai un ecran gris et qui m'annonce bien sur que le pc est protègé par un mot de passe, impossible d'accéder au bios, ni rien d'autre, en gros l'ordinateur est a mettre a la  poubelle.
 
J'ai essayer d'enlever la pile et de rester appuyer un moment sur le bouton Power, mais ça donne rien  
 
Je sais que par défaut les informations du bios peuvent être réinitialiser en élevant la pile, mais ça marche pas dans ce cas, je pense que c'est qu'elle sont gardé dans une mémoire qui s'appelle eeprom, par contre on peut rien faire a part l'enlever complètement et en remettre une autre, ce qui est quand même très compliqué quand on est pas un electronicien !  
 
Mon collègue me demande de le jeter, mais je trouve cela dommage puisqu'il est en bonne état, et qu'on peut trouver une solution ...  
 
Je fais appel a vous, et votre expérience, merci d'avance de votre aide ....
 
 
Cordialement

normalement ya des pass universels en fonction du bios, faut gratter sur google

Mais genre tu l'as enlevé combien de temps la pile? Essaie de l'enlever 10 minutes voir 1 ou 2 heures, parce que l'enlever et la remettre rapidement ça risque de ne pas jouer.

Bonjour,
ce n'est pas le mot de passe bios. Celui-là s'enlève en otant la pile et il n'empèche pas d'entrer dans la session.

La pile je l'ai enlevé plusieurs fois 15 min, j'essayerais pour une demi journée, par contre si vous avez déjà eu ce souci c'est au démarrage directement qu'il demande un mot de passe, et je ne peux pas accéder au bios ni rien d'autre  
Le passe partout que j'ai trouvé pour dell c'etais : dell, et ca n'a rien donné
Merci a vous

Même en le démarrant sans la pile ça fait la même chose !  
J'ai vu sur un site une procédure pour supprimer le mot de passe, problème faut passer par le DOS, et ça j'y pas accés

 
Je sais bien ! Mais c'est quoi alors ????

tu aurais la possibilité de filmer le boot ?

 
Oui, pas de problème
Pour le décrire j'ai juste un ecran gris, une fois sur deux j'ai l'écran qui m'indique que les données sont protégé par un mots de passe, si j'appuye sur entré plus de 3 fois la machine s'arrête complètement

arf...
connais po

Salut.
 
Alors le truc c'est que c'est ton disque dur qui est protégé normalement en le changeant ça devrait passer, j'ai eu le cas au taff. Ou alors faut demander le code de déblocage chez dell.

 
Si c'est le disque dur sa ce formate et si windows veut pas y a linux, pour sa tester il te suffit de booter sur ubuntu et tu a un outil qui s'appelle GPARTED, si sa marche pas avec sa, c'est sans doute une mot de pass made in dell, cacher sur une mémoire morte de type flash. Et a part sa ta essayer 0000 ^^ ou 1234, ou quelque chose en rapport avec la boite ou la personne d'ou vient le pc.

Alors non non et re non ca ne marchera pas (et linux c'est pas magique non plus faut pas pousser   )  c'est justement fait pour empêcher ça.....

alors... chuis pas d'accord une protection de mot de passe pour le hd ça bloque après le post, non ? là il dit que c'est dès le départ... donc, je ne comprends plus, c'est pour ça que j'avais demandé une vidéo du boot

Pas nécéssairement si le disque est tatoué au moment de la détection ca va bloquer après c'est peut être pas le même screen que j'ai eu mais ça en as l'odeur  

il nous manque clairement des infos je pense

Bien entendu j'ai pensé au HDD, et même après l'avoir enlevé c'est la même chose, le souci (pour faire simple) :  
1/ au démarrage j'ai un ecran gris, et rien qui se passe
2/ j'enleve la pile et je la remet, j'ai cet fameux ecran qui me demande de mot de passe
3/ aucun accés a la machine, je ne peux pas boiter sur quoi que ce soit, d'ailleur j'ai essayer une multitude de CD en vein  
4/ avec mon collègue on essayer toute sorte de mots de passe, du nom de sa grande mere, a sa mère, a sa belle mere qui déteste, a son nom a lui avant le mariage, son nom après le mariage, mais rien  
 
Demain je vous ferais une petite video du boot

oui donc prends contact avec dell
 
si vraiment, tu n'as rien du tout à l'affichage dès que tu appuies sur le bouton power, pas la peine de faire une vidéo y'a rien, aucun texte qui défile ?

 
Après plusieurs recherche sur le net, je suis tombé sur un article qui explique que ce genre de mot de passe peut être caché dans ce qu'on appelle mémoire EEPROM
 
 http://fr.wikipedia.org/wiki/Elect [...] nly_memory
 
 Apres je ne suis pas encore a cet étape, mais je testerais tout avant de l'abandonner

 
Si si, j'ai le logo dell (parfois) et puis un ecran gris, et comme je l'ai expliqué avant une fois sur deux j'ai l'écran qui m'invite a entrer un mot de passe, au bout de 3 essais, la machine s'arrete complètement, et il faut refaire ....

Pour info, le même problème sur un PC portable hp pavillon dv6 je l'ai réglé en moin de 10 minutes, histoire d'enlever la pile et la remettre, mais la je bloque totalement !  
 
 Cordialement

tu as essaye konboot (google est ton ami)

 
pendant l'affichage de l'écran, tu ne peux pas presser sur "suppr." ? "F2", "F10" ? etc.

 
non, aucune touche ne répond a ce stade de démarrage ... et même après

J'ai contacté dell pour savoir s'il y'a possibilité de prise en charge, très franchement je suis allergique au SAV et je n'aime pas trop être en contact avec eux ! et souvent j'ai raison ...  
1/ déjà ça coute les yeux de la tête, on te fait balader d'un service a un autre, et tout le monde pose les meme questions, ce qui prend un temps fou a expliquer et ré-expliquer !  
2/ le diagnostic est facturé 35€ par téléphone, pour une prise en charge en usine c'est 170€, bien sur sans la réparation !  
3/ la dame insiste sur le fait que c'est un problème OS, j'ai précisais que je n'arrivais pas encore a ce stade, non elle a raison et puis c'est tout !  
 
alors franchement ça ne vaut pas le coup, j'ai récupéré les données qui étais sur le disque dur, et même si la machine est encore en très bonne état, ainsi va la technologie et la consommation ...  

Bande de cons chez Dell, mais le jour où les gens comprendront que les grandes enseignes sont à fuir, on aura progressé
Je suis quand même intrigué par cette machine, j'aurais volontiers mis les mains dedans
Bonne chance pour la suite et merci de ton retour

Moi aussi je suis intrigué, au point que ça me sort par les narines
En tout cas merci a toi, et a tout ceux qui ont apporté leurs conseils  
Cordialement