Bonjour,
 
J'ai acheté il y a moins d'un an du matériel chez pc-look pour une valeur < 45€, par conséquent, la garantie n'est que d'un mois. J'aurai aimé savoir si cette mesure était légale, en effet il me semblait qu'en France (je ne suis sure de rien), tout les matériels neufs devaient être vendus avec une garantie d'un an.
 
Si c'est le cas, puisje exiger l'échange de mon matériel.
 
Merci d'avance !

Si PC-look c'est un chinois de la rue montgallet, rien d'étonnant, ils sont tous plus ou moins dans l'illégalité, et tu devras certainement avoir de bons arguments pour les forcer à t'échanger le matos    
 
Par contre si c'est un magasin "classique", c'est plus étonnant. C'est quoi comme matériel ? C'était vendu neuf ou comme retour de vente ?

http://www.pc-look.com/boutik/default.php
 
voila le magazin... c'etait un rack sata neuf
 
merci

Il n'y a rien de légal garantissant une garantie d'un an, tu as un topic qui explique toutes les garanties quelque part sur ce forum je crois bien, bon courage pour le retrouver.

oui j'ai cherché (vite fait..) avant mais je n'ai pas trouvé...

up

 
Ne généralise pas comme ca... Tous les chinois de la rue montgallet sont dans l'illégalité ?  
 
 
PC-look est, d'après mes expériences, un magasin très fiable et sérieux.
Je pensais aussi que la garantie devait être d'1 an minimum... Mais il me semble qu'à une époque, LDLC faisait pareil (garantie de 3 mois, si valeur inférieures à X euros)

PC-Look est loin d'etre une boutique de Mongallet, ils sont tres serieux et sympa.
 
Je suis curieux de savoir ou tu as vu que la garantie etait de seulement 1 ans!
 
Mais si ton rack ne fonctionne plus, ca ne te coute rien de les mailer pour savoir ce qu'il en est.

http://www.pc-look.com/boutik/repair.php
 
voila ou j'ai vu ca...
 
si j'envoie un mail, j'aimerai être sur d'avoir raison :s

ben il considere ça comme un accessoire et pas du matériel donc pas de garantie dessus

Ha ok, et bien explique leur que ton rack est cassé et que comme ca fait moins d'un ans, meme si tu sait bel et bien que la garantie n'est plus valable, savoir ce qu'ils peuvent faire pour toi.
 
Mais dans tout les cas reste aimable et poli, ca aide plus que de gueuler.

 
 
oui oui, c'est ce que je ferais si on me dit qu'ils sont dans leurs droit de ne garantir que un an. c'est aussi ce que je ferai si ils ne sont pas dans leurs droits, à la différence que je le préciserait.

toujours pas d'expert de loi francaise ?

Ben il existe la garantie des vices cachés, ça c'est pas au bon vouloir du magasin mais  une protection du consommateur.
Reste à déterminer comment la faire appliquer (c'est plus simple avec le bon vouloir du mag' plutôt qu'en les braquant, l'argument "ça fait 3 ans que j'achète chez vous, vous me reconnaissez?" joue également en ta faveur   )
 
 
EDIT: braquer au sens figuré hein